Accrobranche - Seine Port - Sainte Assise Aventure — Attraction in Melun

⚠️Très long message mais nécessaire si vous souhaitez une expérience sportive sérieuse et sécurisée. Nécessaire également que les personnes qui tiennent ce parc soient au courant de ce qu’il se passe et effectuent les changements nécessaires ⚠️.

➕Les parcours accrobranches sont bien, il y en a pour tous les niveaux et la forêt est magnifique. L’adrénaline est difficile et j’ai adoré.

Je n’ai pas l’habitude d’écrire des avis négatifs mais je le fais car j’aurais aimé savoir tout ça avant et je pense qu’il est urgent que le parc se remette en question et emplois des personnes qualifiées.

Votre expérience sera sûrement bien meilleure si vous ne faites que les parcours enfant et plus facile.

➖Malheureusement, nous avons été très déçus de l’équipe qui encadre. Les « opérateurs » font sans exagérer le strict minimum dans une nonchalance pour certains presque irrespectueuse. J’étais très surpris car ce n’est pas ce que j’avais pu lire dans les avis précédents. ( job d’été?)

Nous sommes arrivés le matin hyper contents. Le deux garçons à l’accueil étaient occupés à regarder une vidéo et clairement on semblait les déranger. Pas très sympa mais bon passons. L’initiation, très brève est effectuée par l’un des garçons de l’accueil qui semble toujours aussi blasé d’être là. On essaie ensuite quelques parcours vert, bleu et rouge, les niveaux évoluent bien. Comme on cherchait plus de challenges on remarque avec déception que certains parcours sont fermés. Je découvre en allant demander à l’accueil qu’il faut une autre initiation pour y accéder. Ça aurait été cool de le savoir des notre arrivée, mais bon… 😅 Si je n’avais rien demandé je n’aurais pas eu l’info. Deuxième initiation, à nouveau très brève. On nous indique bien de ne pas défaire nos deux mousquetons en même temps mais sans insister plus que ça. Il faut savoir que si on enlève les deux en même temps et que l’on tombe, vu la hauteur, ce n’est pas un bras cassé mais la mort qui nous attend en bas. Nous étions donc surpris qu’il ne prenne pas plus de temps pour expliquer ce détail et qu’il ne s’assure pas que tout le monde ait bien compris avant de nous laisser partir. Aucune mise en pratique, juste une démo rapide. Clairement il s’en fichait totalement. Et clairement tout le monde n’avait pas bien compris et nous avons dû refaire le point ensemble en prenant conscience de la potentielle dangerosité de la situation une fois en haut. Tous les “ Opérateurs” sauf Un se comportaient comme si ils étaient en vacances, ne donnant pas toutes les informations et agissaient comme si on les dérangeait à la moindre question. Ils passaient leur temps à faire des figures sur leurs vélos/trottinettes électriques ou sur leur téléphone pendant que des gens étaient bloqués en pleins parcours. J’ai du personnellement aider une personne à démarrer le parcours Panoramique car il ne savait pas comment faire. J’ai du descendre en bas du filet au niveau du saut de Tarzan pour débloquer le bas de la corde centrale qui s’était enroulée et bloquée en bas du filet de réception pour que les personnes suivantes puissent enfin attraper la corde et continuer. Bref gros manque de suivi et d’intérêt de la part des personnes censées travailler ici, ce qui non seulement gâche le potentiel du parc mais surtout crée un environnement non sécurisé. C’est dommage de faire ce genre de travail sans être passionné et sans avoir envie de partager. Être désagréable, à la limite, mais manquer de sérieux à ce point est dangereux (pour les parcours avec les deux mousquetons) et ce n’est pas normal. J’espère qu’il n’y aura aucun accident mais malheureusement je ne serai pas surpris si ça arrive et encore une fois ce n’est pas normal. Je ne sais pas qui est en charge de ce parc mais encore une fois venez voir comment ça se passe et s’il vous plaît engagez des gens compétents et qui aiment un minimum ce...

Tout simplement un scandale.

