Casino JOA de Lons le Saunier — Attraction in Lons-le-Saunier

Bonjour à TOUS, En ce jour du 16 avril 2025, les employés de ce casino n’ont pas été correct du tout ! Je suis venu passez un moment agréable avec ma famille qui ont beaucoup consommé et dépensé… Sur une machine, j’ai mis 20euros malheureusement la machine ne fonctionnait pas. J’ai voulu mettre une mise de 0,50centimes et cela m’a mis une mise 12,50euros sachant que en cliquant deux fois cela ne pouvait pas fonctionner car cela faisait une somme de 23euros. Je n’avais la vision sur rien du tout, la machine était flou. Donc je me dirige vers les employés pour leur expliquer la situation et récupérer mes 20euros. L’employé a essayé de comprendre, il a remarqué que la machine ne fonctionnait pas et il a frapper/appuyer à plusieurs reprises cette dernière. Pour me dire que c’était de ma faute que je ne verrai plus mes 20euros et que si j’avais un problème il fallait aller voir la police pour porter plainte. Ils m’ont parler de façon agressif et désagréable. Sachant que selon le code de la Consommation, les biens et services doivent être conformes et utilisables dans les conditions normales. Article L217-4 du code de la consommation. De plus, mon oncle a consommé seulement deux pressions ! La serveuse m’a dit « encore » et m’a incité à donner...

Première fois en famille dans cet établissement. Un sans faute ! Accueil : professionnel pour le poste de sécurité à l'entrée (ça peut paraître froid mais ce n'est pas non plus l'entrée d'une maternelle). Accueil du restaurant : En un premier temps nous nous sommes tromper de salle, il n'empêche que Cindy nous à accueilli avec enthousiasme, souriante et joviale tout en étant très professionnel pour nous remettre sur le droit chemin (FELICITATION et MERCI continuez comme ça c'est un plaisir) Accueil dans la 2ème salle de restaurant : Souriante, serviable, patiente et professionnelle, nous avons été installé et servis dans la convivialité, que demander de mieux ! (Félicitation et merci continuez comme ça c'est un plaisir) Service : Rapide et organisé le tout dans la bonne humeur. Très bien. Qualité : Très bon repas, gouteux, quantité idéale, carte fournie raisonnablement. Très bien. Rapport qualité prix : Equilibré. Très bien.

Après le repas nous sommes aller à la salle de jeux puis à son bar. Accueil du bar : Momo nous a accueilli avec la joie et la bonne humeur et servi rapidement avec une sympathie exemplaire.

Je recommande cet établissement et ces services pleinement. Très bonne expérience que nous reproduirons...

Nous sommes venus au casino ce Samedi 12 Février. Nous avons mangés au restaurant " Le Loft" juste avant ( très bien accueillis par tous les employés d'ailleurs). Pour arriver au casino, nous descendons par les escaliers. En bas de ces escaliers, il y a un cordon en nylon qui nous fait directement aller dans la salle de jeux par la gauche, sans passer par le point de sécurité.

À la caisse centrale, deux agents sympathiques nous expliquent le fonctionnement du casino.

Trois minutes après, un agent de sécurité très hautain et pas courtois DU TOUT nous demande pourquoi nous avons fraudés, et ne sommes pas passés par le point de sécurité. Tout simplement car nous pensions que ce cordon était justement fait pour les gens qui venaient du restaurant, et nous permettait d'aller directement au casino !

Ce même employé a eu du mal à scanner mon pass sanitaire, et après trois essais infructueux, il a dit à son collègue : "Essayes toi, mais je n'y crois pas" (sous-entendu c'est un faux pas sanitaire).

Bref, cet employé n'a pas à être en contact avec le public, et a gâché notre soirée :-(

Je n'avais pas vécu un aussi mauvais accueil depuis très longtemps, quel que soit...