Estância Santa Bárbara — Attraction in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Péssima experiência e falta de empatia por parte da proprietária que estava no caixa, cheguei com uma senhora de idade, minha comadre e meu filho de 4 anos especial, pedi para os atendentes se era possível ainda almoçar todos prontamente desde o rapaz que cuida da carne ao que cuida da mesa falaram que sim era possível, mandaram pegar a comanda com a caixa que por sinal se diz proprietária, começou a falta de empatia e respeito falou que não tinha mais como , falei se não dava ok mais não era o que os funcionários haviam me orientando, com arrogância continuou a reclamar, falei novamente se não der ok só me informar, novamente com arrogância mandou pagar , falei não pedi ainda as bebidas pode ser na saida, com arrogância deu de entender que poderia eu dar golpe, nesse meio tempo falei você está sendo muito mal educada se não quer vender os almoços e só falar e vamos embora, por último me cobrou e quando ela me respondeu que para ela tanto faz se eu iria volta ou não ao estabelecimento, que era só mais uma cliente, pedi para estorna a venda, porém ela nao sabia , veio o esposo dela ou socio , meu filho saiu chorando pois queria ver os animais e minha mãe uma senhora de idade com fome,deixei de almoçar em Gramado ou no Matria pela avaliação no Google de um lugar pitoresco de beira de faixa , para me deparar com um atendimento grosseiro sem empatia e sem respeito a uma criança especial e uma senhora de idade ! Tenho empresa jamais vou indicar meus clientes e meus amigos para tamanha falta de respeito. Como ela mesmo afirmou não faz falta eu como cliente mais talvez o restaurante dela também não faz falta nenhuma para mães com filhos independente da idade e com dificuldades especiais e para senhoras e senhores, o público que ela que atingir talvez seja no mesmo nível cultural dela ou falta de...

Fui com uma expectativa (baseada nas avaliações) e saí com uma experiência não muito agradável. O almoço custou R$120,00 por pessoa e criança acima de 6 anos paga metade (somos casal + filho de 9 e filha de 6) e bebida é a parte (nem copo de água rola). Esperava uma experiência com integração à fazenda e interação com animais, pois somente dar mamadeira pra um cabrito e alface pro coelho não é nada demais, mas ok... O meu maior problema foi com o almoço mesmo, que é servido em um galpão em meio às moscas e sem nenhum controle sanitário (presenciei o churrasqueiro pegando em um cachorro e se apoiando em um barranco com a mesma luva vinílica que nos servia), buffet onde a salada acabou e não foi reposta, muitas (mas muitas mesmo) moscas pousando nos alimentos (arroz feijão, aipim, abóbora, farofa, maionese e salada de alface e tomate) e o churrasco contava com costela, vazio e linguiça apenas (com o valor pago de R$ 300,00 dava pra comer beeem melhor). No final ainda houve uma cena de "casos de família" onde nos afastamos pra que as crianças não presenciassem a discussão. Enfim... Ficou aquela sensação de...

A proposta é razoavelmente interessante, a comida é boa. Não sei se demos azar, mas o atendimento estava muito confuso. Tivemos que pagar pelo almoço antes mesmo de entrarmos no restaurante - o que é no mínimo, incomum - nos colocaram numa baia de cavalos (kkkkkkk) e simplesmente sumiram sem dar tempo de perguntamos como era o serviço da casa. A comida do buffet é gostosa, porém bem resumida: arroz, feijão, carreteiro, farofa e legumes. As carnes - que são fartas, diga-se de passagem - são servidas nos fundos do estabelecimento, na parte de fora. Não sei como seria se estivesse chovendo, pois o ambiente é descoberto. Bebidas, somente AMBEV: Pepsi, Sukita, Guaraná e Soda. A proposta do estabelecimento é até legal, mas a logística não é. O preço destoa do serviço oferecido. Paguei algo em torno de R$300,00 (almoço para duas pessoas e bebidas). Por esse valor, teríamos entregas...