Kartala Ski Resort — Attraction in Blagoevgrad

Всичко е "прекрасно" като изключим, че щяхме да се пребием по заледените и непочистени стълби. Пристигнахме преди 14.00 часа и се пързаляхме с шейни. Приятно изморени и повече мокри се отправихме към рецепцията за настаняването. Наложи се да почакаме персонала да се появи, за да ни настанят. В стаята ни посрещна неприятна парлива миризма на урина от банята. Засилих се да преобличам децата и с мокрите дрехи беж към парното, за да ги сложа да съхнат. По това време парното не работеше. Гледката през прозореца не допринасяше за повече уют. И двата прозореца ни гледаха тъжно с изпочупени стъкла. Сърцето ми прескочи един ритъм. Олекна ми като видях, че само външния ред стъкла са счупени, но не и вътрешните. Върнах се в банята и реших да погледна за сешоар, че едните ботушки се нуждаеха от малко топлина, за да изсъхнат. Запуших нос преди да влезе и установих. Сешоарът не работеше. Не работеше и отдушникът в банята. Неприятната миризма взе да действа доста подтискащо на и без това прецаканото ни вече добро настроение. Хм... Има печка на стената. Ето с нея ще се топлим?! Урааа! Да бе! Ако работеше само. Излизам и търся човек от персонала за съдействие. Получих ценна информация. Парното не работи. Това и аз можех да им го кажа. Правят профилактика. А печката на стената? - питам отчаяно. Ами, не работи. - рече девойката съчувствено и ме погледна така, както се гледа, когато искат да ти кажат "Сорри, ама вие чак сега ли разбрахте, че сте прецакани?!" Няколко часа по-късно парното вече работеше. Даже си беше и все още е жега. Наближаваше време за вечеря. Обявеният час беше 19.30 часа за тези, които се "прецакаха" през VIP оферта. Децата в коридора изведнъж се увеличиха и ставаха все по-шумни с наближаването на часа за гладни. Решихме да изпреварим навалицата и с двамата гладни наследника се отправихме към столовата. Съпругът ми нетърпеливо попита за вечерята и му съобщиха, че ще ни я "изнесат" като дойде време. След 40 минути времето не беше дошло, но пък дойдоха едни гладни като нас и взеха да се редят в индианска нишка. Брей! Какво става тука?! Аааааа.... Вечерята!!! Отиваш да си я ПОРЪЧААААШ. Значи като стане време отиваш да си я поръчаш и после чакаш, чакаш, чакаш, висиш като сопол, докато ти дойде реда, получаваш 6 филии хляб и 4 чинии с кисело зеле и това е вечерята. Сега остава да си намериш и прибори за ядене. "Сега ще извадя вилици" ми вика една кака от персонала, която сигурно не знаеше, че хотелът е пълен и ще трябва да извадят вилици малко по-раничко. Аха,... Тоя филм вече сме го сърбали. Взех последните 3 десертни вилички и отпраших преди и те да са свършили. Като гледам, колко чинии останаха с побутнато кисело зеле по масите, сякаш не бяхме единствените прецакани. А, щях да забравя. Ако решите да ползвате лифта, преди да тръгнете за хотела, питайте поне 3 пъти дали работи. Към момента НЦЪ. Няма лифт. "Май не работи", каза ни момчето от ски гардероба, което помагаше като барман вечерта. Не знам, може да не им достига персонал и затова да не се справят с обслужването, може и друга да е причината?! Но факт е, че така не се печелят доволни клиенти. Жалко за локацията, жалко за хубавата природа, жалко наистина. За същите, както и малко по-малко от тези пари можете да си направите далеч по-приятна зимна почивка. Ние се подлъгахме с VIP oferta. Закуска, вечеря и нощувка за 116 лв. Ама четете си ревютата за местата преди да тръгнете да купувате, бе хора. После да няма.... "Ама...

Really poor service, staff is extremely unprofessional and food is horrible, which for a rural place in the Balkans is unheard of.

It is quite convenient that the cable car goes through ‘the hotel’, but the negative sides to me are just far more.

People working at the cable car are also very arrogant and inexperienced with the mechanics of the machinery, got stuck a few times and we could just hear them yelling to one another and didn’t seem like they were looking for a solution.

For 5 minutes one of the guys working there had verbal fights with three customers and if you pretend to provide a holiday service that’s simply unacceptable.

First...

It is ok , for experienced skiers and snowboards is great , if the weather is good, otherwise the lift will not work and cannot get to the top of the mountain. It is not ok for newcomers as the learners slope has terrible and old lift equipment (you hang on with your hands and after 1 hour your hands are done) hotel is ok with the trolley in the hotel is unique, how even there isn't a single desk to get a room and pay with card, you need to run to the restaurant back and forth to get thing done. As they are renovating the slopes probably it...