Prezados senhores gestores, Sou visitante contumaz do Parque Estadual da Cantareira - Núcleo Pedra Grande e só tenho tido tristeza e dissabores nas últimas visitas, conforme exponho a seguir. Estive no Núcleo Pedra Grande no domingo, 31.07.22 e esticamos a pé até o lago do Núcleo Águas Claras: banheiro com água para lavar as mãos, ok, porém sem água na descarga. Designaram uma colaboradora da limpeza para encher o balde com água na torneira e despejar nos vasos. Por 30 reais, esse é o tipo de contrapartida que o cidadão ganha com a concessão para @urbiaparques? Resposta de @parqueestadualcantareira via Instagram: Sentimos muito que tenha tido essa experiência. Na data citada, tivemos um problema pontual com um cano e o serviço teve que ser feito manualmente. No entanto, o problema em questão já foi resolvido. Visitei novamente ontem, 28.08.2022 com minha esposa e um casal de amigos para trilhar a pé e a situação continua a mesma, ou mais deprimente:

1. Banheiros masculino e feminino do Núcleo Águas Claras estão sem água nos vasos e nas pias. Em plena pandemia do Covid-19 e da varíola do macaco, a falta de água para higienizar as mãos e a contaminação dos vasos sem descarga estão se tornando foco para disseminação dessas e outras doenças infecciosas. 2 visitas, o mesmo problema, seria pura coincidência ou desleixo da nova gestão quanto à falta de água nos nos banheiros? Conversei com outros usuários próximos do lago e eles também confirmaram que faz mais de 2 meses que os banheiros estão com problemas, confirmando que não é mera coincidência. Disseminar doenças dessa forma, com falta de higiene, é atitude digna de intervenção do Ministério Público;
2. Fumaça e poluição inalada pela emissão de veículo do tipo van (fotos anexas) na ladeira rumo à Pedra Grande: durante a subida, que tem um considerável ganho de altitude devido à inclinação e, por conseguinte, sobem a frequência cardíaca e a frequência respiratória, uma van passou pelo nosso grupo por 4 vezes, emitindo fumaça e poluindo o ar que se esperava ser mais puro. Ora senhores gestores, os usuários do @parqueestadualcantareira fazem a visita por diversos motivos, sendo o principal para ter contato com o ar puro da serra e da Mata Atlântica preservada da região. Eu, como praticante de esportes de montanha, frequento o @parqueestadualcantareira para treinar e sempre levo uma mochila de ataque com peso de aproximadamente 3kg ou mais. Agora peço um momento de empatia dos senhores, convidando-os a subirem da portaria até a Pedra Grande, com ou sem peso nas costas, frequência respiratória subindo de acordo com o ganho de inclinação da trilha e, para acompanhar, um veículo emitindo fumaça e cheiro de diesel passando por vocês por 4 vezes, quer seja na ida, ou na volta do veículo. Realmente não é agradável respirar fumaça, mas se os senhores não sabem como é a experiência, fica o convite para subirem à Pedra Grande à pé, com o veículo passando ao lado de vocês, emitindo poluentes e cheiro forte. Recomendo que contratem um especialista em Design e Engenharia de Serviços para desenharem melhor o serviço que pretendem prestar: boas práticas de empatia/imersão, ideação, prototipação e teste das ideias podem culminar em serviços mais bem prestados de ponta a ponta, de acordo com seus diversos perfis de usuários/personas.

Falando em empatia, entendo completamente que o @parqueestadualcantareira e a @urbiaparques talvez tenham tentando levar acessibilidade aos que não conseguem caminhar até a Pedra Grande: ideia boa, execução péssima para quem caminha. Ora senhores gestores, há outros métodos para se levar a "montanha para todos", como uso de veículos elétricos ou até mesmo uso de cadeiras de roda tipo "Julietti" do projeto @montanhaparatodos.

#fica a dica, Tristeza 😢 compartilhada com @crisikenaga @abranches.sp e @cirlei.zanon

Agradeço antecipadamente pela atenção, aguardando resposta e providências do @parqueestadualcantareira e @urbiaparques. Caso contrário, entenderei que realmente não há gestão e somente o Ministério Público poderia interceder para ajudar nessa questão.