The Spin — Attraction in Froidchapelle

COVID-don’t seem to apply here. Nobody (neither staff or visitors) wore a mask. The staff should at least ask visitors to wear a mask, the signs are clearly not enough if even staff doesn’t understand what they mean.

The receptionist kept on talking very bad English, even though we asked her repeatedly to talk in French as her English was really hard to understand and being good Belgians our French was way better. Upon arrival we mentioned it was our first time. She gave us it he instructions to watch the movie and to change and said we should go back to her for our board. We follow these instructions and report back to her mentioning it was our first time. And suddenly we have to go to (some name) first. There we are told to gather the equipment, but no one explains us which equipment and where to find it (it’s a bit everywhere). Completely equipped we check back in with the guy. In a quite impolite way he tells us to come closer because he doesn’t want to explain more than once, but in the meantime from the back we are pushed by people who don’t want to wait. At this moment I decided to give up, let my friends continue and I went for a shower. I was too frustrated to be able to enjoy the activity for which we drove so far (and paid so much money). I had the impression we were intruders in a private club.

Some tips for The Spin: make sure someone clearly organises so everything is clear for everybody, put all equipment together and provide newbies with some explanations on a separate lane (or mention on the website that it is best to book tickets for the Petit Cable for the first time).

Tips for whoever wants to book: in the weekend there are a lot of ‘professionals’

There was however also a positive point: After my friends started, another guy from the staff came to give explanations. He was very friendly and have many good tips and tricks.

Conclusion: just a very expensive...

Très mauvaise expérience. C'était une première pour moi et une dernière car ça ne s'est pas bien passé. Je voulais tester le câble Spin sur une planche à genou. Avant le départ nous n'avons que des explications sommaires via une vidéo et une jeune fille prévue au départ. Je m'élance donc mais je ne comprends pas s'il faut passer à gauche ou à droite de l'obstacle. On m'a parlé de bouées oranges, je ne vois que des jaunes. Arrivé en plein sur le premier obstacle je me lâche mais trop tard je me déboite l'épaule. Même si nous ne sommes pas bien guidés, ce n'est pas vraiment cela que je remets en cause car c'est un peu de ma faute, j'ai lâché trop tard. C'est l'inactivité du personnel. Ayant l'épaule HS je faisais de grands signes de mon bras valide vers le personnel, mais seule ma compagne a remarqué que quelque chose n'allait pas, je lui ai donc crié que mon épaule était déboitée. Elle est donc allée voir le personnel prévu au câble pour venir me chercher mais personne n'a bougé, ils continuaient à faire passer les gens sans se soucier de moi. J'ai même du plonger à un moment car un homme arrivait en plein sur moi. Ensuite j'arrive tant bien que mal sur la berge, c'est une cliente ( au top elle ) qui a du me sortir comme elle le pouvait de l'eau. Le personnel une nouvelle fois inerte. Le garçon du personnel regardait sans réagir. Ensuite l'accueil appelle tout naturellement le service 100. 25 minutes d'attente et l'ambulance arrive vu qu'ils se sont trompés de route. N'était t-il pas judicieux de leur expliquer par ou venir. Et l'accueil a t-il bien stipulé que une épaule était démise car c'était au SMUR de venir vu que les ambulanciers ne peuvent pas remettre une épaule en place. De là les ambulanciers disent à la responsable du spin qu'il va sûrement falloir couper le gilet de sauvetage. La dame apprenant cette triste nouvelle était dans tous ses états. Couper un de ses gilets quel scandale pr elle vu que ça semblait plus la préoccuper que l'état de son client qui souffrait depuis plus d'une demi-heure... Ma compagne demande alors si l'activité est couverte par une assurance, cette dame répond que non. Nous allons donc nous renseigner pour voir si c'est légal de ne pas assurer une personne participant à leur activité. Tout ça pour dire que nous ne remettons pas en cause les infrastructures mais le personnel qui a été inerte, incompétent et pas du tout dans l'empathie. Première et dernière fois que nous nous...

We went there just one time to learn wake board. On the phone we were told that no reservation is needed to get classes, but when we arrived the "little bro" was booked for all afternoon, so we had to learn by ourself on the big cable. So if you want to try wake board for the first time, make sure to make a reservation on the "little bro". Nevetheless this place is very nice with chill atmosphere and friendly staff. We spent two hours on the lac, then chilled at the bar. Don't hesistate to pass by to try this sport, it's...