Alpa Corse — Attraction in Corte

Beschwerde zur Organisation unserer Canyoning-Tour – Alpa Corse

Sehr geehrtes Team von Alpa Corse,

ich möchte meine Enttäuschung über die Organisation unserer geplanten Canyoning-Tour zum Ausdruck bringen.

Am Samstagabend hatte ich mich für eine Tour am darauffolgenden Mittwoch angemeldet. Leider erhielt ich keinerlei Bestätigung, sodass ich mehrfach telefonisch nachhaken musste. Erst nach mehreren Versuchen wurde mir mitgeteilt, dass der Termin bereits ausgebucht sei. Schließlich wurde uns ein neuer Termin für Donnerstag angeboten.

Am Donnerstag erschienen wir wie vereinbart pünktlich am Treffpunkt. Dort erklärte mir der sehr freundliche und kompetente Bergführer, dass mein jüngster Sohn aufgrund seines Alters nicht teilnehmen dürfe. Er entschuldigte sich mehrfach für die Umstände. Besonders ärgerlich ist, dass ich im E-Mail-Verlauf das Alter meiner Kinder angegeben und explizit nachgefragt hatte, ob alles in Ordnung sei. Leider wurden mir von Frau Marie Imperinetti falsche Informationen gegeben, die letztlich dazu führten, dass wir nicht teilnehmen konnten.

Dadurch war unser letzter Urlaubstag, den wir als Familie gemeinsam verbringen wollten, komplett verloren. Das ist sehr schade und enttäuschend.

Da wir die Tour nicht antreten konnten, kann ich leider nur die Kommunikation mit Frau Imperinetti bewerten – und diese war leider geprägt von mangelnder Kompetenz und fehlender Sorgfalt.

Mit freundlichen...

Le canyoning est situé dans un site superbe , mais la sortie a été gâchée par l’attitude de notre guide , très agacé de prendre plus de temps que prévu avec nous. Nous sommes venus en famille avec 3 enfants ( j’avais prévenu avant de réserver) et la sortie demande un certain niveau physique et nous avons rencontré des difficultés . Il ne nous aura pas soutenu dans la difficulté, il n’est pas pédagogue et n’a aucune empathie. D’autre part nous étions avec un autre groupe qui était vraiment en colère à l’issue de la sortie pour les mêmes raisons . Je déconseille ce canyoning principalement en famille avec des enfants et aux personnes n’ayant pas une bonne condition physique . Les conditions de sécurité sont très moyennes , et je peux voir dans d’autres commentaires qu’il y a eu une chute d’enfant , ce qui en fait ne m’étonne pas . La sortie à cinq nous aura quand même coûté 275€ et si c’était à refaire nous ne le referions pas . ( dans ces conditions du moins) Je pense juste que nous sommes tombés sur le mauvais guide car d’autres personnes sont très contentes. Et je suis convaincu qu’avec un guide bienveillant la sortie aurait été...

Endroit magnifique, j'ai adoré les paysages, l'endroit tout était inoubliable. J'ai fais les aiguilles de Bavella et l'option Vacca et l'endroit est magique.

Seul problème : Charlie, il a l'air vraiment sympa quand on est sportif et qu'on prend moins de temps que prévu par l'option. Le site conseille uniquement qu'il faut être "un peu sportif" et on nous a indiqué que chaque sauts peut être évité avec des alternatives. Et une fois dans la canyon on trouve un moniteur stressant, plein de petites piques désagréable et malvenu et qui a plus a coeur le fait d'aller vite plutôt que de s'assurer que tout le monde kiff sa journée. Je précise quand même que j'ai refusé de sauter 1 (un) saut (N'attends pas les retardataires de la marche retours)

Mais la journée était quand même une réussite grâce au groupe incroyable avec...