Tree Adventure Accrodiable — Attraction in Lodève

Avec une amie et accompagnés de nos enfants respectifs, nous décidons d'aller découvrir cet accrobranche, qui est situé non loin de notre domicile et que nous ne connaissions pas. Nous arrivons à 11h, la dame a l'accueil est souriante, nous encaisse (2x18€ et 1x13€), nous nous équipons, on nous explique les consignes de sécurité et en avant ! Là, effectivement, le parc est sympathique, bien ombragé, plutôt à taille humaine, donc pas trop de monde, la journée s'annonce réussie. Vers 12h-12h15, nous décidons d'aller nous restaurer au food truck du parc, le temps que les enfants reprennent des forces et se remettent de leurs émotions. Pour l'heure, les 2 grands ont fait 2 parcours, et la petite 2 parcours (dont 1 sans nécessité d'avoir un baudrier). On se dit qu'on va pouvoir retourner profiter du parc ensuite, jusqu'à l'arrivée du 2ème groupe (soit 15h30).

Nous nous installons au food truck, et là, une seule personne qui gère le tout. Peu de monde (3 tables), mais là commence une attente INTERMINABLE !!! On se rend compte que 2 tables arrivées après la nôtre ont été servies en boissons, quand enfin on vient prendre notre commande (2 hamburgers, 2 bruschettas et 1 salade). L'attente dure, dure, quand à 13h25 (oui, nous ne sommes toujours pas servis), un animateur nous demande de récupérer les baudriers. On lui répond que non, nous allons y retourner après. Mais il nous dit que c'est impossible : le parc ferme entre 13h30 et 15h30. Et pour la cession de15h30, il faut repayer ! On lui montre notre incompréhension : personne ne nous a dit que cela fermait. En arrivant tardivement, la dame à la caisse n'a visiblement pas jugé utile de nous prévenir ! Ça fait cher le parcours ! Autant vous dire que les enfants font la tête, les parents sont énervés et ont l'impression d'avoir été arnaqués. La journée d'accrobranche nous a coûté 49€ pour 3 enfants pour 1h de parcours, à savoir qu'ils en ont chacun fait seulement 2 parcours... En moyenne 8€ le parcours !!! Les grands en avaient 5 différents à faire, et avaient commencé par les parcours "faciles", donc déçus +++++ de ne pas avoir pu tester les 3 autres au moins une fois. 13h40 : enfin, après 1H30 d'attente, on est servi (enfin, presque tous, il manque 1 bruschetta...) Concrètement, on est tous sur les nerfs, le repas n'est pas du tout dans une ambiance détente. Au moment du paiement, on fait part de notre mécontentement au restaurateur, mais "ce n'est pas la même structure, on est complètement indépendant"... Oui, sauf que vu où il est situé le food truck, s'il n'y avait pas l'accrobranche, son affaire n'existerait pas !

Par pitié, expliquer les choses au moment de la prise des billets. Dans notre cas, si nous l'avions su, nous aurions continué à tester les parcours et nous aurions mangé APRES !!!

Conseil : passez votre chemin ou prévoyez votre...

Impossible de répondre à votre réponse sur l’avis que j’ai laissé cet après-midi. C’est donc ici que je vais pouvoir vous répondre. Sur votre site internet, en page d’accueil où il y’a vos jours et horaires d’ouverture, il est bien mentionné que votre billetterie ferme à 16h30 sans aucune astérisque à côté. Je peux vous envoyer une capture d’écran si vous ne me croyez toujours pas ? J’ai une entreprise où je suis référencée aussi sur Google. Google envoie des mails aux entreprises afin de mettre à jour les bons horaires et jours d’ouverture, surtout quand il y’a des jours fériés. Il aurait été preferable de pouvoir mettre les bonnes informations sur votre site afin que vos clients ne soient pas surpris une fois arrivés sur place comme nous. L’erreur est humaine, vous pouvez manquer de personnel pour X raisons, rencontrer des soucis de dernière minute, mais dans ce cas on explique gentiment à ses clients ce qu’il se passe au lieu de leur dire qu’on a pas dû regarder correctement sur le site internet et prendre les gens de haut. Le jeune homme m’ayant reçu ce jour n’avait pas envie de s’embêter avec 2personnes de plus, n’a pas cherché à comprendre ou trouver une solution et en plus à insinuer que je ne savais pas lire correctement ! Je conçois que vous devez respecter vos consignes et règles concernant la fermeture de votre parc, mais quand vos règles sont écrites noir sur blanc en page d’accueil et qu’on est arrivés 15min après la «soit disant fermeture de votre parc » je ne trouve pas cette attitude professionnel, surtout après lui avoir informé que ce n’était pas dérangeant pour nous d’écourter notre parcours de 15min. On peut tout à fait arrêter un parcours d’accrobranche et ce, à n’importe quel moment, contrairement à ce qu’il a pu nous dire … Je suis tombée sur le mauvais jour et sur la mauvaise personne...

Je suis pas du genre a mettre des avis négatifs mais là... Accueil déplorable... venu hier samedi 13/11 a 15h42 avec mon fils de 5 ans pour la premiere fois pour faire de l accrobranche, le sourire jusqu au oreilles.. on me repond que les derniers entrants sont acceptés jusqu'à 15h30 ... pourquoi alors que le parc ferme a 18h30 (ce qui est marqué sur le site) ? "Non on ferme a 17h30". Ok donc mon fils a 1h45 pour en faire ce qui est largement suffisant .. "desole on peut rien pour vous !" Rien sur le site ne mentionne la fermeture des entrees a 15h30, pas de possibilite de discuter, le patron au talkie walkie confirme a l employe de l accueil sans même essayer de trouver une solution ou venir en parler, mon fils extrement déçu et triste n y aura rien changé. On me propose de faire le parcours gris a 80cm du sol sans baudrier, je repond que non mon fils a deja fait de l escalade a 4m du sol donc le parcours pour les 3 a 5 ans ne nous interesse pas.. au final on nous a invite a partir sans solution. Bravo ! Nous habitons a 20 minutes, famille de 4 personnes, je peux vous garantir que je ne remettrai jamais les pieds chez vous ! Au final on a terminé a Mad monkey a montpelier, j ai appele a 15h58, on m a repondu textuellement "aie on a plus de place, mais venez pour 16h30 on s arrangera..." voila comment creer des etoiles dans les yeux d un enfant.. il s est éclaté! le temps d une heure ! Comme ca aurait pu etre le cas a l...