Château Auros — Attraction in Langon

Nous nous sommes mariés au Château d'Auros le 6 juillet 2024. Il y a 1 an, nous avons visité les lieux et pris contact avec les propriétaires pour connaître les modalités de location (accessibilité pour les prestataires, heure de fin de soirée, le nombre de jours, dortoirs, etc.).

Au premier abord, tout était simple et fluide. Les propriétaires nous ont fait savoir que l'heure de fin de soirée n'était pas un problème et que nous n'avions aucune limite horaire (c'est grâce à cela que nous avons loué ce domaine). Hors tout ne s'est pas passé comme cela.

Lors de la 1ère visite, nous avions décidé de faire intervenir un prestataire pour une pose d'un plafond lumineux, nous programmons une seconde visite avec le prestataire pour estimé le coût et la possibilité technique. Mais Surprise le propriétaire avez installé lui-même un ciel lumineux (qui n'étais pas du tout à notre goût) et celui-ci nous indique qu'il ne souhaite pas l'enlever car cela représente du travail et que je cite: "tout le monde aime". Après plusieurs "bataille: il s'engage devant témoin à le retirer pour le jour de notre mariage. Une 3eme visite est programmée 1 mois avant le jour j, nouvelle surprise le ciel lumineux et toujours là mais les guirlandes ont étaient changées et selon lui ce serait définitif. Pas de retrait possible! Une énième fois nous lui rappelons son engagement.. il finit tant bien que mal par accepter le retrait de ce plafond et à partir de là, les rapports humains ont été détestables et complexes. Ils nous ont gâché une partie de notre mariage 😢 !

Au vu du prix de cet établissement, le service n'est absolument pas à la hauteur et ce ne sont pas des personnes de parole !  Les contrats moraux valent pour nous beaucoup plus qu'un contrat papier ! Un exemple parmi tant d'autres ; ils  s'étaient engagés à nous laisser en cas de mauvaise météo une grange pour abriter nos invités. Hors, la veille du mariage, nous n'avions plus la possibilité d'avoir accès à cette salle (certainement parce qu'il a un ego surdimensionné et n'a jamais digéré ce fameux plafond lumineux) !  En nous rappelant que ce n'était pas inscrit sur le contrat de location... tant pis pour nous, on se débrouille pour louer à H-12 des tonnelles pour 120 invités au vu de la Pluie annoncée. [Merci de nous avoir menti, mais surtout pour votre méchanceté.]

Je vous passe les détails sur la propreté de la salle de réception et des dortoirs (photos à l’appui), mes témoins ont dû aspirer chaque lit et sommier tellement c’était sale ! (Forfait ménage prélevé 350€). Nous avons engagé une bataille supplémentaire pour avoir accès aux dortoirs (heureusement au vu de l’état 🙏🏼)… et faire les lits le vendredi après-midi (car je cite : « dans le contrat, l’accès aux dortoirs est du samedi 16 h au dimanche 12 h »). Ouf, Madame a cédé… mais avec contrainte et en râlant à haute voix. Malgré tout cela, nous décidons de leur offrir une bière à partager avec nous, pour leur montrer la salle et les rassurer sur l’organisation. Mais finalement cela n'a rien détendu. Monsieur s'est pointé à 03h58, montre en main, pour faire couper la musique au DJ et écourter notre soirée de mariage.

À noter également un gros manque d'équipement au niveau de la cuisine (2 frigos non professionnel, aucun équipement de cuisson et un pauvre plan de travail, même une salle des fêtes de village et bien plus fonctionnelle). De plus, on retiendra votre manque de gentillesse et professionnalisme sur l'ensemble de la prestation. Sachez que malgré mes 31 ans et les 36 ans de mon mari, nous n'avons pas apprécié le tutoiement et nous n'avons jamais accepté que vous le fassiez.

Sachez, Monsieur et Madame les châtelains, que la vengeance est un plat qui se mange froid... tôt ou tard, vous le paierez.

NB: ⚠️ Si vous prévoyez un foodtruck le lendemain attention ⚠️ Il a fallut 40 minutes pour trouver des prises adéquates, car cela faisait disjoncter en permanence le château. Malgré qu'on se soit assuré au près des propriétaires de la faisabilité de sa mise en place en amont. Heureusement une solution a...

Scandaleux! Des propriétaires qui savent vous vendre leur prestations pour faire signer le contrat mais c'est tout!

