Eco Aventuras Rafting Três Coroas — Attraction in Região Geográfica Imediata de Taquara - Parobé - Igrejinha

No último domingo, visitamos o Parque Laranjal com o objetivo de participar do rafting. Saímos de nossa cidade às 5h da manhã e, ao chegar ao parque, após o café da manhã, fomos informados que a atividade não ocorreria devido à falta de água no rio. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas, considerando que o rafting é a principal atração do local, seria essencial que as empresas responsáveis mantivessem um contato mais eficiente com os órgãos ou entidades responsáveis pela liberação da água. Isso permitiria uma comunicação mais rápida e precisa com os clientes, evitando deslocamentos desnecessários.

Recebemos uma mensagem no WhatsApp por volta das 7h30, informando sobre o cancelamento da atividade. No entanto, já estávamos no parque nesse horário e, como o local não possui sinal de celular, não conseguimos acessar essa mensagem a tempo. Mesmo assim, sabendo que nosso grupo de 13 pessoas chegaria às 7h30 para o café da manhã, ninguém da equipe se preocupou em nos procurar pessoalmente para avisar o quanto antes. Essa falta de iniciativa foi frustrante e demonstrou um descompromisso com os clientes. Esperávamos que, diante de um imprevisto como esse, houvesse maior agilidade e cuidado por parte da organização para evitar maiores transtornos.

Havíamos reservado e pago um valor x antecipadamente pela experiência, incluindo o café da manhã, que também foi decepcionante. Informamos que o café deveria ser servido às 7h30, mas houve um atraso de 30 minutos devido à ausência dos funcionários da cozinha. Além disso, a refeição oferecida foi bastante simples e aquém das expectativas, deixando muito a desejar.

Senti-me uma boba, pois pagamos pela entrada no parque, pelo café da manhã e pela reserva do rafting, apenas para permanecer no local por cerca de 1 hora. Foi extremamente frustrante, principalmente porque, ao chegarmos, tudo indicava que o responsável já sabia da situação, mas ninguém nos comunicou imediatamente. Esse descaso contribuiu ainda mais para minha chateação, dando a impressão de que o objetivo era apenas cobrar pelos serviços sem se preocupar com a experiência oferecida. Apesar disso, fomos ressarcidos pelo valor pago antecipadamente, o que foi um ponto positivo.

Nosso grupo fez um grande esforço para participar da atividade, envolvendo planejamento, deslocamento e despesas, apenas para permanecer no local por pouco tempo e sem a experiência que havíamos programado. Como organizadora do grupo, fiquei extremamente desconfortável ao perceber que o esforço de todos foi em vão.

Compreendo que fatores como a falta de água no rio possam estar fora do controle da empresa, mas a falta de uma comunicação eficaz, o descaso em nos informar pessoalmente e a desorganização geral contribuíram para uma experiência muito frustrante. Deixo este relato como forma de alertar outros visitantes sobre possíveis falhas e para que a empresa reavalie seus processos de atendimento e organização. Infelizmente, essa experiência nos deixou insatisfeitos e incertos sobre um...

Minha experiência foi extremamente desagradável e constrangedora. Fui alvo de comentários pejorativos e desrespeitosos, assim como outro colega que me acompanhava. Não me senti respeitada em nenhum momento. Durante a atividade, o instrutor fez comentários inapropriados e sexistas com outros homens que estavam fazendo churrasco no parque, perguntando "qual deles estava pegarm as tias", demonstrando total falta de respeito com a única mulher presente no bote, que era eu. Além disso, o instrutor mostrou falta de preparo e profissionalismo ao me chamar repetidamente de "véia, véia, saia do meio do bote", enquanto eu tentava retirar um cisco do olho. Essa atitude foi presenciada pelo meu colega, que interveio e disse que não era necessário me tratar dessa forma. No entanto, o instrutor ignorou o comentário e, falou que estava brincando, para mim não era brincadeira, pois naquele momento estava tensa tinha entrado água e sujeira no meu olho. E logo Depois, o instrutor voltou a ser desrespeitoso e dirigiu-se ao meu colega, chamando-o de "nono" devido à idade dele. Essas atitudes evidenciam discriminação e desprezo, sem qualquer justificativa. Em seguida, o instrutor ironizou a situação, afirmando que poderíamos reclamar, mas que apenas nós faríamos isso. Acredito que, se há restrições de idade para a prática de rafting, essas informações deveriam ser claramente comunicadas no momento em que realizamos o pagamento, a inscrição e fornecemos nossos dados, como CPF e nome. No entanto, isso não foi feito. Se o instrutor não está preparado para acolher e trabalhar com mulheres, pessoas mais velhas ou qualquer público diverso, então, infelizmente, ele não deveria atuar nesse tipo de atividade, que é aberta ao público em geral.

Minha experiência deixou evidente a falta de preparo, respeito e inclusão, especialmente por parte desse instrutor responsável pelo bote em que estava. Vale ressaltar que outros colegas também participaram da mesma atividade, com outro instrutor, em outro bote, e relataram experiências positivas, o que reforça que o problema está diretamente relacionado à conduta inadequada e ao despreparo específico...

Essa é um empresa antiga no serviço de experiência na modalidade de rafting em três coroas próximo a Gramado Serra Gaúcha. Eu tinha feito esse esporte com eles há 8 anos atrás e foi uma experiência incrível então levei minha filha e noiva ao chegar no parque onde fica as empresas de rafting para minha grande decepção há Ecoaventura era a pior empresa, equipamentos velhos, equipe despreparada, o transporte até a cachoeira era um ônibus caindo aos pedaços, qnd entramos no bote e estávamos próximo a começar o passeio pediram para mim e minha família se retirar, pois tinha outro bote furado e as pessoas que estavam nele tinham prioridade por ter pago um ingresso mais caro. Um completo absurdo, primeiro que não tinha em nem um lugar informação de diferente preço de ingresso, segundo que isso foi um completo desrespeito comigo e minha família, esperamos cerca de 40 min para iniciar o passeio em outro bote. Péssima experiência, opte por outras empresas pois a ideia do passeio...