No dia 24 de agosto, durante a expedição do Sertões, houve uma falha significativa no restaurante da nascente do rio Bom Jesus. O almoço combinado e contratado não foi cumprido conforme o esperado. Ao invés de montar uma mesa de Buffet self-service, o restaurante distribuiu as porções de comida em algumas mesas aleatoriamente, enquanto outras mesas ficaram sem, e a comida não foi servida de maneira justa. Isso gerou muita confusão e desconforto, já que os participantes estavam espalhados em várias mesas e locais. E olha que eles receberam antecipadamente o que cada uma gostaria de comer, ao questionar sobre meu pedido, o cara falou que já tinha colocado na mesa de alguém, que eu fosse lá me servir, e que o meu pedido já tinha acabado. Fui pro meu carro para comer e beber o lanchinho que tinha levado. Quando questionados sobre a situação, a resposta do restaurante foi decepcionante, se mostrou inflexível, limitando-se a dizer que o problema deveria ser resolvido com a organização da expedição, sem buscar nenhuma solução para o momento. Claro que na hora fui falar com o nosso guia e organizador da expedição. Um atendimento mais proativo e flexível teria feito toda a diferença. Seria importante que o restaurante tivesse mais abertura para críticas e buscasse soluções no momento, ao invés de transferir a responsabilidade. A falta de flexibilidade e disposição para lidar com as críticas prejudicou a experiência. E para piorar a situação caótica, um garçom perguntou se eu tinha gostado… ao responder da situação, ele teve a audácia de pedir que eu "perdoasse". Perdoar o quê? O fato de ter sido mal atendida, mal tratada, e não comer o que foi acordado? Isso é inaceitável. O restaurante não apenas errou no serviço, mas mostrou uma total falta de respeito ao lidar com o problema. Nem que eu viva mil anos chegarei a esse estágio de elevação espiritual de paciência e compreensão! A falta de profissionalismo e o desrespeito foram o pior da...
Read moreSó funcionam com reservas (numero 61 - 999885554), mas no dia que fui estava com uma lotação acima do desejado e num espaço muito restrito; considerei que estaria num número limitado visto a exigência da reserva. A entrada custa 20,00 reais (abril/21). Não permitem entrada nem com água, o que eu achei exagero. Comida é permitido. A água é gelada, mas é muito cristalina e depois de um tempo o corpo acostuma. O melhor horário para visitação é com sol a pino, pois fora desse horário faz sombra no rio, deixando-o menos cristalino e intensificando a sensação da água fria. Não esqueça do protetor solar. O acesso está ESPETACULAR, carro baixo chega sem nenhum problema, SEMPRE siga as placas. Na minha opinião, a visita vale a pena, mesmo que um bate e volta de Brasília, que foi meu caso (menos de 2hr de viagem)
Recomendação
Não dou 5 estrelas pelos seguintes motivos: preço elevado, ainda mais considerando a proibição de bebidas. Muitas pessoas em espaço limitado. A única atração é a nascente, em 1hr é possível...
Read moreA nascente em si é bonita e interessante. Porém para acessar o local são cobrados R$ 20,00 por pessoa. Compras realizadas em cartão são acrescidas de uma taxa. O garçom que servia as mesas não foi nada solícito (o máximo de gentileza que fez foi levar o cardápio até nossa mesa). Tudo o que você for comprar na lanchonete tem que pagar na hora, mas não há nenhum tipo de controle. Eu pedi uma porção de frango, paguei e indiquei a mesa em que estávamos. Só chegou após duas horas, depois de cobrarmos. E a pessoa que serviu, ao invés de simplesmente se desculpar, insistiu em ficar justificando-se.
No mais, apesar de a nascente ser bacana (realmente muito bonita), é basicamente o único atrativo do lugar. Perde a graça depois de algumas horas. Existem outros passeios que, pelo mesmo preço (ou até por um pouco menos),você tem um circuito de cachoeiras e córregos...
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