Des chambres médiocres! A 120€ la nuit pour avoir de la poussière partout. De la literie médiocre, le matelas n'en était pas un cela ressemblait plutôt à un coussin épais de salon d'extérieur! Pas d’isolation non plus niveau acoustique on est servi! et je ne vous parle pas des cabines de douches branlantes. Des volets qui ne ferment pas un rideau non occultant bonjour le plein jour!

J'ai aussi payé pour faire dormir 2 de mes enfants en dortoir qui pour nous était un placard (une chambre doit avoir une lumière naturelle hors làil ny en avait pas!), alors là on touche des sommets de crasse heureusement que nous étions venu avec notre dyson pour aspirer les chambres et les MATELAS! Vu que tout se trouve à l'étage et qu'il n'y a pas de travaux acoustique effectué autant vous dire que si nous avions eu une salle des fêtes avec tous des matelas les uns à côté des autres ça serait pareil. Alors là la salle de bain des dortoirs encore pire que la chambre! Cabine exiguë les portes se ferment mal de la crasse dans la glissière, l'eau s’évacue très mal c'était seulement un enfant de 8 ans qui se douchait! Faisant lui même la réflexion je cite "c’est quoi cette douche"!

D'autres part j'ai osé effectivement me servir du micro onde pour mon bébé de 10 mois prenant la liberté de mettre une sous tasse pour ne pas que ça éclabousse, vous m'avez très mal parlé, je vous ai effectivement dit que je ne vous volez pas de vaisselle et que je ne faisez que remettre à sa place ce que j’avais pris. Je vous ai même proposé de vous dédommager financièrement pour me confondre en excuses d'avoir visiblement commis un acte delictueux de plus vu la couleur de l'éponge faudrait peut être faire une formation en hygiène car apparemment c'est pas votre point le plus fort.

On vous a aussi vu épié lors des photos pour le mariage mais il me semble que lorsque l’on fait de la location il faut que chacun reste chez soi! Sinon on ne loue pas!

Dernier point et non des moindres! Quant à 3h58 vous venez faire arrêtez la musique alors que visiblement il n'y avait aucune contrainte horaire merci d’avoir mis fin au mariage et pourtant ce DJ est venu 4 fois auparavant sans avoir eu le moindre soucis! Un acharnement ? Ou peut être n’êtes vous pas capable d'entendre les critiques? Ou bien un ego surdimmensionné qui vous décuple votre mauvaise foi.

Quand on se permet de louer un domaine soi disant haut de gamme on se doit d'avoir des prestations à la hauteur! Et lorsqu’on décide de devenir châtelain et qu'on décide d'en faire un buisness sachez que c'est un métier l’hôtellerie! Il ne suffit pas de faire quelques travaux bas de gamme cache misère pour empocher le moindre centimes.

Dommage car votre...

Nous avions pris la décision de ne pas donner d'avis sur Google étant donné que nous avions fait part aux propriétaires de notre déception sans chercher à faire de scandales... Cependant, au vu de la mauvaise foi et des réponses des propriétaires qui ont été apportées à nos amis témoins sur la saleté des chambres, nous n'acceptons pas de nous taire.

Pour ce qui est des chambres, nous maintenons et appuyons totalement ce qui a été dit en commentaire à savoir qu'elles n'avaient pas été convenablement nettoyées, il y avait divers insectes morts éparpillés dans la chambre ainsi que dans la salle de bain.... (Punaises, mouches, araignées...) Des toiles d'araignées dans plusieurs recoins (notamment la douche et les toilettes) la poussière n'a pas été faite partout notamment au niveau des table de chevet.

Pour ce qui est du château, certe le cadre est très jolie, mais l'installation électrique (sans doute vétuste) a lâché dans la soirée nous faisant perdre une heure environ dans la programmation de notre soirée... Nous empêchant de chauffer la salle avec les chauffages que nous avions du louer en suppléments... Les invités ont eu froid...

Nous avions également du nettoyer la salle en arrivant ainsi que les tables que nous devions mettre sur les tréteaux...

Tout ça pour la coquette somme de presque 4000 €... Nous pensions que le ménage serait au moins fait a ce prix là, et sachant qu'il y a également un forfait ménage obligatoire de 250 € que nous avons dû payer.

En résumé, un beau cadre mais pas de chauffage, pas de chaises, les locaux sont mal nettoyés...

Et des propriétaires antipathique qui ne nous ont même pas proposés un geste commercial au vu des prestations médiocres...

Nous ne recommandons pas ce lieu... Pourtant, il est très beau, c'est vraiment...