Hope Bay Park — Attraction in Região Geográfica Imediata de Manaus

1- Estão ampliando o estacionamento e ainda tem muita lama. Para ir do carro até a entrada do parque com crianças é um pouco desafiador. Se você chegar cedo e conseguir vaga no estacionamento que já está pronto não terá problema. 2- Entrada na catraca foi bem ágil pois nós já estávamos com os QR Code em mãos. O senhor que nos auxiliou foi bem educado. 3- Levamos um isopor com frutas cortadas para os bebês e deixaram entrar normalmente. Só passou por uma rápida inspeção. 4- Chegue cedo se quiser mesa à sombra. Chegamos 10:30h e já não tinha mais. 5- Refrigerante (R$ 5), água (R$ 4) e suco natural de laranja (R$ 15/1L) com preço proporcional ao tipo de ambiente, apesar de que muita gente acha um absurdo o preço, mas você não vê a galera se embriagando no meio das crianças. 6- Absurdo de preço é uma banda de Tambaqui roelo custar 75 reais e 300 gramas de picanha por 100 reais. Entretanto, no restaurante principal o buffet custa R$ 62,00/quilo e a comida é ótima. Tem inclusive tambaqui assado e picanha. Vale à pena o custo/benefício. 7- Azulejo azul escuro da piscina infantil não é apropriado e escorrega demais. Escorrega demais mesmo. Provavelmente colocaram no piso um tipo de azulejo que deveria ser para a parede. Os azulejos azul claro já são antiderrapantes. 8- Ambiente e água limpos. Equipe de apoio está de parabéns nesse quesito. 9- Precisa colocar mais caixas no restaurante ou melhorar o sistema para ter agilidade. Demoramos cerca de 20 minutos até concluir o pagamento. 10- Para fazer compras no parque você precisa adquirir um cartão próprio pré-pago e recarregar esse cartão nos pontos específicos. Exatamente como ocorre em qualquer outro parque de qualidade pelo mundo a fora. 11- Restaurante Self-Service não repõe alimentação. Vá almoçar cedo pois após 13h você precisa se contentar com o que sobra. 12- No buffet falta colocar as placas indicando o tipo do alimento, principalmente as carnes com molho. 13- Torçam para não terem nenhum problema com a equipe de vendas pois eles não respeitam o Código de Defesa do Consumidor. Fiz duas compras de ingressos separadas. Utilizei os ingressos da primeira compra e a segunda compra não foi utilizada. Mesmo o artigo 49 do CDC garantindo a devolução se solicitada em até 7 dias, eles não respondem e-mail, whatsapp, mensagem no site. Só respondem se você disser que quer comprar algo. Tenho certeza que vou receber o valor pois já fizemos a contestação dos valores, mas é...

Bastante desorganizado, foram 1h e 40 minutos de fila para poder entrar e pegar o cartão. Nao existe identificação das filas, nao existe ninguém organizando as filas, muitas pessoas furando. Na hora da compra e recarga do cartão não havia identificação alguma das filas e com isso pessoas entravam em filas erradas, perdendo tempo. O cartão é pago um valor para poder consumir dentro do parque, e esse valor se nao for em dinheiro, mesmo sobrando, eles não devolvem. Se colocar menos créditos, tome fila de novo. Ao invés de ter um cartão consumação e pagamento ao final.

Na hora do almoço, mais confusão, filas e pouquíssimas mesas. Novamente gente furando fila, sem orientação, sem organização.

Nao existem armários para guardar objetos, bolsas, celulares. Deixamos tudo em cima da mesa e torcemos para que não haja ninguém mal intencionado para levar.

Os brinquedos do parque não tem uma placa avisando a altura mínima para poder usar o brinquedo, somente quando chegamos no topo, depois de todo tempo de espera, é que tem riscado no ferro do topo do tobogã, a altura mínima, nao fomoa autorizados a ir, meu filho voltou chorando toda a escada, e o que deveria ser un momento de alegria e diversão vira um estresse, chateação e arrependimento. Deveria ter um aviso no início de cada tobogã da altura mínima. Evita estresses, discussões, perda de tempo e insatisfação.

Não vimos segurança, salva-vidas e identificação de onde fica o atendimento médico em caso de alguma urgência.

O parque é até agradável, mas peca muito pela desorganização, despreparo, falta de informação, e pela falta de agilidade em resolução de problemas. Sem ter um armário, mesmo que pago, para guardar objetos. Sem ter um horário de almoço com todo estresse da desorganização das filas e falta de mesas.

Fui com minha esposa e filho e foi uma experiência bem desagradável, principalmente pelo meu filho que queria brincar, ir pra água mas tínhamos que ficar no sol, na fila, aguardando, 1:40min, vendo pessoas furando sem problema algum, sem orientar os clientes aos menos a que fila tomar.

Fui durante a semana, cheguei as 9h, entramos por volta de 10:40h,e saímos as 13h depois de toda insatisfação.

Espero que vejam como uma crítica construtiva, que melhorem esses pontos para termos um bom local de lazer para a família e o parque possa prosperar...

Estive no Hope Bay com minha família no dia 11/01/2020. Infelizmente, tive uma péssima experiência no parque no que diz respeito a atendimento ao cliente. Ao adentrar no parque, minha mochila foi solicitada para que fosse revistada pela equipe de segurança e não foi explicado o motivo. Estavam a procura de armas? Uma porta detectora de metais faria muito bem este serviço. E sim, as bolsas e mochilas são revistadas mas as pessoas não. Se alguém entrar armado, passa tranquilo pela segurança. Então, dou 1 estrela para o quesito SEGURANÇA do parque. Ao fechar minha mochila, a funcionária puxou o zíper de forma truculenta e quebrou o fecho. Ok. Pode ter sido uma fatalidade, falta de jeito... Entendo. Porém, depois de muita insistência de minha parte para falar com o/a gerente (disseram inicialmente que era "o gerente Marcelo" e depois "a gerente Carol"), a ÚNICA SOLUÇÃO que eles ofereceram foi a compra do fecho do zíper, que teria que ser retirado no próprio parque em uma outra data. Expliquei que eu moro a 40 km de distância do parque. Perguntei se iriam pagar pelo conserto do zíper. Negaram. Sugeri que eu pudesse levar a mochila ao escritório deles, no Parque 10 que fica mais próximo da minha casa. Negaram. Perguntei se iriam me ressarcir a gasolina gasta no percurso caso eu fosse buscar o FAMIGERADO fecho do ZÍPER. Negaram. E não me restou mais nada a fazer a não ser vir embora com a mochila com o fecho do zíper quebrado. Imaginem se isto acontece com um turista de férias. Acredito que um parque como este deveria contar com um staff solícito e preparado para lidar com este tipo de situação. E o fato que me causou mais indignação foi que EM MOMENTO ALGUM me pediram desculpas pelo ocorrido. Aliás, o funcionário argumentou que eu "deveria estar preparada para este tipo de situação já que é algo que pode acontecer com qualquer um". Nossa, no final das contas a culpa foi minha. Fica o alerta aqui, principalmente aos turistas de outros estados brasileiros e do exterior. CUIDADO! O parque não tem segurança alguma. No quesito ESTRUTURA, o parque não está preparado para um fluxo de cerca de 80% de sua capacidade proposta. Vi muitos lugares vazios, mas faltavam bóias para as pessoas. Havia filas nos banheiros, para comprar sanduíches e acredite, fila enorme para...