Pointe-à-la-Renommée Lighthouse — Attraction in Gaspé

Manque de savoir faire dans les visites guidées! Dommage, c'est une visite qui aurait dû être satisfaisante.

À l'accueil, on nous offre de faire les visites guidées, il y en a 2 ou 3, soit une visite par bâtiment. Mon épouse et moi disons pourquoi pas? Nous payons pour toutes les visites. Nous sommes les premiers visiteurs après la pause-repas de la préposée et d'autres personnes se joignent à nous un peu plus tard.

Au cours de la première visite, la préposée interrompt sa présentation pour accueillir des visiteurs qui se joignent au groupe en cours de route et qui sont inscrits pour une autre visite, pas celle à laquelle nous assistions lors de leur arrivée. La personne au comptoir d'accueil les a envoyés se joindre au groupe. Autrement dit, ces visiteurs ont eu, sans payer, la moitié de la visite à laquelle nous assistions après que toutes les autres personnes présentes aient payé plein prix. D'accord, le prix d'entré n'est pas cher, mais ce n'est pas une raison pour chambarder les visites. À ce moment, on comprend déjà que ça manque d'organisation dans la gestion des visites guidées. En plus d'avoir été interrompue, la présentation est plutôt mince en contenu. Dommage!

À la fin de la première visite, la préposée indique que le groupe est trop nombreux pour la visite du phare. Sans nous demander notre avis, nous qui étions les premiers arrivés lors de son heure de lunch, la préposée décide que nous ferions la visite plus tard. C'est plutôt irritant comme traitement, mais comme on a payé, on décide d'attendre la prochaine visite sans dire un mot. Cela donne un goût d'amateurisme et de manque de compétences dans la gestion des visites. Nous réalisons qu'une expérience qui se devait d'être intéressante est en train de devenir amère.

La préposée revient plus tard et elle nous informe qu'elle ne peut pas encore nous faire la deuxième partie de la visite.😳 Elle nous mentionne qu'elle a un autre groupe auquel elle veut fournir des informations avant de pouvoir nous faire la visite du phare.

Là, je dis quoi? Qu'est-ce qui se passe? Pourquoi nous décaler une deuxième fois. La jeune dame est intraitable. Elle a décidé de nous laisser attendre, sans respecter les visites que nous avions payées ni le fait que nous étions les premiers arrivés. On fait part de notre insatisfaction et là l'impatience de la préposée se manifeste. Elle se retient tout juste de nous envoyer paître ailleurs. La préposée était convaincue d'agir correctement, mais c'est le propre des gens incompétents de croire qu'ils font les choses correctement.

Même si c'est un montant minime, nous n'avons pas attendu une deuxième fois et avons demandé à être remboursés.

Il y toujours bien une limite à l'incompétence. Il y a plein d'autres beaux endroits à visiter au Québec. Pour comprendre et comparer, il suffit de se rendre au phare de la Pointe des Monts, sur la Côte Nord, que nous avons visité en juillet 2016. Les visites sont bien planifiés, pas de confusion, pas de présentation écourtée et la taille des groupes est gérée avant le début des visites et pas en cours de présentation par la ou le guide. Des cédules de visites chambardées comme ce qu'on a vécu au Phare de la Pointe à la Renommée, ce fut une première pour nous. Avec les gens qui sont là, ça ne vaut pas 8 km de poussières (4km à l'aller et 4 au retour) pour y aller, même si c'est un beau site. Et tout cela est très dommage et il faut souhaiter que la situation s'améliore. La Corporation responsable de ce site devrait mieux former ses guides et la préposée au...

A very cool, interesting place to see. The ladies at the information center are informative and very friendly. It is cash only as they do not have any Internet service there. It is ironic as it is the birthplace of telecommunications and states so on a plaque by the lighthouse but no interac or credit card signal is available. If you pay a small fee, they will give you a guided tour inside the building and lighthouse. It is one of the oldest lighthouses. We couldn't go in because we did not pay but we still walked around and looked through the windows. They also have a lovely picnic area there and toilets available. For those who are mobile challenged there are stairs to go down to the...

Very bad experience. I am very upset. One woman with a hat her attitude was extremely bad. My mother is 70 years old. I let my mother to wait with the dog while I parked the car upstairs. But she forced my mother to leave and didn’t allow her to wait. She had no choice but to go up to the parking lot to look for me. I didn’t know—because I thought she was waiting for me. After I bought the ticket, I found that she was gone. I was very anxious and it took me a long time to find my mother. I even cried. Also I am deaf and hard to contact her, and I was very scared. We never expected their attitude to be so terrible. This woman never explain why my mother cant stay and...