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Tépacap Toulouse — Attraction in Muret

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Tépacap Toulouse
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Tépacap Toulouse
FranceOccitaniaMuretTépacap Toulouse

Basic Info

Tépacap Toulouse

Rte de l'Isle en Dodon, 31370 Rieumes, France
4.4(602)
Open 24 hours
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spot

Ratings & Description

Info

Outdoor
Adventure
Scenic
Family friendly
Pet friendly
attractions: , restaurants:
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Phone
+33 5 62 14 71 61
Website
tepacap.fr

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Sun, Dec 7 • 6:00 PM
09172, Loubaut, France
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Laurent .PLaurent .P
Je sors de cet endroit avec une certitude, le contact clientèle n’est vraiment pas bon. Il règne une agressivité envers le client que je déplore. Dans cette base de loisir, à partir du moment où vous êtes à l’intérieur, vous ne pouvez plus sortir sinon cela est définitif. Les employés vous le font comprendre d’une façon piquante et quand vous leur demandez de sortir, on vous réponds « stop vous ne sortez plus, c’est terminé » comme si vous étiez des gosses. Nous étions plusieurs pour fêter un événement. Les recommandations ont été nombreuses ne faites pas ça et pas ça ... comme si nous n’étions pas capable de nous tenir. Étant Gérant d’un commerce avec plus de 25 employés, quand je parle du contact client, je sais de quoi je parle. Et je peux vous dire Mme la Patronne, que le flux client n’est pas illimité, surtout avec internet maintenant. Il peut y avoir des obligations, mais le clients ne doit pas le ressentir comme une contrainte. À vous de trouver les solutions et de mettre en place les bons plans d’actions. Mais une formation relation client ne serait pas forcément de trop. Je comprends que vous ne voulez pas que les clients repartent avec des baudriers mais ceux qui ne font pas accrobranche ne risquent pas de sortir avec. Et pour savoir pourquoi on ne pouvait pas sortir, il a fallu creuser. Car on vous dit non mais on ne vous explique pas!! Dernière chose, selon la loi, vous ne pouvez pas interdire une sortie et la rendre définitive car on ne paye pas pour l’entrée dans l’enceinte mais pour une attraction. Sinon dommage car j’avais passé une agréable après-midi au paintball.
Aurélie L.Aurélie L.
Nous avons passé 2 nuits dans la cabane avec accés au parc pendant 1 journée pour notre fille de 3 ans (pass Tépasiptit) et nous 2 parents accompagnateurs (pass Entrée). Nous étions également avec notre fils de 9 mois que je n'ai pas compté dans la réservation (j'ai vu après coup dans un commentaire qu'on aurait peut-être pu bénéficier d'une réduction sur les pass Entrée mais ayant réservé en ligne, nous n'avons pas cherché plus loin...). Nous avons été très bien reçus, le repas du premier soir (que nous avions commandé) était bon, les lits faits et le linge de toilette propre et confortable. La cabane est plutôt bien équipée mais pas très bien isolée... Les + : jolie et confortable, relativement propre, bien équipée (douche, WC, frigo, micro-onde, prise anti-moustiques !!...) Les - : très chaud en été, pas de ventilateur, une seule fenêtre équipée de moustiquaire, beaucoup de toiles d'araignées, prix un peu élevé En ce qui concerne le parc, je rejoins les commentaires précédents quant à l'état des installations un peu vieillissantes... Pour ce qui est des activités, les petits parcours et les différents jeux nous ont occupés pendant 1/2 journée (notre fille n'a pas fait plus d'1 ou 2 fois chaque parcours...). Nous avons mangé au snack Tépacroc le midi : panini et sandwich pas extraordinaires... Bilan mitigé mais notre fille a passé un bon week-end, c'est l'essentiel !
Pat PdPat Pd
El lugar es muy divertido, tienen seguridad y medidas higiénicas para la situación actual, es muy agradable visitar y lo recomiendo mucho para esas veces que quieres emoción y diversión en la naturaleza. Los colaboradores están al pendiente en cada momento de la gente que los visita y apoyan y guían a quien los necesite, de forma muy amable. Solo al final de mi visita en una tirolina larga, el gancho del equipo se calentó por la fricción y al reportarlo para que lo tengan en cuenta y lo cambien si lo creen conveniente, se tardaron tratando de explicar por qué sucedió, no era necesario pero fue muy simpático. Además que note que uno de sus colaboradores en el lugar donde te colocan el arnés, evitó atenderme 2 veces dejándome a la espera y que otro compañero me antendiera, fue desconcertante y me pareció grosero. Si tienes oportunidad, visitalos, seguro te diviertes y disfrutas!!
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Je sors de cet endroit avec une certitude, le contact clientèle n’est vraiment pas bon. Il règne une agressivité envers le client que je déplore. Dans cette base de loisir, à partir du moment où vous êtes à l’intérieur, vous ne pouvez plus sortir sinon cela est définitif. Les employés vous le font comprendre d’une façon piquante et quand vous leur demandez de sortir, on vous réponds « stop vous ne sortez plus, c’est terminé » comme si vous étiez des gosses. Nous étions plusieurs pour fêter un événement. Les recommandations ont été nombreuses ne faites pas ça et pas ça ... comme si nous n’étions pas capable de nous tenir. Étant Gérant d’un commerce avec plus de 25 employés, quand je parle du contact client, je sais de quoi je parle. Et je peux vous dire Mme la Patronne, que le flux client n’est pas illimité, surtout avec internet maintenant. Il peut y avoir des obligations, mais le clients ne doit pas le ressentir comme une contrainte. À vous de trouver les solutions et de mettre en place les bons plans d’actions. Mais une formation relation client ne serait pas forcément de trop. Je comprends que vous ne voulez pas que les clients repartent avec des baudriers mais ceux qui ne font pas accrobranche ne risquent pas de sortir avec. Et pour savoir pourquoi on ne pouvait pas sortir, il a fallu creuser. Car on vous dit non mais on ne vous explique pas!! Dernière chose, selon la loi, vous ne pouvez pas interdire une sortie et la rendre définitive car on ne paye pas pour l’entrée dans l’enceinte mais pour une attraction. Sinon dommage car j’avais passé une agréable après-midi au paintball.
Laurent .P

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Nous avons passé 2 nuits dans la cabane avec accés au parc pendant 1 journée pour notre fille de 3 ans (pass Tépasiptit) et nous 2 parents accompagnateurs (pass Entrée). Nous étions également avec notre fils de 9 mois que je n'ai pas compté dans la réservation (j'ai vu après coup dans un commentaire qu'on aurait peut-être pu bénéficier d'une réduction sur les pass Entrée mais ayant réservé en ligne, nous n'avons pas cherché plus loin...). Nous avons été très bien reçus, le repas du premier soir (que nous avions commandé) était bon, les lits faits et le linge de toilette propre et confortable. La cabane est plutôt bien équipée mais pas très bien isolée... Les + : jolie et confortable, relativement propre, bien équipée (douche, WC, frigo, micro-onde, prise anti-moustiques !!...) Les - : très chaud en été, pas de ventilateur, une seule fenêtre équipée de moustiquaire, beaucoup de toiles d'araignées, prix un peu élevé En ce qui concerne le parc, je rejoins les commentaires précédents quant à l'état des installations un peu vieillissantes... