Pantanal Waters Club — Attraction in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

A direção. O parque é bonzinho, mas tem muitas coisas que precisam ser melhoradas, citarei algumas que me estressou, para que dê forma construtiva, possam ser melhoradas Primeiro, o parque abriu 9h no dia que fui, ao chegar (9h15 +-) já havia uma fila enorme que demorava muito para andar, a fila era dos que possuíam a carteirinha, mas estavam com convidados. Ok Esperamos 2h30 na fila para poder chegar nos guicês e realizar o pagamento. Ali já é visível a desorganização do parque. Uma entrada enorme com dois banheiros (interditados) e uma sala administrativa (🤷‍♂️), poderiam abrir mais espaço e catracas para agilizar esse processo, e não haver essa demora na entrada. Segundo, apesar de ver alguns comentários relacionados a demora na hora de colocar seu dinheiro no cartão de consumação usado dentro do parque, não passei por isso, uma coisa que lamento é não poder haver a devolução dos créditos (caso tenha sido colocado no débito ou crédito). Terceiro, por não poder levar comidas e nem bebidas, o parque falha muito com a estrutura gastronômica. Pedimos três porções de peixes, na hora da compra a vendedora disse que o tempo estimado seria de +- 50min. Ok O tempo que levou para as porções ficaram prontas, foi de 2h. Outra desorganização, um parque enorme, se você pede alguma porção, precisa parar sua diversão e ir verificar se já está pronto, ou esperar (mais de uma hora) parado lá na frente. Triste. Poderia haver alguma senha visível em tempo real ou alguma comanda eletrônica que avisasse para poder retirar sua porção. Como demorou a porção, fomos então em outro fast-food, (que de fast, não tem nada também) o lugar vende pizzas, pedimos achando que seria mais rápido para esperar as porções, outro estresse. Pizzas congeladas, pré-prontas, só esquentar, e demorou 1h para eu conseguir comer uma pizza. Quarto, é visível a escassez dos funcionários nesses lugares que citei, acredito que agilizaria muito, chegamos ouvir de uma funcionária, quando a questionamos sobre a demora, a mesma disse que a primeira funcionária tinha mentido o tempo se espera. Gente, isso jamais pode ser dito para o cliente, ela pode ter equivocado, ok, mas falar que a funcionária mentiu, jamais. Entretanto, pude ver muito mais funcionários realizando funções administrativas, dentro das salas e fora, debaixo de árvores. ??? Não que seja ruim, ou algo errado, mas acho que o parque precisa de mais funcionários nesses outros pontos, para agilizar o atendimento. Quinto, na hora que fomos embora (as 14h pelo estresse todo passado) passamos por três funcionários para fazer o reembolso do cartão de consumação, um jogando para outro, ninguém sabia ao certo aonde era, entramos até numa sala administrativa. Como saímos antes de todos, foi mais tranquilo, mas imagino se tivéssemos saído juntos com todos, a desorganização que não seria, todo mundo indo de um lado para o outro. Quinto, mais uma vez a escassez dos funcionários, os tobogãs ficaram parados 1h (acredito que para os funcionários almoçarem) deve haver algum tipo de escala para não parar totalmente as atrações das piscinas grandes. Entendo que o parque está em reforma para abrir mais espaço para diversão, espero de verdade que melhore no atendimento para continuar sendo um ponto para familiar e amigos curtir. Enfim, tudo o que citei foi o que minha família e eu passamos. Acho que se esses pontos fossem mais ágeis daria para curtir mais o parque e não ficar na função em...

Eu sou uma pessoa que não costuma reclamar de nada, sempre vejo o lado bom em tudo, porém esse parque me propiciou um dos piores e mais estressantes dias da minha Vida. Pra começar o dia bom fique 2h em uma fila para entrar, assim como eu quase todos tinham criança pequenas, o não tinham qualquer assistente mesmo pagando (água, sombra) vi crianças passando mal no Sol. Falta total de desorganização, os funcionários pareciam uma boiada estourada, não sabiam o que faziam e para o de iam, ao ponto das pessoas comecarem a gritar palavras de revolta na filas. Após 2h consegui entrar, e tive que ficar 35 minutos em uma fila para colocar créditos para usar no parque, que tem a comanda pré -paga. Na fila da recarga outra frustração, desorganização Total, ninguém entendia as filas, as funcionárias brigando com as.pessoas, uma verdadeira visão do caos, logo após essas 2 filas estressantes veio a terceira, que para pedir uma simples porcão, era mais de 1h pra ficar pronta, fora a fila para pedir que demorava mais uns 20minutos. Já extremamente estressado com a total desorganização do local, decidi ir embora, e pasmem! eles não devolvem os créditos que você colocou no cartão. Tentei explicar que não consumi pq eles não haviam dado Condições para eu consumir. Por fim tive com esse clube o pior dia da minha Vida, mas vou ao juizado assim que o recesso do fórum acabar, para buscar o reembolso dos créditos que me ROUBARAM. Parabéns a ADM do Clube por serem tão Ruins assim, pois acredito que não seja fácil conseguir tal feito. Fato ocorrido...

O parque evoluiu bastante pra quem conhece ele desde a época do Thermas, porém pelo investimento que deve receber tem o básico, porém podem melhorar a experiência dos sócios e surpreender os visitantes de fora, ex, alguns toboáguas fecham pra almoço, se tratando de um parque aquático isso é o cúmulo, as piscinas infantis que na maioria dos parques são aquecidas aqui são bem geladas, dependendo da época é impossível entrar em qualquer piscina por serem extremamente geladas, o atendimento de quem vai entrar com day use deixa a desejar, demora bastante e atrasa a diversão, deveriam vender antecipado ou colocar totens para compra ou mais pessoas para o atendimento, os banheiros falta mais limpeza em alguns horários, dependendo do dia (domingo, feriado) faltam mesas com guarda sol, por sorte tem alguns coqueiros que é possível colocar mesas e cadeiras na sombra, falta manutenção nos toboáguas que são da época da inauguração do parque que deve ser por volta de 1990, as fibras estão aparentes e machucam a pele, falta manutenção nas escadas de metal para acesso do brinquedos algumas trincas e ferrugens, aos responsáveis não me levem a mal são apenas observações de um cliente que ama esse parque, bom temos novidades em breve terás três novos toboáguas que por sinal serão excelentes, e logo uma piscina de ondas, vai ficar muito bom o maior parque aquático do nosso Mato...