GAEC Scents of Quercy - Iris & Plants — Attraction in Cahors

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue chez GAEC Senteurs du Quercy. J'ai appelé pour obtenir des informations sur la disponibilité d'une plante spécifique et j'ai été accueilli par un monsieur qui s'est montré ouvertement désagréable et au comportement en inéquation totale avec ce que l'on attend d'un professionnel.

Dès le début de mon explication, sans même me laisser finir ma phrase, il m'a coupé la parole en affirmant qu'il ne répondait pas aux demandes personnalisées alors qu'il ignorait ma question. C'est extrêmement impoli et prématuré de sa part de couper cours avant même que je puisse m'exprimer intégralement.

J'ai essayé de rester calme et de lui expliquer clairement que j'avais besoin d'une plante spécifique pour un shooting photo qui serait diffusé à la télévision. Ma demande était simple : prendre une photo de la plante prétendument disponible dans son magasin (car je voulais m'assurer qu'il s'agissait bien de la variété de plante que nous recherchions et qui s'avère être compliqué à trouver).

Ce soi-disant "vendeur", si je peux l'appeler ainsi, a catégoriquement refusé ce service au motif qu'il n'avait pas envie de le faire, surtout pas un dimanche. Je lui ai donc demandé pourquoi il avait répondu au téléphone dans ce cas ? Sa réponse avec avec un vibrato ironique a été des plus déconcertante : "Effectivement, vous avez raison, je n'aurais pas dû répondre au téléphone"

J'ai finalement conclu en lui faisant remarquer qu'il ne faisait preuve d'aucun professionnalisme et que j'étais extrêmement choqué par la forme de ses propos. Malheureusement, la conversation s'est terminée par un raccrochage au nez DE SA PART.

Que penser après une telle expérience hormis que la réaction de ce monsieur indique clairement qu'au-delà de faire preuve d'une incompétence totale à exercer son métier correctement, il y a un manque total de respect vis à vis de sa clientèle. C'est pourtant la base dans le commerce et je pense monsieur que vous avez oublié l'essentiel de votre métier ou alors que l'on ne vous l'a pas appris. Dans ce cas, utilisez sans tarder votre compte formation, il vous sera de la plus grande utilité d'autant que vous perdez de gros clients potentiels. Apparemment il semblerait que votre fond de roulement vous suffise... tant mieux pour vous...

Il est important de noter que je ne laisse jamais d'avis sur Google, mais cette expérience est tellement décevante que je me sens obligé de partager mon mécontentement et de mettre en garde des personnes qui pourraient s'arrêter sur votre site web ou magasin physique. Comment faire confiance à la qualité de vos produits quand on parle a ce monsieur ! En résumé, je déconseille fortement ce magasin de fleurs si vous recherchez un service client de qualité et une attitude professionnelle.

Signé le...

La verdad que una experiencia genial! Llevaba tiempo buscando plantas para mi jardín, pero bien sea por falta de calidad, de información , porque las web o las centros de jardinería creaban dudas, no había éxito. Y el otro día estando de vacaciones por Francia, aproveché para echar un ojo a esta web que me habían recomendado unos amigos, ya que los campos estaban muy cerca. Os cuento la experiencia, porque la verdad que merece la pena! Me llevé una grata sorpresa, con variedad de plantas y flores y con muchísima información sobre ellas. Pude ver las plantas con fotos para tener una visión, que, a veces, en otros sitios solo aparecen nombres o una foto de no muy buena calidad y estás totalmente perdida, o ves la planta en vivo pero no te dice nada porque falta ver cómo será. Así mismo, aparecía una descripción detallada del tipo de planta, se indicaba el cuidado, temperaturas , tierra que necesitan, dimensiones (genial, para evitar plantar una planta que crezca muchísimo justo al lado de casa y te dé sombra donde no debe, por ejemplo😊 ) . Me llevó un rato ver las posibilidades , pero los detalles descritos de las variedades de plantas me ayudaron muchísimo, y me motivé para hacer una compra online (pago y confirmación mail sin problema y rápido) e incluso fui a recogerlo, en vez de entrega en casa. Lavandas de diferentes colores , Salvias, gaura roja, Iris, entre unas cuantas cositas más! y la comunicación por mail perfecta! Hice genial en ir. Tienen un proyecto familiar maravilloso con muchos años de experiencia, con conocimientos que se renuevan constantemente y que a más de uno le gustaría tener, al parecer llevan implantando desde hace ya bastante tiempo materiales en preparación y envíos que reducen la contaminación y protegen el planeta, cuentan con instalaciones para la preparación, gestión de pedidos, atención cliente; invernaderos (que puedes perderte en ellos de todas las plantas que tienen) y campos de Iris, todo muy bien cuidado, en plena naturaleza. Tratan los pedidos con sumo cuidado, se nota muchísimo que es vocación 100%. Con los Iris crean nuevos Iris increíbles, grandes ideas! Si tenéis la oportunidad de ir alguna vez, aprovechar cuando los Iris estén en flor , eso sí preparar espacio en el coche, porque quieres llevártelo todo para hacer un jardín genial ! Recomiendo 100% , buena información, calidad, rapidez, cuidado, buena comunicación y de confianza! Os dejo algunas fotos, ya están plantadas! Encantada...

A forme d'acheter des plants minus , à prix maximus , à ne trouver que des plants ordinaires , j'ai fini par commander mes plants chez des producteurs , mes rosiers en Allemagne ou en Angleterre .Je cherchais des sauges et de belles lavandes pour les accompagner . Après plusieurs semaines . Après plusieurs semaines ...( mois ) à éplucher les sites internet , je me suis décidée à commander mes plants aux senteurs du Quercy . Le site web est très bien fait , rapide à utiliser , le tri selon nos critères ...pratique ,les renseignements sur les plants très détaillés on y trouve l'origine des plants , tous les renseignements ( exhaustifs ) concernant la culture , les noms scientifiques , les récompenses lorsque les plants sont primés dans les concours , les associations possibles Les photos sont de qualité , Le sérieux du site m'a convaincue , je n'avais connaissance d'aucun avis sur le site , mais j'ai pensé qu'un tel professionnalisme dans la qualité du site traduisait un véritable professionnalisme peut être même une passion indéniable .. Je ne suis pas déçue , la livraison rapide ( 2 jours ) , la taille des plants très correcte en proportion du prix et le prix d'expédition très raisonnable , mes lavandes sont très belles et bien denses . Les plants sont dans un carton solide , bien emballés avec de la paille , les pots sont grands et hauts . Les sauges sont en parfait état bien que nous soyons en novembre ( elles sont caduques ) ,. Je n'ai pas pu résister à commander quelques iris supplémentaires .. .. J'avais une interrogation sur la dénomination d'un plant et Mr Prévot m'a appelé pour m'expliquer ... je confirme qu'il doit être passionné ... et en plus il est charmant .. Une pépite de pépinière :) à recommander aux passionnés du jardin . mois ) à recommander aux passionés du jardin .... J'ajoute quelques photos des plants avec les racines avant la plantation ,les racines sont parfaites. 8 mois plus tard seul 2 plants n ont pas repris sans doute mal mis...