GSM Express - Wazemmes — Attraction in Lille

Vous avez un souci réellement technique avec votre appareil? Passez votre chemin.

En effet, cette boutique, comme la plupart des autres boutiques de wazemmes, est d'une incompétence remarquable. Ce type de boutique n'effectue que des réparations FACILES ne necessitant que très peu de connaissances (et oui, d'ou le fait qu'il y ait tant de boutiques du genre dans le coin). Le principe est simple : vous avez une vitre cassée, une batterie a changer, ou tout autre operation TRES SIMPLE mais vous n'osez pas le faire vous meme? Tant mieux, car nous on s'est apercu qu'on pouvait le faire, en commandant nos pieces en chine pour le 1/10eme du prix et ca nous prend 10 minutes pour le faire.

Par contre... Des qu'il faut toucher a l'electronique, ou reperer un probleme un peu plus complexe necessitant de reelles connaissances et un reel professionalisme, la ...Plus personne.

Pour résumer mon experience, j'ai apporté un xperia Z2 chez eux, qui avait en fait un souci avec le circuit d'alimentation sur la carte mère du telephone.

On me dit d'attendre une heure. Bien.

Finalement, je rappelle en fin de journée, on m'avait oublié car le "technicien" etait debordé (le magasin est presque toujours vide mais ok, on va y croire)

On me dit d'attendre le lendemain.

Je les rappelle encore le lendemain faute de nouvelles de leur part et on me dit de me rendre la ba.

Une fois arrivé, on me dit que le telephone a en effet un probleme de surchauffe (merci captain obvious), qu'il a même fait fondre la vitre arriere (neuve la veille) qu'on ne peut rien y faire et que c'est du a un probleme de corrosion (on me montre quelques goutelettes sur la carte mère) NB: quand un "technicien" prononce le mot "corrosion" pour un souci de smartphone, 90% du temps la traduction est : "c'est pas rentable pour nous de le reparer" ou "En fait on ne sait pas quel est le problème" (ou un peu les 2)

BREF. En résumé, les gars ont foutu une nouvelle batterie made in taiwan bien contrefacon dedans (que j'ai vu moi même). Ils l'ont laissé chargé un bon paquet de temps, surement toute la nuit, ce qui a fait fondre la partie plastique de la coque arrière. Plastique fondu donc degagement de vapeurs donc gouttes sur la carte mère completement clean.

Car oui, la corrosion, en passant, ce n'est pas l'humidité issue de l'erreur de soi-disants techniciens incompétents.

La technologie me passionne, et c'est mon métier, j'ai donc pris le temps d'écrire cet avis car ce genre de pratique me révolte, j'espère qu'il permettra à certains d'entre vous d'éviter de se faire avoir, ou au moins d'avoir une idée du business honteux dans lequel vous vous risquez à mettre les pieds.

A...

Un magasin où l’honnêteté fait pâle figure ! J'y suis allé il y a 2 mois pour changer la vitre avant et arrière de mon S7, on m'a fait le prix fort et aujourd'hui qu'est-ce que j'apprends dans une boutique agrée ? Que les pièces qui m'ont été donné sont des pièces bas de gamme (pas de Samsung) venant d'un autre pays et qui ont déjà des séquelles (vitre arrière qui se décolle et craque, vitre avant avec foule de rayures...etc) ! Franchement un "magasin" a éviter quand pour le même prix ont a de vrais composants ailleurs (J'ai par ailleurs signalé la situation à Samsung France qui fera vite une visite)...Magasin à fermer d'urgence !

réponse: "Vous savez M. "X". Ou plutôt M. La de la boutique concurrente, nous avons l habitude de ce genre de comportement qui a pour objectif de nous salir. ( nos produits sont garantie et sont d origine la preuve nous sommes agréé par plusieurs assureurs) Donc pendant que vous vous acharnez comme des c..., nous, on avance!

Nb: M. Montage ! votre montage est nul!! Bas !!"

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J'ai gardé la vitre arrière démontée par l'autre boutique et dont le numéro de série correspond au numéro que vous avez indiqué sur mon ticket d'achat dans votre boutique pour possible échange...je ne fais partie d'aucune autre boutique je suis dans le montage vidéo ! Et au vu des commentaires google et d'ailleurs, je ne suis pas le premier à me faire avoir par votre boutique. Je conçois qu'il existe de faux commentaires, mais arrêter de dire que vos produit sont garantie d'origine, ceux que j'ai eu sur mon S7 chez vous ne le sont pas ! Si vous m'aviez prévenu je n'aurai rien dit et aurait été clément même si je trouve le tarif bien trop cher du coup, mais le manque d'honnêteté lors de ma réparation en me disant que c'était du samsung alors qu'en fait non (et le numéro de série confirme bien la provenance de la vitre...) Donc continuez à vous faire de l'argent sur le dos des crédules, mais sachez que votre pub ne sera pas faite par moi ou mon entourage...Sur...

J'ai fait appel à 3 reprises à leur service. À malheureusement à chaque fois j'ai eu à m'en plaindre ! La 1ere fois il leur a fallu changer 2x l'écran (celui ci comportait des traces jaunâtres). J'ai du attendre en tout et pour tout 3h, dont 2h dans la boutique !

2 mois plus tard, j'ai du retourner dans la boutique : sur le 1er téléphone réparé : le bouton marche arrêt fonctionnait de moins en moins bien suite à leur réparation : refus clair et net de le prendre en charge ! Le bouton home bougeait, lui en revanche a été réparé ! À nouveau 1h d'attente pour recoller un simple bouton sur le 2nd : la c'était le capteur de proximité qui ne fonctionnait plus. Malheureusement ma fille de 15 n'a pas vu que c'était un dysfonctionnement et à égaré la facture de réparation. Refus total de prendre en garantie ce dysfonctionnement alors que CE SONT EUX QUI L'ONT CAUSÉ !! Aucune proposition de geste commercial. Pire, ils osent me traiter de voleur à cette occasion.

Mais le scandale ne s'arrête pas là : 15 jours après la 1ère réparation , le bouton home du 1er téléphone bouge à nouveau, et l'écran ne marche plus. Ils refusent de faire quoique ce soit sur l'écran au motif qu'il est fissuré.

Il faut savoir (hélas je m'en suis aperçu un peu tard) qu'ils n'utilisent pas des pièces d'origines et que ces dernières sont de piètre qualité. Cela pourrait s'excuser si en cas de difficulté ils se montraient un poil commerçant, mais non, ils sautent sur la moindre occasion pour s'exclure de la garantie.

En résumé pièces de mauvaise qualité. Aucune durée dans le temps Main d'œuvre approximative. Ils génèrent d'autres pannes Aucun service après vente, ni sens commercial. On vous prends pour un...