Nous venons à 2 avec une Wonderbox dont l'activité est "2 entrées pour le parc aventure". A l'accueil, après 20min d'attente (car en sous effectif en plein mois de juillet), le monsieur m'indique que je dois payer 24€ de dépassement (soit quasiment le prix d'une place, qui est à 27€). Le pauvre n'y est pour rien et s'excuse, mais m'indique que c'est la politique de l'établissement qui, ne récupérant que 27€ sur la box, décide de faire payer le supplément (valeur de la box : 49,90€).

A priori, je ne suis pas la première surprise puisque le monsieur m'indique être gêné "à chaque fois que ça arrive".

C'est tout simplement irrespectueux envers le client de pousser à la consommation ainsi (et illegal), surtout quand la valeur de la box couvre les entrées a 95%. Le propriétaire cherche juste à ne pas payer la commission de 30%. Dans ce cas, ne vous inscrivez pas dans les offres de box, d'autant que vous mettez vos employés dans de sales postures !

Bref, nous partons et ne reviendrons pas.

RÉPONSE à votre retour : Lorsque vous vous mettez en partenariat, vous en connaissez les termes. Ce n'est en aucun cas au client de rembourser la commission que votre partenaire vous prend (que ce soit 30 ou 50%) mais bien à vous de l'assumer. La valeur de la prestation offerte est de 49,90€ peu importe ce que votre entreprise perçoit en retour. Est ce que je vous ai demandé de me rembourser l'essence et le temps pris pour venir jusqu'à vous ? Parce que pour une 50e de km à l'aller et au retour, j'aurais pu vu qu'à priori, c'est au autres de payer ce qui incombe à chacun ! Honnêtement, si c'est pour escroquer vos clients comme ca, retirez vous de vos partenariats ! J'en reviens donc à ce que je disais : c'est irrespectueux et scandaleux de traiter ses clients de la sorte. Et mon avis sur votre entreprise ne change pas. C'est fort dommage car en effet les autres ont l'air de bien s'amuser chez vous. Ça n'aura pas...

Ateliers sympas, personnel un peu moins. Ne pas vous tromper de mousquetons ou autre au risque de vous prendre des réflexions sur un ton pas toujours aimable. Impression de déranger quand on demande de se laver les mains avec du savon (savon absent dans des w.c très sales). Les précautions sanitaires s'arrêteraient-elles une fois dans le parc? Coronavirus aurait-il peur des tyroliennes pour y entrer? 🤔 Au prix de l'entrée, le savon ne devrait pas être distribué avec parcimonie! Certains équipements vetustes (dossier de banc cassé.....).

Je fais suite à votre réponse M. Le propriétaire :

Le personnel de l'accueil qui garde le savon dans son local en donne une micro-goutte dans la paume de main des clients....pas assez pour se laver correctement! (D'où le mot parcimonie dans mon message). Nous étions 4 à en avoir besoin et parce qu'il a répondu au téléphone, il nous a fermé la fenêtre de son local au nez, sans aucun mot, et ce alors que nous n'étions pas tous servis. Voyant que nous attendions toujours, il s'est décidé à ouvrir de nouveau (d'où l'impression de déranger).

Je suis désolée mais un des animateur n'est pas courtois. Une de ses collègue a d'ailleurs repris une de ses phrase sur le ton de la blague pour dédramatiser la façon dont on s'est fait reprendre devant elle durant l'initiation (par son intervention, elle lui a fait constater que son ton était autoritaire).

Je n'avais jamais rien posté sur internet jusqu'à ce jour, mais je constate qu'être mécontent vis-à-vis d'une infime partie de l'équipe qui n'est pas toujours agréable n'est pas pris en compte. Et pourtant le peu de commentaires négatifs que vous ayez concerne majoritairement le manque de courtoisie. Nous sommes peu à soulever cette problématique et de ce fait, vous n'en tenez pas compte. C'est dommage!

Notre journée avait bien commencé, les parcours sont très bien mais le manque de courtoisie de certains a un peu gaché une partie...