Gateways Cîmes — Attraction in Apt

We went there for our son of 8 cause he likes doing these kinds of height parcours. When we arrived we were greeted very friendly by the staff asking for our reservation. After the payment we got the gear for our son and followed the safety video necessary for the beginning of the course. After the video our son did a brief test trial to see if he had all the mechanics down under supervision of the staff and got the go to start his own journey over the different courses. We started with the green routes (3 of them) and transitioned to the blue routes(4 of them). Every route was getting a bit more challenging but our son could do them all alone. But then came route 4 blue and this was a bit challenging for our son of 8 cause of the height. So half way through he did not dare to go any further so we needed to alert the staff. They came in swiftly to get him off the course by lowering him down to the ground. So we were very pleased with the staff they all are well trained and did their job great with a smile...

Vous voulez passer un moment tranquille en couple ou entre amis ? Cet endroit n'est pas fait pour vous !! Il y a des enfants partout, souvent avec peu de surveillance de leurs parents. Ils font des parcours difficiles sans adulte, et ralentissent donc tout le monde. C'est juste insupportable. Difficile de passer un bon moment pour faire des activités. Et souvent les parents sont très imposants avec leur enfant, comme si il fallait les comprendre et les excuser que notre moment soit gâché par les cris et des gamins qui sont hyper lents et qui pleurent pour rien.

Pour le démarrage, on nous apprend comment se servir des attaches, ensuite avec la démonstration, tous les parents se jettent pour être les premiers à commencer et se moquent de bloquer les gens qui sont venus se détendre, 15 min pour faire 5 mètres juste en démonstration... C'est dur... Il faudrait mettre d'un côté les adultes et de l'autres les parents et leurs enfants mais c'est mal géré et tout est propice aux conflits.

L'entrée est de 20€. C'est très cher pour autant de points négatifs. Le parking n'est pas surveillé, l'accueil n'est pas très chaleureux, et pour 20€ ne vous attendez pas à avoir de l'eau gratuite... prévoyez votre boisson, car le snacking n'est pas non plus donné.

Franchement, c'est la 2eme fois que j'y suis allée, et plus jamais je n'y mettrais les pieds ! J'aurais dû partir tout de suite et exiger le remboursement. Au final, on était tellement gavé qu'on est parti au bout d'une heure... C'est le temple des familles et des enfants, pas de place pour un moment tranquille et agréable entre adultes.

UN CONSEIL : prévoyez une autre activité que cet endroit si vous désirez passer un bon moment.

EDIT : REPONSE au commentaire de la gérante : madame, quand on n'a pas les 2 sons de cloches, il vaut mieux se taire. Cette maman m'a insulté en me tutoyant, avec un bon "ferme ta gueule" - son compagnon est même intervenu en disant "pas devant la petite". Elle m'a menacé de me frapper et elle m'a envoyé en pleine tête : il ne vaut mieux pas qu'elle ait d'enfant celle-là (alors qu'on est en droit de se demander quelle drôle de maman vulgaire elle est !). Vos employés sont venus ensuite, alertés sans doute par ses cris d'hystérique. Bien sûr elle se victimise en racontant les choses à sa manière, et je doute fortement qu'elle a expliqué la manière dont elle s'est, elle, comportée. Je me suis tout de même excusée pour calmer les choses, chose qu'elle n'a pas du tout fait de son côté, bien au contraire, elle s'est plainte... En attendant je me suis faite insultée, et je n'ai fait aucune histoire. Je lui avais juste notifié mon impatience car sa fille était super longue. Cela ne justifiait pas ses insultes. Alors je vous prierais, avant de vous permettre de répondre à vos clients et de prendre parti, de juste connaître l'histoire dans son intégralité plutôt qu'elle vous soit rapportée avec un seul son de cloche. Vous n'étiez pas là, vos employés sont arrivés après le conflit. Alors vous êtes mal placée pour prendre position. Sur ce, je ne vous ferais pas de...

ATTENTION AUX VOLS !!!! Nous aurions pu passer un agréable moment en famille... malheureusement cela ne s'est pas passé comme prévu ! En effet, nous avons eu la mauvaise surprise de retrouver notre véhicule avec le pare brise arrière éclaté et la disparition de nos sacs laissés dans le coffre. Cela faisait apparement 2h que cela s'était produit et l'équipe de la passerelle des cimes ne nous en a même pas tenu informés (soit disant ils nous ont cherché.. nous étions à l'espace enfants face à la réception, j'ai donc un peu de mal à y croire). Quand nous avons découvert notre voiture, je les ai appelé pensant qu'il se déplacerait constater les dégâts, je pensais qu'ils auraient au moins un minimum de compassion pour leurs clients qui venaient de se faire voler. bien au contraire, leur seule réponse aura été de nous dire qu'ils n'étaient pas responsables (et pour bien se décharger de toute responsabilité, ils ont installé un mini panneau bien au fond du parking quasi invisible -vidéos à l'appui- où il est inscrit "parking non surveillé".). Ils ne se sont même pas déplacés (le parking est collé à l'accrobranche, ils n'auraient pas perdu beaucoup de leur temps!) et ce sont des clients qui nous ont gentiment donné leurs réserves pour offrir un goûter à notre fille de 4 ans, qui forcément après 2h d'accorbranche avait faim et soif (et oui, le gouter était dans le sac!!). Pensez-vous qu'il leur serait venu à l'esprit de sortir de leur snack un gâteau et une bouteille pour un enfant dont les parents n'ont plus que leurs yeux pour pleurer ???!!! Alors certes, ils m'ont remboursé le lendemain mes entrées, mais me dire que c'est ainsi qu'ils pensaient ACHETER MON SILENCE est juste INADMISSIBLE !!!

ce qui leur importe c'est la rentabilité de leur accrobranche, à aucun moment ils ne s'intéressent au bien-être de leur client. La gendarmerie me confirme que des vols arrivent régulièrement, je leur ai donc conseillé de mettre en place un panneau VISIBLE où il serait stipulé "attention aux vols, ne laissez rien dans vos véhicules, nous vous mettons des consignes à disposition". Quitte à faire payer leurs clients pour ce service, vu qu'il n'y a que l'argent qui les intéresse, mais au moins ce serait prendre soin de ses clients en les informant des risques. Leur réponse aura été de nouveau "nous ne sommes pas responsables, c'est écrit que ce n'était pas surveillé"!!! Bref, je ne suis pas prête d'y revenir et je ne leur ferai pas de la publicité. Pour des professionnels du tourisme, même si légalement cela n'est pas de leur responsabilité, ce comportement est juste...