Raptor Parc Les Echets — Attraction in Bourg-en-Bresse

Anniversaire décevant. J'en ai informé le parc.

Points positifs : hygiène ok bon état des structures gentillesse du personnel efficacité du personnel

Points négatifs : trop de monde!!!!! Un samedi après-midi pluvieux : 4 ou 5 groupes d'anniversaire (ou plus?) + parc ouvert au public = 150 personnes ? Plus? sous un hangar non insonorisé = certains enfants de notre groupe en pleurs (5 ans) trop de monde = manque de sécurisé sur certaines structures où les grands enfants font mal aux petits (parfois plus de 20 enfants par trampoline). On doit intervenir pour sécuriser afin qu'on ne leur fasse pas mal (jets de balles en plastique sur les petits, sauts dangereux sur les trampolines...) trop de monde = on n'entend même pas les animateurs avec leurs micros. A combien montent les décibels? gâteau au chocolat médiocre (la plupart des enfants n'ont pas voulu le finir) bonbons en forme de "caca" ou émoticônes (rigolos mais pas appétissants), en toute petite quantité (les sachets de bonbons sont minuscules) pas de bougies (alors que j'avais appelé avant à ce sujet, on devait avoir des bougies chiffres) mais juste UN bâton lumineux sur le gâteau (c'est un peu juste) boissons : un broc d'eau et un broc de sirop de fraise TRES dilué. Manque de choix (mais on pouvait en ravoir si on voulait). enchaînement des anniversaires 14-16h et 15-17h font qu'entre 15 et 16h il y a 4 ou 5 groupes d'anniversaires qui se chevauchent (ou plus) + beaucoup d'autres personnes = un monde et du bruit incroyables. Ne serait-ce pas plus judicieux que les anniversaires s'enchaînent (14-16h, 16h15-18h15 ou 13h30-15h30 et 15h45-17h45, avec 1/4 d'heure de battement entre les deux groupes, les jours de forte affluence comme les samedis après-midi au lieu de sa superposer, pour garantir plus de sécurité et un niveau sonore plus acceptable?

Ne serait-ce pas possible de ne pas accueillir autant de monde les samedis après-midi (c'est dangereux) ou au moins de diversifier les tranches d'âge afin que les grands ne fassent pas mal aux petits (un horaire pour les petits, un horaire pour les grands)?

Quand j'ai parlé au parc de l'excès de bruit et de monde, on m'a expliqué qu'une telle structure coûtait cher à entretenir et que comme elle n'était ouverte que 3 jours par semaine, il fallait accueillir pas mal de monde. J'entends bien. Mais si cela se fait au détriment de la sécurité physique et auditive des enfants, cela est...

Très décevant !!!! Par rapport à l'ancienne " formule anniversaire" : 1 animateur qui géré le groupe d'enfants + divers animations ( la corde...) et d'autres animations + L'arrivée de la mascotte avec son tour de la salle en dansant + la photo de groupe ...

La Nouvelle formule (au même prix bien-sûr) : plus d'animateur dédié au groupe, plus d'animation, plus de mascotte, plus de photos, même le gâteau a rétréci !! On est complètement seul pour gérer le moment du gâteau par exemple..

Cette nouvelle formule a été mise en place sûrement pour des coûts budgétaires mais c'est TELLEMENT, TELLEMENT en défaveur du client qui paie 17€/enfants pour un tout petit gâteau et rien d'autre... (+ Bougies plus qu'utiliser) ....

Nous sommes un groupe de maman qui faisions tous les anniversaires de nos enfants chez Royal Kids en y laissant quand même une bonne somme a chaque fois... (17€/enfants X 11, je vous laisse faire le compte....) Forcé de constater que malheureusement nous ne reviendrons PLUS... Car pour ce prix nous sommes dans l'attente d'un minimum (qui été fait avant) ...

Ce " nouveau" concept est clairement à revoir... Si une étude de marché a été faite pour cette nouvelle formule, c'est vraiment inquiétant....

En résumé : allez-y pour emmener vos enfants jouer 1h ou 2h ... Mais pour les anniversaires : FUYEZ! (Votre porte monnaie et votre/vos enfant(s) n'en seront que ravis)...

Au vu de votre réponse, je vous confirme être aussi à l'aise que vous à l'écrit visiblement !!

Je ne suis pas sensé savoir qui est qui dans votre établissement ! Et je l'ai très bien spécifier à l'une de vos animatrice qui m'a gentillement répondu " ce n'est pas l'établissement a mon père je ne fais que vous dire les informations"...

En bref, [cher monsieur ou madame] merci de ne pas prendre trop vos aises quant à votre vocabulaire employé!!!!!

Vous devriez avoir honte de vous exprimer ainsi : concernant votre dernière phrase, " d'emmener nos enfants à la fête foraine"

Merci de nous donner raison en tout cas ! Votre réponse et votre agressivité est bien à la hauteur minable de vos...

While we were visiting a friend in Lyon, we had a couple of rainy days and looked up for something to do with the kids. Ain't we glad we found this place! Both our boys age 5 and 10 had an absolute blast at Raptor Parc. The place is huge and very clean, the staff friendly and it wasn't overly busy despite 2 birthday parties being on. We stayed there for a few hours and even had lunch. it is a great place, not too far from Lyon that I highly recommend to anyone with young kids. My boys said it was even better...