Casino Barrière Blotzheim — Attraction in Mulhouse

Les critiques sont égales à leurs utilisateurs : dès que ça ne va, on abonde immédiatement pour faire part de son mécontentement, justifié ou non, mais sûrement trop poussés à l'éxagération souvent.

Ce casino, est un des meilleurs du pays.

Tout est fait pour satisfaire la clientèle, un souci, référez-en immédiatement au personnel qui saura vous écouter où à son manager qui cherchera toujours la communication optimale pour comprendre ce qui s'est passé et ensuite résoudre l'incident si réellement il y en avait un, en apportant toutes les solutions et surtout celle à vous répondre favorablement et apporter satisfaction, point d'honneur dans la gestion de l'établissement vis-à-vis de sa clientèle.

Dommage, que tous les clients satisfaits ne publissent pas : la note serait nettement supérieure.

Maintenant, personnellement pour être utilisateur et consommateurs de la restauration et de la salle de jeu : je ne peux qu'encourager le personnel à poursuivre leur professionnalisme et à honorer leur mission d'apporter satisfaction à tout à chacun. Le sourire est toujours là et la volonté de bien faire aussi.

Tout est fait pour le service régulièrement et continuellement pour que les lieux soient rangés, propres, agréable et plaisant à tous.

Et chaque situation présentée par un client au personnel ou à un responsable est remontée pour justement améliorer le service à la clientèle afin de le satisfaire et pour qu'il ne se reproduise pas si nécessaire.

De nombreuses personnes travaillent dans l'ombre et on n'imagine pas leur tâche quotidienne, mais tout est fait pour que tout fonctionne et tourne correctement : un sacré rouage.

Je peux assurer que j'ai toujours eû toute satisfaction et cela fait de moi un client régulier.

Je ne peux accepter certaines lectures et je suis plus facilement à l'aise pour répondre à certains posts que l'entreprise qui comme on le voit reste toujours fair-play et professionnelle, et cela est tout en leur honneur.

Partout c'est dur aujourd'hui et pour tout le personnel, qui couramment doit faire face à des attitudes toutes aussi innacceptables pour nombres d'entres elles, mais qu'ils s'efforcent de contenir par la réaction clientèle présente, simplement et toujours, car ça fait parti du métier de toujours être experts et professionnels dans leur engagement spécifique personnel.

Ca ne mérite pas, les propos tenus par certains toujours trop exigeant et se croyant tout permis au nom de la clientèle.

Non : votre devoir est de respecter aussi les travailleurs qui sont là pour vous servir, et quand ça ne va pas, on en réfère poliment.

En tout cas, pour un usage régulier des lieux : je ne peux que conseiller la fréquentation de l'ensemble des services proposés.

La carte d'été vient d'arriver au restaurant, la terrasse est ouverte par beau temps : profitez en et faites vous plaisir.

La salle de jeu vous attend ensuite pour le plaisir du jeu et des gains peut-être ensuite.

Vous jouez en toute liberté sans que l'on vous y oblige, de nombreux jeux pour tous les goûts : à vos machines !

Evidemment, grincheux et mauvais perdant, je déconseille.

Inutile de violenter la machine : elle n'y peut rien, et comme évoqué précédemment le personnel n'est pas là pour subir vos désagréments injustifiées.

Bon appétit et bons jeux à tous et que perdure le casino !

PS : aucune action pour ma part au casino, ce n'est que mon ressenti...

Une offre « côte de bœuf » à fuir !!!!

Tout démarre avec un sms promotionnelle ventant les mérites de cette pièce particulièrement goûteuse à 15 euros, avec un cashback de 5 euros à dépenser en salle. Comme nous n’avons pas encore découvert notre coté vegan, on se laisse tenter.

Arrivé sur place, malgré le monde, l’accueil est attentionné et nous sommes accompagnés avec le sourire à notre table. Bien installés, nous patientons dans la bonne humeur notre assiette.

Plutôt qu’un apéritif, nous commandons une bouteille de Languedoc histoire de bien démarrer cette soirée... Je precise, l’abus d’alcool étant dangereux pour la santé, nous avons toujours l’habitude de se rassurer Et de se dire que nous ramènerons le reste. Bon, maintenant, force est de constater que nous faisons régulièrement l’économie de ce joli sac cartonné... ce doit être notre coté Écolo... Le serveur nous le fait goûter, nous sert, et termine de vider la bouteille en prenant soin de respecter une certaine équité pour les niveaux... Par chance, il avait mal compris et pensait qu’on avait opté pour un verre plutôt qu’une bouteille... Grand seigneur, il nous indique que ces verres nous serons offerts le temps pour lui de nous ramener notre bouteille commandée auparavant. Parfait, il est vrai qu’il y a du monde ce soir et que l’erreur est humaine. Sa bonne humeur compense très largement cette erreur.

