Vinícola Thera — Attraction in Região Geográfica Imediata de Lages

Fiz uma reserva para a experiência de VINDIMA - sunset dj (08-03) em 6 casais, ao chegar recebemos uma taça de espumante quente (que já estava inclusa no valor pago antecipadamente). Fomos acomodados em uma mesa com uma vista belíssima, o local é super lindo. A seguir começou a tragédia, péssimo atendimento! Tentei fazer o pedido duas vezes e o garçom me olhou e viu as costas mesmo eu chamando " por gentileza, gostaria de fazer um pedido" , ele teve a cara de pau de virar as costas e me ignorar. Tínhamos em nosso grupo um amigo que infelizmente não bebe vinho e na carta de drinks da casa tinha um drink "Negroni" que continha uma das suas bebidas favoritas nesse caso o Campari, pedimos o favor se seria possível a venda do drink com apenas Campari no mesmo valor que por sinal é super faturado e mesmo assim não explicaram com nenhuma delicadeza que não poderia ser feito. Ainda quando estávamos tentando conversar sobre com o bartender um outro garçom falou de forma grosseira ao longe "isso aqui é um wine bar" eu pensei "sério? não me diga?" Sabíamos que se tratava de um wine bar porém como havia na carta de drinks não custava tentar. Fizemos até uma proposta de comprar a GARRAFA de campari pelo valor de R$600 que é um valor 10x maior que do mercado e mesmo assim veio a negativa de forma extremamente grosseira. Já havíamos pedido mais de 5 garrafas de vinho para beber no local e queríamos continuar lá porém bebemos em menos de 2h e fomos embora com muita decepção. Como era um sunset DJ e o DJ que inclusive era maravilhoso estava tocando muitas musicas que gostamos decidimos dançar e os funcionários nos olhavam como se estivéssemos com alguma doença infecciosa, olhares de julgamento e nojo. Por conta disso e das demais experiências citadas acima eu não recomendo nem um pouco o local. E aconselho a Thera a repensar a equipe de garçons e o gerente homem alto que agora não me recordo o nome, além também de retirar a experiência sunset dj pois não entrega o que promete por conta de atendimento.

Ao estar me preparando para sair a gerente Katiele se não me falhe o engano conversou comigo pois viu estampado no meu rosto a insatisfação e me pediu desculpas, mas infelizmente não tenho vontade nenhuma de voltar e para quem eu puder eu estarei fazendo o relato real de como é ser...

Estava com uma expectativa de ser uma passeio mais proveitoso, passeio guiado com degustação de vinho custa 90 reais por pessoa com 4 rótulos, porém ali não é a vinícola produção, vc passeia nos parrerais com seu carro e retorna para degustação, não achamos interessante e optamos apenas para almoçar que foi uma delícia, fomos muito bem atendidos pelo metre e o chef foi muito cordial indo até a mesa para saber da refeição e nos entregar a sobremesa, tudo delicioso

Após almoço na expectativa de curtir um vinho no espaço wine, fomos direcionados para o bar, embaixo do restaurante, local fechado sem nenhum atrativo ao ar livre, pq segundo o somelier Agustín a área externa aberta é exclusiva dos hóspedes da pousada, somente eles podem usufruir do lindo espaço aberto e daquela área maravilhosa da piscina que dá um lindo sunset final do dia. Esse atendimento do somelier foi bem desagradável no tocante a resposta a nossa sugestão da vinícola aproveitar toda aquela linda área, que é enorme para fazer um wine aos visitantes, afinal quem vai tão longe para conhecer espera um local maravilhoso onde possa passar um longo tempo degustando vinho e curtindo a companhia, a vinícola deveria ouvir a sugestão e preparar o espaço com mais qualidade e aconchego pq possuem atendimento até as 22h . É aquela história local agradável, aconchegante e com bom atendimento o cliente fica lá gastando, pq os vinhos são bem caros, o dobro da serra gaúcha.....mas como disse o somelier,não é interesse da vinícola tirar a privacidade dos 38 hóspedes da pousada, ou seja, o foco não é o cliente da vinícola Mas fora essa situação desagradável, comida foi boa e o vinho é muito bom, maravilhoso.....mas não volto numa próxima...

Péssimo atendimento e comida pretenciosa Ficamos hospedados na pousada e reservamos uma mesa no jantar. Foi nossa primeira e única vez no local. Na primeira noite quando chegamos ao restaurante percebemos que estava bem cheio, chegamos As 20:00. Nos colocaram em uma mesa no porão. Achei bem desagradável porque o salão principal é muito bonito e etc. O serviço é muito fraco. A comida estava razoável. Pedi um copa lombo, que me disseram ser o carro chefe da casa e meu marido comeu um filé mignon com purê de batatas. O porco está salgadíssimo, as batatas saborosas porém ressecadas. Na segunda noite quando chegamos o restaurante estava mais vazio, no mesmo horário, 20:00 e pra minha surpresa nos colocaram novamente no porão! Fiquei indignada, porque haviam meses na parte de cima…mas aparentemente são para os conhecidos dos atendentes que descriminam os clientes. Nos colocaram numa mesa péssima, mal localizada, pedimos pra trocar e inventaram mil desculpas para nos manter ali. Não fazem Questão de agradar o cliente, mesmo tendo reservado com meses de antecedência. A comida está muito ruim, o vinho é aguado. O nhoque com cogumelos completamente desequilibrado, limão puro….horrível. A massa com molho branco e linguiça, não era linguiça, tinha gosto de salaminho rançoso. Péssimo, abaixo da crítica. Tem muito o que melhorar em todos os aspectos. Farei meu check out antecipado porque não me hospedo onde sou mal tratada. Já me hospedei em vinícolas em diferentes regiões do mundo e essa foi a pior experiência de todas. Se querem ser bem tratados em Vinicola no Brasil, se hospedem no Spa do Vinho, no Vale dos Vinhedos, lá fazem de tudo par agradar o hospede, bem diferente desse lixo de...