Belgium Cable Park — Attraction in Saint-Ghislain

Venu cet été pour le ski nautique Alors l'infra structure rien à dire Cependant quand on tombe et qu'on doit remonter et marcher pendant 5min dans de la boue (et pas la petite boue hein) avec des cailloux à pied nu.... , entorse et coupure à gogo faites attention Peut-être prévenir pour potentiellement venir avec des petites chaussures adapté, ou même en vendre ! Ou faire des travaux tout simple et installer un petit pont (d'ailleurs il y a des vestiges d'anciennes marche mais attention c'est une marche tout les 3m très glissante.. ) Bref c'est le chemin de l'enfer.. De plus je n'avais jamais fait de ski nautique (enfin une fois il y a 2 ans à noeux les mines de une heure en knee board lol), la une session de 2h en wake (il y avait du monde lundi 12 août) 2 "moniteur" un blond très sympathique qui m'a donné des conseils et "l'autre".. Brun cheveux mi long Pas eu de consignes de sécurité, au bout d'une heure j'arrive enfin à faire un tour complet sauf que je m'arrête devant l'arrivée (oui il ne faut pas c'est dangereux ok) mais je ne savais pas dutout d'autant plus que j'étais hyper hyper content d'enfin faire un tour mais je me fais incendier "ouais tu l'as fait exprès, tu te fiche de moi" jlui dis que c'est la première fois de ma vie que je fais un tour ! Limite il me crois pas. Il me dit "on te l'a dit" , je lui dit on m'a absolument RIEN dit, du coup il me dit "ba t'as qu'à savoir lire" baaa lol oui je vais lire un panneau qu'on voit uniquement quand on est sur le circuit, et en tant que débutant, j'ai que ça à faire que de regarder le paysage et lire un panneau à l'arrivée lol. Bref parnla suite je le savais donc oui je me suis arrêté avant l'arrivée et tout s'est bien passé Enfin bref Dock 79 ça très bien et bcp d'activité, ma note globale du centre serait très bonne. Mais la je note l'expérience, et avec cet "animateur" désagréable. En plus lorsque je reviens et sort de l'eau, même pas il me regarde ou m'explique plus en détaille, ou tout simplement avoir un échange mature, nan il fait l'ignorant ! Payer 53€ pour 2h se détruire les pieds et se faire incendier parce qu'on en a jamais...

Avis concernant notre expérience à l'accrobranche de DOC 79 à Tertre

Nous sommes venus en famille à 14h pour une après-midi accrobranche, mais l'activité a été interrompue à 15h45 par l’organisation elle-même, pour des raisons de sécurité en raison d'orages. Ce que nous comprenons tout à fait, la météo ne se contrôle pas. En revanche, ce qui nous a déçus, c’est la gestion de l’incident et le refus total d’un simple geste commercial, malgré une activité écourtée.

Il faut aussi préciser que nous n’avons pas commencé les parcours immédiatement à 14h. Il y avait un temps d’attente, d’équipement et d’explication, ce qui fait que nous n’avons pas réellement profité d’1h45 pleines. Nous avons donc passé à peine plus d’une heure sur les parcours, sous une météo rapidement instable.

Lorsque j’ai expliqué cela à l’accueil, en précisant que je ne demandais pas un remboursement total mais un geste de bonne foi (surtout avec des enfants dont un en bas âge trempés et déçus), on m’a opposé les "conditions générales" pour... une minute. Apparemment, nous étions juste au-dessus du seuil de 1h45, et donc, pas éligibles à quoi que ce soit. Une minute, littéralement.

La personne à l’accueil, une jeune femme d’une vingtaine d’années, m’a répondu avec un ton condescendant que nous pouvions "tout à fait continuer l’activité avec les enfants", comme si c’était parfaitement raisonnable de poursuivre avec des enfants mouillés jusqu’aux os, sur des parcours glissants. Elle est restée assise derrière son bureau, bien au chaud, sans même jeter un œil dehors. Je lui ai montré que j’étais trempé jusqu’au caleçon. Aucune réaction.

Cerise sur le gâteau : une personne arrivée après nous, vers 14h30, a elle obtenu un autre créneau. Cela pose la question de l’équité dans le traitement des clients.

L’activité en soi est intéressante, mais le manque de souplesse, l’absence totale de prise en considération du contexte réel, et l’inégalité de traitement entre clients nous laissent un goût amer. Dommage, car il suffirait parfois d’un peu d’écoute et de bon sens pour éviter ce...

Nous avons privatisé le câble, tout c’est bien passé sur l’eau et le jeune qui était au bord de l’eau avec nous était super sympa et à l’écoute. Cependant la personne qui nous a accueillie n’était vraiment pas sympathique. De plus, nous avions pris avec nous un chien, qu’on comptait laisser en liberté vu que nous étions seul présent sur le site, et il était surveillé par des des gens de notre groupe qui venaient juste pour regarder. Tout de suite, la personne de l’accueil débarque pour nous dire qu’il fallait le rattacher. Nous étions un peu déçu vu que nous avions privatisé, qu’il était 9h du matin et qu’il y avait que nous sur le site mais nous comprenons et le rattachons. Le chien étant attaché était un peu excité et aboyait quand il voyait son maître/maîtresse arriver, nous avons donc encore eu la visite du gars de l’accueil venant dire exaspéré, je cite: «  Les gens du paddle sont venu se plaindre à cause du bruit que le chien fait, et franchement je les comprend, du coup merci de faire en sorte qu’il arrête d’aboyer » .😳 Du coup quoi, on privatise le câble et notre chien qui est attaché à un poteau ne peut même pas aboyer quand il nous voit sinon on se fait mettre à la porte? Je sais pas trop à quel moment un chien qui aboie dérange des gens qui tape dans une balle en caoutchouc avec de la musique sur le terrain mais bon.. Même si ce n’est pas du tout nos valeur on peut essayer de comprendre les raisons mais il y a une façon de venir le dire, vraiment un gros manque de professionnalisme.. Heureusement que le jeune qui s’occupait de nous sur l’eau était vraiment sympa sinon notre expérience aurait...