Railway Upper Rhone — Attraction in La Tour-du-Pin

Nous avons réservé pour 4 adultes et 2 enfants non payant pour un départ le 9 mai à 16h30 Nous sommes arrivés vers 16h20 parking P1. Du parking aucun train au départ. Je me dépêche seul pour aller à la gare et personne….. mon épouse m’a fille avec les enfants me rejoignent…..ma femme téléphone au numéro qu’elle cherche sur le site internet 07……. Personne ne répond On cherche un autre numéro que l’on a trouvé sur une affiche à la gare 06…..une personne (dame) aimable me répond qu’elle ne comprend pas et je lui donne mon adresse et accepte de rembourser par chèque mes billets (52€) un monsieur sur le quai (cycliste) nous dit que le train est parti vers 16h15 Dans l’après midi la même dame ( moins aimable) me traite de menteur car des personnes lui ont dit après le retour du train que le train a bien attendu 16h30 pour partir, et me dit que jamais elle ne me remboursera. J’ai la copie d’écran du premier coup de téléphone (07…) du tel de ma femme 16h30 Mon appel avec mon tel au 06…. 16h31 En sachant que nous n’avons pas tel de suite …. Et on me traite de menteur !!! C’est très grave de traiter quelqu’un de menteur Pas digne pour des bénévoles de proferer de tels propos au tel et de me traiter de menteur. Pour le remboursement c’est pas gagné mais je ne vais pas...

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Je conçois sincèrement qu'après cette période de crise sanitaire très difficile, notamment pour les "attractions touristiques" il faille se remettre rapidement sur les rails (sans mauvais jeux de mots), pour ne pas faire faillite.

Seulement, votre site internet annonce, pour l'activité Cyclo-Draisine, je cite "vous pédalerez sans efforts et en toute sécurité", mensonges. Car le personnel demande délibérément à ses clients de ce CASSER le dos pour remettre soit même dans les rails l’engin en question afin de finir la balade dans l'autre sens pour des raisons liées au COVID.

Je trouve cela d'autant plus scandaleux quand un tel service est demandé à des personnes ayant dépassées les 75 ans, car la conséquence, que ce soit la première ou la cinquantième fois que cela se produit est que une grand-mère souhaitant balader ses petits enfants au sein de votre manège ce soit brisés plusieurs vertèbres. Le poids n'est indiqué nul part. Et aucune assistance ne fut apportée de la part du personnel.

Embaucher des étudiants pour vous aider, en cette période cela rendra service à tout le...

Expérience à déconseiller !!! Accueil si on peut parler d'accueil ! Plutôt de l'information : la gérante très peu aimable, "rembard" les clients qui demandent des renseignements. Pour faire simple tout le monde est capable de soulever un vélo rail pour le faire pivoter et faire demi tour pour revenir ! Aucune info sur le poids que cela fait, "essayez et vous y arriverez" ; même si vous avez 75 ans! Et c'est le cas de la personne qui a tenté. Résultat un dos bloqué et après examen une fracture des vertèbres en direct avec aucune aide ! Il faut se débrouiller, pas de proposition de s'asseoir, d'apporter un verre d'eau et encore moins d'appeler les secours. Je travaille dans le tourisme et j'ai déjà fait du vélo rail, je connais donc l'effort qu'il faut faire pour le soulever; ce n'est pas vrai on ne demande pas ça à n'importe qui ! Je trouve cela très peu...