Technomarket Veliko Tarnovo — Attraction in Veliko Tarnovo

We bought a coffee machine in Technomarket, the same day there was a problem. We brought it back and a staff member fixed it. She claimed that for the first time we didn't vent. I thought ok it's our fault and we kept the machine. 5 days later the same error happened and this time she couldn't fix it anymore. . We cannot return or exchange the Koffemaschine. The staff won't let us finish explaining. She act like we conditioned the machine wrong. (In truth we used them as normal because it's not small money!!! ) (The office manager Anelia Georgieva Atanasova was unacceptable naughty! She yelled at us in Bulgarian and thrown a paper on the desk and orders us to sign while the other English speaking staffs trying to get at us communicate.) So the other Manager said that if you buy something on site, a return or exchange is not possible. We have to wait up to 30 days for the machine to...

Доста невъзпитан, неадекватен и нехаен персонал. Относно седянките на персонала... Влачат се като народна песен, ако случайно успееш да ги повикаш за нещо и веднага бягат като видят клиент. Много е грозно да искаш да попиташ нещо и "консултатите" да стоят на групичка, да си бият лафа, да те видят и или да те игнорират или да се изпокрият с цената на живота си. Спокойно, клиентите не хапят, само искат да си оставят парите в магазина. Ако все пак най-накрая успееш да заловиш някой служител, накрая се оказва, че за жалост са некомпетентни и дори от обща култура не могат да помогнат. Накрая клиентът сам се информира, гадае за специфики на уреда, тъй като етикетите на стоките са непълни, хаотични и като че ли писани с хвърляне на зарове. Накратко ползвайте интернет и недейте вярва на служителите, защото те със сигурност знаят по-малко от Вас. При задаване на повече от 2 въпроса, явно дават бъг и гледат да повикат някой колега, който обаче се влачи от единият край на магазина до другия за поне 10-15 минути и то за да не каже нищо. Да не говорим за начинът по който персонала обсъжда и се подиграва на клиенти. Изключително лошо впечатление прави двама-трима да "консултират" клиенти, да ги повикам за нещо и после на висок глас да уплюват хората от преди малко. Еми, най-малкото родителите Ви не са ли Ви учили че е невъзпитано?! Говорим за базова култура. За качеството на стоката дума да не става. Хем няма разнообразие, хем се чупи бързо. И това след има-няма година ползване на уреда. Крайно ниско качество. Когато някой уред се счупи те пращат сам да си го носиш на сервиз, че не им се занимава и уж ставало по-бързо. Да, ама не. После чакаш толкова много време, че вече забравяш за какво иде реч, за да ти кажат накрая, че нито може да отремонтират, нито да заменят стоката, ама и парите не могат да върнат. КЗП не мисли така.

Накратко, няма нищо положително в този магазин. Обслужването на клиенти - несъществуващо. Качеството на стоките - несъществуващо. Цените - може да се намери същото, но по-евтино на други места. Ами то не остана причина магазинът да стои отворен. Пари ли перете, на подаяния ли работите, на дарения ли, не знам. Ама няма да е зле да направите нещо по въпроса, че...

Customer service in the store is poor. I placed an online order at 8.30am for collection from the Veliko Tarnovo store. I arrived at 3.30pm and was asked to come back in one hour. I went back at 4.30pm to find my order still wasn't ready. It took a member of staff until 5.45pm to finally finish...