Domaine Hauvette — Attraction in Arles

Made a booking over the phone 4 months ago - from Sydney Australia to come and visit this winery. Earlier today and upon arriving on site - I heard the host complaining about the 5 guest arriving (my group) to her speaker on the phone… First thing asked was then if we had any bank checks as Internet was down… so payments would not be possible. For this reason the host refused to proceed with the tasting! No apologises! No phone call to let me know earlier and absolutely no sense whatsoever for customers interactions! Yes your wine is great - does that give you the right to treat...

En vacances dans la région et oenophile amatrice, on me recommande ce domaine dont la réputation n’est plus à faire. J’appelle pour savoir s’il est possible de passer au domaine pour visiter, déguster et acheter des vins. Réponse de la vigneronne en personne « vous pouvez venir acheter des bouteilles mais nous ne faisons pas de dégustation, est-ce que vous demandez de goûter un bout du gâteau quand vous achetez chez un pâtissier ? » . Quelle tristesse de comparer le fruit de son travail et de son terroir à de la pâtisserie… J’ai visité bien des domaines, dans des endroits bien plus prestigieux et on ne m’a jamais répondu cela. Vous n’êtes pas en Vosne Romanée mais en IGP Alpilles, un peu de décence. D’ailleurs bon nombre de prestigieux domaines ne se permettront pas ce genre de réponse. Un simple « nous ne pouvons malheureusement pas vous faire déguster » suffit. Les étoiles dans la RVF et les critiques élogieuses ne dispensent pas du sens de l’accueil et du relationnel auprès de ceux qui vous font vivre car oui, avant tout, dans les restaurants comme dans les caves, ce sont des clients avertis comme moi qui vous font vivre. Le vin est avant tout une formidable histoire de partage et de transmission qui vous fait...

Skipped it - not welcoming and the reputation is...