Yapluka Park, votre parc accrobranche à 30 minutes de Lyon — Attraction in La Tour-du-Pin

Nous aurions dû lire les avis déjà postés avant de nous rendre au Yapluka Park. Ma petite-fille (8ans) s’est trouvée en difficultés au moment de faire le saut de 17 m. Elle n’arrivait pas à attraper le lien qui permet de s’attacher au "treuil". Je suis allé demander assistance à un animateur qui m’a répondu qu’il ne montrait pas pour l’aider. Je me suis donc adressé à la personne qui tient la caisse (le patron?) qui m’a aussi répondu que non, on ne montrait pas pour l’aider. Sinon il faudrait qu’il paye un animateur juste pour ça en me précisant que dans ce cas il pousserait les personnes coincées là-haut. Absolument lamentable !!! Heureusement, un des animateurs a pris l’initiative de monter pour secourir ma petite-fille. Merci à lui. Avec son aide elle a pu sauter. Allez ailleurs, l’accueil et l’encadrement ne pourront y être que meilleur.

Réponse du propriétaire il y a 9 heures Je vous remercie pour votre avis que nous attendions avec impatience, Jean luc :-) La règle est la même pour tous sur ce saut dans le vide : si on arrive pas à sauter une fois en haut de l'échelle (peu importe la raison), on redescend simplement par cette même échelle. C'est comme ça depuis 6 ans et ça fonctionne très bien. Parfois un papa exige que son enfant soit assisté mais l'équipe n'est pas là pour pallier l'absence de ce même papa dans les parcours (qui aurait pu aider sa fille comme le font beaucoup de parents) mais pour les secours dans les arbres. A bientôt

Mr le Propriétaire, Votre réponse ne m’étonne pas. Tout à fait à l’image que vous avez donnée. Je vous rappelle que ce jour-là ,avant que ma petite-fille envisage de faire ce saut, je suis venu vous demander s’il faisait partie du parcours "normal " ,vous m’avez répondu OUI. Elle est donc montée une première fois et une jeune fille qui attendait son tour m’a dit qu’il fallait être formé pour faire ce saut. Ma petite-fille a dû redescendre. Je suis revenu vous voir et vous m’avez répondu que vous m’aviez mal compris. Qu’il y avait des instructions en bas de cette attraction qui précisaient qu’il fallait être initié avant de faire le saut. . Je suis allé vérifier, le panneau sur lequel se trouvaient ces instructions était déchiré en deux donc illisible. Ma petite-fille a suivi cette très courte initiation et est remontée pour faire le saut… J’ai des problèmes de dos importants qui m’interdisent de faire des acrobaties dans les arbres, voilà pourquoi je n’ai pas pu accompagner ma petite-fille. Sur votre site il est indiqué que la présence d’un adulte au pieds des parcours suffit. Je suis un jeune grand-père mais beaucoup d’enfants ont des grands-parents beaucoup plus vieux que moi. Je pense que ces grands-parents n’accompagnent pas leur petits-enfants dans les arbres. Vous devriez préciser que les accompagnants doivent être jeunes et en bonne santé. Changez de métier , vous n’avez pas la fibre...

Bel endroit, quel dommage que le personnel qui était présent le 20/08/2022 était non concilient, et apparement débordé par les évènements. Je me suis permis d'aller gentiment demander aux moniteurs présent s'il était possible d'accompagner mon fils sur le grand saut à 17 m en chute libre, et aussi si il était possible qu'il le réalise à son âge, la personne de l'accueil (Yannis), j'ai le vertige, j'ai donc demandé s'il était possible d'accompagner mon fils, j'ai eu un non catégorique, ce n'est pas leur travail et que déjà le simple fait de monter le matin était déjà trop épuisant pour eux, les jeunes présent eux étaient pas contre, mais la personne au cheveux courts avec des lunettes est directement aller voir son collègue à l'accueil, il s'est empresser de lui dire que j'étais venu leur demander un seconde fois et qu'il avaient été clair avec ses collègue il était hors de question de satisfaire ma requête, on est sur une activité ou les enfants sont la pour découvrir et être accompagnés, mais apparement cela est trop demandé, cela serait les consignes données. Ont se demande après pourquoi les enfants deviennent de moins en moins serviable ! Je ne penses pas que votre job soit des plus contraignants et le service à la personne me parait dans le bon fonctionnement de votre activité. Bien dommage, je suis venu à plusieurs reprise faire cette activité avec mon fils et ça toujours été un pur plaisir, mais le simple fait d'entendre deux personne soupirer et râler parce que je demande un service ma extrêmement déçu, de plus de me faire rire au nez par le grand à lunette m'a pas donné envie de revenir, payer presque 80 euros pour 2 adultes et deux enfant de moins de 10 ans et être reçu dans de tels conditions c'est pas très agréable. Dommage que le patron n'était pas présent pour...

Je ne suis vraiment pas habitué à mettre des commentaires mais la je me sens un peu obligé de le faire. Nous sommes venus en famille aujourd'hui, l ambiance hyper malaisante avec un acceuil des plus limite qu'il soit. A peine bonjour, " vous venez pour ?". Le gérant nous a dit qu'on avait de la "chance" que fallait appeler avant ( désolé de ne pas prévoir nos sorties en avance !) et en plus ayant essayer de joindre le numéro en vain. Il nous a dit " a bah oui mais si vous appeler en début d'après midi c'est sur que je répond pas c'est le gros rush" bah désolé encore une fois monsieur, j appel quand j'ai besoin dapeller en faite, a aucun moment c'est noter qu'il faut appeler après 13h30 ?! Bref, nous nous sommes limité senti " de trop" et il aura limite fallu le remercier de nous avoir accepter sur le parcours....

La rentabilité c'est bien monsieur, mais travaillant dans le commerce, l acceuil de la clientèle et le savoir être c'est ce qui fait vivre une entreprise.

Et pour le cou, nous ne reviendrons pas.

Et au vu de vos réponses aux commentaires négatifs qui je pense vous déplaise, ne me dites pas que je vous ai pas dites les choses en face et que je suis parti avec un sourire en disant que c'était génial car...