Centre De Ski Le Relais — Attraction in Lac-Beauport

If you're not local, beware. My son and I were forcibly expelled from the 1C learning track, on 12/23/2023, by a couple of security guards. The incident occurred around 5pm, and according to information on the website, the track would be open until 9pm (Jour et Soir). Not justifying the security guards’ actions. As I was descending with my 8yo son who was learning to snow the first time, the woman came up and took my son out of my hand. I believed she was being kind and was trying to help us somehow. When I noticed that my son expression was changing and after a few seconds latter, she began to remove the snowboard from my son's foot. I grabbed my son in my arms and walked down the hill. It was not my first time there, in previous days, I saw parents having fun with your children beyond 5pm. The only difference that day was that no locals were there. And now, my child don't want to try snowboard anymore and he wants to go back to our...

Depuis l'hiver dernier je ne prend plus la remontée mécanique l'hexagone, car je ne trouve pas ça sécuritaire 6 personnes et parce que je me suis fracturées des côtes en tombant parce que quelqu'un ma fait tombé à la sortie du télésiège. De plus, je trouve la pente trop raide, elle devient glacée trop rapidement et que mélangé des planches et des ski c'est dangereux.

Donc, cet hiver j'ai décidé de prendre l'autre remontées mécanique et demande pour ma sécurité et celle de mes filles qui font du ski pour leur deuxième hiver d'être que trois. Les gens étaient compréhensif jusqu'à jeudi soir 8 février 2024. Yannick Paillé criait après les gens de se dépêcher d'embarquer dans les chaises. Quand il ma apostrophé parce que nous étions trois il c'est mis à dire que c'est quatres un point c'est tout. Même après lui avoir expliqué il a dit que ça marchait pas comme ça et il a appelé un patrouilleurs en haut qui m'attendais. Celui-ci était déjà criquer par Yannick et même discour de sa part même après lui avoir expliqué la situation. A toutes mais remontées il a fait et dit des choses et ma même menacer de faire couper ma passe. Je fais de la plancher pour le plaisir et faire une activité en famille. Je ne suis pas là pour me faire crier après de me dépêcher et risquer de me blesser. Aussi,  à cause de cela une de mes filles a reçu un coup de bâton et de ski, car la quatrième personne mise avec nous a accélérer le pas pour obéir à son ordre ce qui a fait en sorte que nous n'avons pas pris la même chaise que cette personne et ça a fâché Yannick. Je peux comprendre que le jeudi à moitié prix et que lui veuille du rendement à la remontée et que c'est plus achalandé. Moi ma sécurité et celle de mes filles prime avant tout et je pense que trois au lieu de quatres c'est pas exagéré.

Suite à ma plainte le personnel s'est mis sur mon cas à toute les fois que j'y suis retourné par la suite on ma tout de suite pointer du doigt et on ma menacer encore de me retirer ma passe. La gestion est déplorable et les réponses de la direction aussi. Je me questionne à savoir qui mène la direction où les employés, car à ce que j'ai vu le personnel a le gros bout du bâton. Il peuvent à tout moment avec le nouveau système bloquer la carte et ce n'est pas la direction qui le fait mais le petit employé.

Aussi, les patrouilleurs s'incruste à la remontée mécanique. Je suis seule avec mes deux filles et au lieu de prendre celui derrière nous où il était deux il s'est mis entre moi et mes filles en bousculant tout le monde, pour me faire dire qu'il est inutile en bas et qu'il doit être en haut. Personnellement, c'est impolis et de plus s'incruster entre une mère et ses enfants ça ne se fait pas.

Désolé mais je crois ne plus y...

LOVE LOVE LOVE!!! Thank you to the staff at Le Relais!! Our granddaughter had a one hour ski lesson and spent the next 2 hours in the slope. Having never skied in her life she came down the hill falling only twice. She loved it!!! Her and her grandfather had a phenomenal day here and we can’t wait to return! Friendly staff and very well organized. You need to book a lesson with at least 48 hours notice. The whole booking process is a bit clunky but thankfully the concierge at Le Chateau Frontenac was able to help us and get us in. Truly appreciative. They have English speaking instructors. They also have an onsite bistro, cafeteria, lockers and bathrooms. Parking...