Les Portes du Mont-Blanc (Bureaux) — Attraction in Bonneville

La raison de cette lettre est d'exprimer ma déception pour les services et engagements que vous avez pris pour l'achat de forfaits de ski saisonniers Mont Blanc Unlimited. Ma femme et moi, avec notre famille, avons déménagé en permanence cette année pour vivre à Combloux, nous avons skié et exploré les domaines skiables de tous les continents du monde et notre attirance pour le massif du Mont-blanc nous a convaincus de prendre cette décision. En janvier de cette année, j'ai acquis deux forfaits Mont Blanc Unlimited au bureau de tourisme de Combloux, pensant que c'était la meilleure solution pour connaître le domaine skiable de la région. Il y a plusieurs raisons que je vais expliquer en détail pour comprendre ma déception. Ma volonté n'est autre que de vous aider à améliorer votre service et à comprendre qu'ils sont bien en dessous du standard minimum attendu dans un domaine skiable aussi connu et respecté que Chamonix / Mont-blanc.

Pour démarrer la qualité du pass et la documentation délivrée est très déficiente. L'explication verbale et écrite du contenu du pass est minime, ni plans détaillés du domaine, ni informations sur les services attendus ne sont joints, la photo du pass est floue, la qualité et l'image ne sont pas en fonction du montant payé. De plus, après avoir payé le montant du pass à l'office de tourisme, je dois me rendre au bureau des pistes de Combloux pour le récupérer avec une série de bons de réduction qui me sont remis sans explication et sans présentation physique adéquate.

Les installations du domaine skiable de Megève sont très anciennes et cela n'a pas été une surprise (nous le savions déjà et nous sommes certains qu'ils travaillent déjà dans cette nouvelle concession).

Le problème est que vous ne pouvez pas considérer un seul domaine skiable (similaire à beaucoup d'autres à proximité en France ou en Suisse) lorsque vous voyagez pour skier à Courmayeur, La flegere ou Les Contamines ... et vous devez répéter l'ensemble du processus administratif (faire file d'attente, prise de photos, données personnelles, soumission d'une facture ...) en bref, répétez le temps d'attente lorsque vous avez payé un forfait de ski utilisé pour toutes les installations du même domaine qui n'existe pas vraiment au niveau du service et de l'attention personnalisé.

L'excuse qu'il s'agit de sociétés différentes n'est pas justifiable, car d'autres domaines skiables formés par différentes entreprises dans les Alpes françaises, suisses, italiennes ou le cas de Gran Valira en Andorre, ont résolu ce grave problème de service pendant des années, même s'il est différents propriétaires au sein d'un même domaine skiable.

L'argument selon lequel il s'agit d'un domaine unique composé de 3 pays est faux car dans le cas de la Suisse (Verbier), le forfait de ski gratuit de 6 jours est limité à un par semaine!

Je vous encourage à améliorer ces lacunes de service, elles ont un grand potentiel d'amélioration et vos clients en ont besoin.

Ayez mon soutien et ma confiance en tant qu'habitant de la région, client de votre entreprise et éventuel actionnaire de celle-ci. Avec mes...

Nul en relation clientèle.

Aucun remboursement possible Sur le forfais saison en cas de problème, du à l’enneigement ou aux problèmes techniques rencontrés par leurs Installations. ———

Nous avons skiiez l’année 2022-2023 sur le domaine Des portes du Mont-Blanc avec mon fils .

Nous avons été relativement déçu par l’enneigement et les fermetures régulière de ces pistes qui se trouve en moyenne attitude

J’ai fait parvenir un mail pour demander s’il était possible d’avoir l’accès sur le domaine Evasion pour compenser ce problème de fermeture.

Le responsable des portes du Mont-Blanc m’a répondu répondu qu’il ne pouvait pas nous donner l’accès sur l’autre domaine sans payer le prix fort (et pourtant, appartient au même groupe)

qu’il ferait un point en fin de saison pour faire un remboursement partiel en fonction les jours de fermeture effectuée Sur cette année 2022-2023.

bien sûr il s’agit d’un mensonge, aucun remboursement n’a été possible, Sur la saison d’après, même pas une remise ou promotion .

Un responsable m’a écrit un mail et s’est caché derrière les règles de vente des forfaits :

§11.A « aucun forfait ne sera remboursé, sauf cas de force majeure (le manque de neige ne constitue pas un cas de force majeure).

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Habitants sur la région du « pays Rochois », nous ne pouvons pas bénéficier des tarifs enfants du « pays du mont-Blanc » qui sont à environ 100€ par enfant pour le forfais saison, Evasion.

(il y a déjà eu plusieurs articles dans la presse concernant cette disparité)

Ce qui me semble une aberration, car il ne faut pas oublier que vos futures clients seront peut-être nos enfants…

Je suis un ancien Mègevans, (20 ans)

——— Maintenant, je vais skier avec ma femme et mes deux enfants sur le domaine Du val d’arly, Sur l’espace diamant.

Vous avez également une excellente vue sur le mont Blanc, depuis les pistes de l’espace diamant.

Vous pouvez compter sur une relation client qui est nettement plus appréciable, et des tarifs défiant toute concurrence le samedi avec une réservation sur Internet, À travers le site:

« la...

Je vais commencer par ce qui me scandalise, 6€ de plus le forfait pendant les vacances scolaires! Stop arrêtez de raquetter les familles! Proposez plutôt forfait par station un peu plus cher que le débutant! On vient sur le Plan secteur la Giettaz et skier parfois que sur la Giettaz avec les enfants suffis! Sauf qu'on peut venir que pendant les vacances et on devrait payer 152€ pour la famille pour 2 télésièges! La tête de Torraz offre une vue splendide et des pistes sympas, un forfait à 20 € pour le secteur de la Giettaz serait parfait! Sinon Magnifique station, le domaine complet peut être pratiqué dans la journée en famille avec vue magnifique et des petits parcours rigolos pour les enfants et grands enfants! Le personnel est sympa et les ambassadeurs au petit soin! On a passé une super journée dans le domaine mais une seule car 152 € la journée à 4 c'est salé! Et les stations autours plus attractives (-50€)pour une équivalence de qualité! Je le répète mais arrêtez de gonfler les prix pendant les vacances! On est des familles pas des...