Labonté de la Pomme - Verger - Cidrerie & Cabane à pommes — Attraction in Oka

Extremely disappointing experience compared with the beautiful one I had last autumn at JUDE-POMME: Only 1$ and you pay whatever you take by weight (I bought around 85$, I had apples, veggies, soup, donuts, brochettes, pastries, cider!) Lovely market, delicious food, great and friendly staff at only 4 minutes from there: 223 Rang Sainte-Sophie, Oka, QC J0N 1E0

At the bonté most of the activities on the site are at cost even for kids like the corn maze: 6$ each person, ticket must be bought at the entrance. We didn't even bother to try the tractor ride cuz of the waiting. Line ups take forever for all services and only one cashier is open. Food order stopped around 4pm so we were very hungry. Staff was quite rude, after waiting almost 1h to pay a few items we finally sit and some lady tells us they were closing so we had to go UNBELIEVABLE!

Apple picking : $32 for a half box; $62 for the whole box. NOTE: every person must pay, the cheapest you'll get is 8$ for a basket of maybe 10 apples. Their phone machine says entrance is free but everything is overpriced a stick with 2 marshmallows 3.50$. A very basic farm; 2 goats and 3 turkeys of what I saw. No water next to the toilet box... Helicopter ride for 6 minutes: 180$ - careful there's a weight limit Overall, overpriced and deceptive. Owners only reply with a copy paste answer and have an excuse about costs going up, that they're a family private farm with the cheapest québécoise activity so they need to charge and "apologize"-similar comments with same issues keep coming. I have no intention of repeating the experience there. Judge...

The owner ruined our experience by fighting over an unjustified 20% "administrative fee" (fondue lunch)...

First of all, the waitresses we had were excellent - polite, patient, and welcoming. It was the owner that made us leave before we even had a drink. Our group made a birthday reservation for 4 people, and because of a misunderstanding with the online system, we were booked as a group of 6. Instead of making the appropriate refund (that any other hotel or restaurant would do) the owner demanded a "20% administrative fee" on the total price. She arrived at the table and immediately began putting the blame on us and scolding us aggressively... yet contradicted herself several times (for ex. admitting her booking system was confusing, and that they would lose no money on the food). From the beginning, we tried to keep the conversation calm and de-escalate, but this owner was clearly in for a fight over her 50 bucks. We were simply in shock with the awful treatment, and left with a full refund (kudos for that at least). We are sure the food is good - except for the fondue....it comes in a bread bowl i.e. tourist trap, and is apparently made hours before serving - but out of principle we could not stay. In retrospect, the waitresses should have received the 20% as a gratuity, and the owner nothing. Final note: the owner had alcohol on her breath, which made the exchange even...

Manque d'organisation, confusion dans les informations et surtout un grand manque de respect des employés.

Je salue l'effort écologique des boîtes au lieu des sacs, mais c'est tout.

Sur internet, plusieurs activités sont proposées. Labyrinthe de maïs, cueillette de fruits et de légumes, tour d'hélicoptère, ferme et observation d'une ruche vitrée.

Personnellement, je ne trouve pas qu'un hélicoptère ait sa place au verger. Il est très bruyant, on ne s'entend pas toujours. De plus, il gâche et s'oppose à l'effort écologique. Par exemple, comme activité payante, mais écolo, il pourrait s'agir de proposer des balades en cheval. En même temps ça donne de l'engrais naturel.

J'ai voulu visiter la ferme et la ruche, mais je ne les ai jamais trouvés. C'est sûrement indiqué quelque part, mais je n'ai rien vu. Quand j'ai demandé à un employé où je devais me rendre, il s'est contenté de rouler des yeux et m'a dit qu'il n'avait pas que ça à faire. L'employé s'est toutefois dépêché de répondre à un autre client demandant où il devait aller pour payer. Triste de voir qu'ils préfèrent se concentrer sur ceux qui dépensent plutôt qu'offrir un bon service de façon générale aux personnes voulant faire les activités incluses. Après tout, j'avais déjà payé mon entrée et mon bracelet était visible. J'aurais donc dû pouvoir profiter de ces activités.

Dans la file pour acheter nos billets et les boîtes, j'ai remarqué des panneaux indiquant les prix. On peut y lire 5lbs pour 8$, demi boite pour 32$ et boite familiale à 62$. Aucune indication quant à la quantité de lbs que peuvent contenir les 2 autres formats ni sur le nombre de billets auxquels nous avons droit par type de boite. Quand on arrive à la caisse, mon conjoint questionne poliment la caissière qui nous accueille bêtement. On lui demande le poids des différentes boîtes. Elle se contente de soupirer et de les pointer. Je vois la différence, mais je ne connais toujours pas le poids. Ce n'est pas écrit sur les boîtes. Je demande quelle est l'option idéale pour 3 personnes et discute brièvement avec mon conjoint pour choisir. On nous répond que nous aurions pu y réfléchir avant et que nous ralentissons la file. Je ne dis rien, mais si elle se contentait de répondre au lieu d'agir comme elle le fait, on irait plus vite pour payer. On veut juste avoir les bonnes infos avant. Je lui demande un peu à la blague, pour rester polie, comment on peut y réfléchir d'avance, si on ne connait pas les quantités et que nous ne sommes pas familiers avec le concept. Elle finit par répondre, mais ajoute que c'est écrit sur le net. Que font les gens qui n'ont pas internet ou qui ne peuvent pas y accéder ? Au même moment, à la 2e caisse, des questions similaires sont posées, mais des réponses différentes sont données. Comment s'y retrouver?

Concernant les pommes et le verger, j'ai lu rapidement qu'il y a 20 variétés, dont environ 10 en septembre. Une grande zone de pommiers était interdite et nous n'avons eu accès qu'à 2 sortes. Peu d'échelle à notre disposition alors que les pommes sont hautes. Les sortes sont indiquées par des bandes de couleurs qui sont parfois cachées par les feuilles ou au sol. De plus, les sortes étaient parfois pêle-mêle. Pas toujours clair. Peu d'info pour les identifier. Beaucoup de pression des employés pour terminer plus vite alors que ce n'était pas l'heure de fermer. Rien pour facilité notre récolte.

Outre les commentaires désobligeants que nous avons eu à la caisse et quand je cherchais la ferme, j'ai été témoin à plusieurs moments de comportements et de commentaires choquants des employés envers d'autres clients, et ce, sans raisons d'agir ainsi.

Je ne remets pas en question les prix. Je comprends que le but d'une entreprise est de prospérer. Que le service à la clientèle n'est pas facile et que beaucoup de clients sont ingrats, mais le respect envers la clientèle est de mise. Surtout lorsque celle-ci n'a rien fait de mal et qu'elle est respectueuse.

Triste de voir que Labonté de la pomme n'applique pas le concept de son nom. Où est passé le côté humain...