Aquabeat — Attraction in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

If you want to waste your money and time then you have come to the right place. It starts with waiting in line for security, then waiting in line forever to buy a ticket and then waiting in another line to enter the park. If you are worried that is the end, let me alleviate your fears because there’s plenty more waiting. America could learn from this place in the art of capitalism and being greedy. To buy any of the extremely overpriced drinks and food you are forced to wait in yet another line to get a wristband. You have to load money into the wristband because I guess money and credit cards are too convenient. Everything is so expensive you will have to put more money on it and there’s only 2 machines to add more money on it. So enjoy another line to add funds to the stupid wristband. Oh and you have to remember to return the wristband an hour before the place closes or they charge you another arm and leg for being late. I wish we would have eaten before coming here because the food is simply microwaved chicken nuggets and french fries at the price of a 3 star michelin restaurant.

This water in this park is absolutely disgusting. I seriously would rather swim in the most polluted river of India than this water. There is no way they have cleaned this water since the day it opened. For proof of that, when you walk in the water you will notice that you are stepping on things. It is the blue paint that was originally on the bottom of the pool that has flaked off. They don’t even bother to take that out. The color of the water varies from a sickly green to a brownish color. I don’t know why they bother with bathrooms when it’s clear everyone just uses the pool. In fact I’m sure pee is cleaner than that water so go right ahead. But if you must know, the bathroom doors don’t close correctly.

On each side of the disgusting pool are water slides. The right side has 2 large slides but only one was open so be prepared to wait up to an hour in line like I did. I will say the only positive experience was that tall slide, it was really fun despite the long wait. The left slide has kids slides and a zip line. You have to pay extra for the zip line. We waited in a line to buy zip line tickets. We waited in another long line because they had to wait for more helmets and safety harnesses. This place is so disorganized that they can’t even keep something as simple as this running smoothly. Finally they have enough equipment back so we get to wait in the real line. But just before we got the helmet and straps, it started to rain. They said it’s too dangerous and so naturally we want a refund. Thus begins a 2 hour saga in trying to get our money back. They tell us to go to the place we bought them so we do, then he says no you need to go all the way back to the entrance. Then those people tell us that we should just wait until the rain ends but we insist that the people said it was closed for the day. So we wait another hour after the rain stopped to tell them that they are not starting the zip line again and we want our money back. They tried to tell us that they have no record of us paying for the tickets. It took us threatening to call the police on this terrible place to get our money back.

I will never return to this place and I hope this review convinces you to go elsewhere. If you want an amazing water place, go to cachoeira do urubu. The water there is clean and natural, the waterfalls are amazing and you can bring your own food...

Como sócio do Aquabeat, venho expressar minha preocupação em relação à prática de inspeção de bolsas realizada na entrada do estabelecimento. Conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Constituição Federal, tal prática pode ser considerada abusiva e ilegal, especialmente se realizada de forma invasiva, discriminatória e constrangedora. Se a inspeção estiver sendo feita para evitar a entrada de bebidas e alimentos no clube, isso fere também o Código de Defesa do Consumidor, pois constitui venda casada, obrigando a todos a comprarem o que o clube vende, e impede a entrada de pessoas com dietas específicas.

No dia 8 de março de 2024, eu e meu esposo comparecemos ao Clube Aquabeat e nos recusamos a passar pela inspeção de bolsas devido à sua ilegalidade, conforme preconizado pela Constituição Federal e pelo Código de Defesa do Consumidor. Após sermos solicitados para inspeção de bolsas na primeira portaria, eu e meu esposo dissemos que não havia nada de ilegal dentro das bolsas, nenhum objeto cortante, armas ou mesmo alimentos.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, práticas abusivas são proibidas, e a inspeção de bolsas pode ser considerada uma violação do direito à privacidade, especialmente se realizada de forma invasiva ou discriminatória. Além disso, a Constituição Brasileira garante o direito à inviolabilidade da intimidade e da vida privada, o que pode ser interpretado como uma proteção contra esse tipo de inspeção sem motivo justificado.

A legislação brasileira, incluindo a Constituição Federal, prevalece sobre os estatutos de clubes ou quaisquer outras normas internas. Portanto, mesmo que o regimento do clube preveja a prática da inspeção de bolsas, se essa prática for considerada uma violação dos direitos fundamentais garantidos pela Constituição Federal, como o direito à privacidade e à inviolabilidade da intimidade, ela é ilegal.

Ao chegarmos na primeira portaria, o primeiro segurança quis realizar a inspeção e nos recusamos. Ele já informou a um segundo segurança pelo rádio, que nos abordou na segunda portaria. Entretanto, o primeiro segurança da primeira portaria foi nos seguindo até a segunda formando uma tocaia com o segundo. Fomos informados pelo segundo segurança de que seria tirada uma foto do nosso registro e que as autoridades do clube seriam informadas sobre o ocorrido. Além disso, outra funcionária do clube começou a filmar a situação.

Essa abordagem gerou muita confusão e indignação por parte de meu esposo e eu, pois houve um caráter constrangedor e vexatório na portaria secundária do clube, que estava cheia de pessoas, funcionários, sócios e visitantes. Todos os usuários estão sendo constrangidos e, às vezes, como aconteceu conosco, de forma vexatória perante todos os demais, causando constrangimento desnecessário e violação dos direitos fundamentais dos frequentadores.

