VESSIERE CRISTAUX | Baccarat - Lalique - Daum - Saint-Louis — Attraction in Lunéville

Nous attendons d’être remboursé de nos frais d’expédition retour car le colis a été livré sans bon de retour . Nous constatons que les frais de port ont été déduis dans le remboursement pour article non conforme. En effet nous avons commandé des complets de verre et leurs sous tasses. Et nous sommes surpris de recevoir des verres qui ne s’emboitent pas à leurs sous tasses (le format de la tasse est ronde avec une petite sous tasse au format carré non stable les uns sur les autres). Nous avons donc contacté l’entreprise pour un retour plus un remboursement qui a été validé. Mais nous sommes encore surpris de recevoir le remboursement déduis des frais de port en plus d’avoir payé les frais d’expédition. Nous trouvons cette pratique inacceptable surtout qu’elle est condamné par la loi. Nous avons contacté l’entreprise pour demander le remboursement des frais de port + des frais de retour sans réponse satisfaisante. C’est vraiment dommage pour une entreprise qui nous a paru sérieuse. Nous restons toujours en attente du remboursement en espérant qu’elle se ressaisira.

NB : Nous avons tous les preuves d’envoi, de facture et les photos des articles si besoin.

DROIT DE REPONSE CONCERNANT VOTRE JUSTIFICATION

Nous avons attendu 3 jours pour vérifier que vous avez bien remboursé les frais de port comme vous le prétendez. Nous sommes désolé de vous dire qu'il n'en ai rien. Je mets la capture de la facture de remboursement en pièce jointe . Concernant vos conditions générales de vente, il n'est marqué nulle part que les frais retours sont a la charge du client pour un article non conforme. Je vous mets un extrait de vos conditions de vente " Dans le cas contraire, où le produit est réceptionné dans de parfaites conditions, vous aurez alors la possibilité d'avoir le remboursement intégral avec les frais de livraison ou bien de demander l'échange du produit." Voila, et nous pensons bien que nous rentrons dans cette condition. alors je vous redemande encore de procéder a notre remboursement c'est a dire les frais de port = 6, 90 euros en plus des frais de retours ...

I purchased the 2019 Lalique de Lalique Naïade Crystal Flacon from Vessiere Cristau’s online store last month. International shipping to Connecticut was amazingly fast, and the care in packaging was extraordinary! They even included a lovely Baccarat swing bowl as a thank you gift :)! The flacon is beyond beautiful and I couldn’t be more delighted with my purchase. It is the crown jewel of my perfume collection! For anyone who may be hesitant about placing an international order for such a delicate item, I can reassure that the process was seamless and problem free. Wonderful seller, I wish I could give...

I have just completed my first purchase from Vessiere Cristaux and I couldn't be more pleased. The price for the beautiful Daum crystal piece I purchased was far less expensive than advertised by any other seller. The speed with which the piece was dispatched and delivered, amazingly quick. The crystal was packaged beautifully as well. Finally, the customer service, professionalism, and quality of care I received were beyond compare. I will definitely purchase from Vessiere Christaux again and give them my highest recommendation and...