Une fois notre pièce sur la table, bien que fine à mon goût, l’aspect est séduisant. Une fois en bouche... comment dire... je pense que les acheteurs de Barrière ont dû clairement passer un partenariat avec la fédération bucco-dentaire tellement la consistance est dure... Coté goût, aucun.... Bien sûre, à ce tarif on ne s’attendait pas un une charolaise, mais la, on se fout de ta gueule !!! Oups pardon.... J’observe l’ardoise des provenances, j’ai beau chercher pas de trace de la fameuse côte... Une pièce très certainement bourrée d’hormones et de saumure Pour l’aider à traverser l’Atlantique... La sauce ? Une eau chaude aromatisée aux échalotes lyophilisées... Bref une catastrophe !!! Et que dire de l’accompagnement... Des frites surgelées reconstituées à base de je ne sais quel amidon tellement elles sont farineuses...

Comme on veut nous faire comprendre que finalement, plutôt que de sortir ce soir là, il valait mieux rester chez soit, nous remarquons à l’arrière de la bouteille d’eau Wattwiller, oui oui, on boit aussi de l’eau, et oui, nous sommes alsacien..., des inscriptions arabes et en chinois... Un sacrilège !!!! Nous sommes sur notre terre alsacienne et encore une fois, les acheteurs barrières ont préférer mettre à la carte des bouteilles destinées à l’exportation... Histoire très certainement d’économiser quelques centimes de plus....

Évidemment, nous décidons de faire l’impasse sur le dessert...

Arrive l’addition... Là, je constate que la bouteille qui a finalement été omise, était belle et bien facturée... Pourtant, on aurait adorer se saouler pour oublier ce dîner... Maintenant, notre ami serveur visiblement un peu débordé, corrige immédiatement le tir et nous offre un café accomgné d’un vieux rhum.

Ceci dit, ce qui devait être un bon moment s’est transformé en calvaire...

Alors messieurs de chez Barrière ! Un peu de sérieux !!! Arrêtez de nous intoxiquer avec ces aliments à provenances douteuses par soucis d’économie et préférez la qualité !!! Arrêtez vos...

En tant que professionnels du métier (restauration et bar) depuis de nombreuses années, nous avons été particulièrement déçus par notre expérience dans ce bar/casino.

Service lent et non professionnel : Malgré un établissement loin d’être bondé, nous avons attendu un temps excessif avant d’être servis. Les Moscow Mules commandés étaient tout simplement imbuvables : remplis d’eau, sans saveur et servis en quantité insuffisante, le tout pour un prix exorbitant de 14 €.

Réaction peu professionnelle du personnel : Après avoir signalé le problème, nous avons vu et entendu le personnel discuter de notre retour de manière peu professionnelle, en remettant en cause notre avis entre serveuses et barmen. Le chef barman a goûté le cocktail et déclaré que notre avis était « juste », tandis que le barman en question semblait davantage préoccupé par son ego , et de savoir quelle table les a renvoyer que par la satisfaction des clients.

Deuxième tentative tout aussi décevante : Les cocktails remplacés n’étaient pas mieux, sans glaçons pour l’un et avec un tonic totalement plat pour l’autre. Nous avons choisi de ne plus rappeler la serveuse pour éviter une nouvelle perte de temps. On nous a ensuite apporté de nouveaux verres par le chef barman, qui s’est excusé et assuré qu’ils seraient meilleurs en nous disant « On vous les offrent ,car je suis d’accord ils étaient pas bons, il vous a mis de la glace piler, c’est pour ça ». Malheureusement, ces derniers étaient beaucoup trop sucrés et remplis de citron, loin de ce que doit être un Moscow Mule (qui ne contient que trois ingrédients), mais au moins le geste est là.

Facturation incohérente : Au moment de régler, les cocktails censés être "offerts" figuraient tout de même sur la note. Malgré nos explications, seule la dernière tournée a été retirée donc les cocktails «  offerts » et non les deux cocktails horribles. Ce manque de clarté et de professionnalisme, combiné à l'absence totale d'intervention de la manager (qui a laissé la serveuse gérer seule), est un point noir supplémentaire dans l’expérience. La serveuse nous explique que la manager a dit que les verres étaient à moitié bu (totalement faux), donc c’était à régler.

Manque de formation flagrant : En observant les barman travailler, nous avons vu des pratiques inadaptées : utilisation de glaçons directement dans le shaker pour les verser dans le verre sans passoire ni changement de glace. Pour un établissement facturant 14 € un cocktail, une formation en mixologie de base est un minimum!!!!

Conclusion : L’établissement semble miser sur l’apparence plutôt que sur la qualité. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet endroit. Investir dans une formation sérieuse pour le personnel et adopter une gestion client plus professionnelle sont des changements...