Consideramos ilegal a prática de revista de bolsas, como estabelecido pela Constituição Federal, e exigimos uma solução para o ocorrido. Além da exposição vexatória e da ilegalidade da exigência de revista das bolsas, houve também uma infração à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Se os funcionários quisessem registrar quem éramos, bastava usar as câmeras do local próprio para isso, e não seus celulares pessoais, infringindo assim a Lei Geral de Proteção de Dados ao fotografarem nosso registro no Aquabeat.

Após o ocorrido, procuramos a gerência do clube para resolver o problema, porém nada foi feito para solucionar a questão. Pelo que entendemos, o clube pretende continuar realizando as inspeções ilegais nas bolsas de todos os frequentadores, convidados, sócios e usuários de Dayuse, de forma totalmente ilegal perante a Constituição.

Solicito, portanto, que o Aquabeat reveja sua política de inspeção de bolsas e tome as medidas necessárias para garantir que as práticas adotadas estejam em conformidade com a legislação vigente e respeitem os direitos dos...

Fila para estacionamento: 30 min. Fila para revista: 5 min. Fila para retirar pulseira (fila preferencial, com bebê de colo e dois idosos): 40 min. Fila para passar na catraca e entrar: 10 min Fila para colocar dinheiro na pulseira: 15 min. Fila para pegar comida: 20 min para cada restaurante. Fila para toboáguas: enooooorme, sem organização, pessoal despreparado na entrada e descida dos brinquedos. Risco de acidentes a todo momento, já que não há uma instrução clara de como usar os brinquedos e os funcionários estão lá apenas para controlar o fluxo (mal e porcamente), não prestando atenção nos usuários.

Toboáguas: Não há informação clara e nem separação de filas definida para entrada nos toboáguas. Os próprios usuários é que formam as filas conforme sua vontade. Não há um sistema ágil de retirada de bóias e tapetes, obrigando aquele que acabou de usar o item a voltar ao ponto inicial para devolver a bóia. Isso pode ser resolvido com simples organização de fila, onde o usuário devolve o acessório na saída do brinquedo, já deixando disponível para o próximo usuário, ou até mesmo entregando direto ao próximo.

Funcionários Toboáguas: Sem instrução, desinformados, rudes, impacientes, sem uniforme ou identificação. Decidem abrir ou fechar o brinquedo conforme sua vontade e não passam segurança alguma sobre o uso das atrações. Claramente falta pessoal de trabalho para os brinquedos.

Equipes, de modo geral, precisam estar mais engajadas e se sentirem pertences ao parque, ou caso contrário serão sempre funcionários com pouco ou nenhum treinamento, e que fazem da experiência do cliente a pior possível.

Sou cotista e pretendo voltar outras vezes ao parque, mas espero que melhorem de modo geral seu atendimento, e não fiquem dando desculpas por estarem em processo de abertura, como ouvi de alguns funcionários que pareciam ter cargo de gerência. O parque já funciona há mais de um ano, e já tiveram oportunidades suficientes para melhorarem seu padrão de atendimento e hospitalidade. O cliente só quer um dia agradável, divertido e tranquilo, sem ter que presenciar falta de educação, despreparo e ineficiência nos serviços. A EXPERIÊNCIA precisa ser a melhor possível!

Pontos positivos: Área kids é ótima e bem estruturada. (Destaque para equipe de suporte/salva-vidas, que é bem atenta e proativa). Alimentação é bastante diversificada e saborosa. Pulseira funciona bem e não solta do braço. Limpeza geral muito boa! Há muitas áreas de sombra e cadeiras. Estacionamento amplo.

Pontos a melhorar: Filas de modo geral. Limpeza dos banheiros e vestiários. Estrutura dos vestiários com instalação de ganchos e prateleiras para pendurar pertences. Melhor escoamento da água para os ralos, evitando empoçamento. Cortesia, treinamento, organização e atendimento dos funcionários de toboáguas e piscinas com ondas. Placas informativas com regras e instruções para todas as áreas, desde o estacionamento até as atrações internas. Pintura das piscinas da área kids estão se soltando, com risco de uma criança engolir uma placa de tinta. Acredito que se investirem em um material de qualidade e boa durabilidade, não terão este problema.

Estrutura disponível: nota 8 Expectativa de um dia agradável: nota 10 Experiência geral: nota 3.

Dicas de melhoria: Visitar outros grandes parques aquáticos pelo país e observar sua operação, como Beach Park, Hot Parque, Hopi Hari. Guardadas as devidas diferenças, vocês terão muito a acrescentar no acabamento geral dos serviços do Aquabeat. Contratar assessoria especializada em atendimento e gestão de pessoas. Se quiserem ser o maior e melhor parque aquático de Minas, não podem oferecer um serviço meia boca! A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE precisa estar em 1º LUGAR, pois caso contrário, serão só mais um clube com histórico de acidentes, maus tratos e propaganda enganosa.

Espero que pelo menos leiam...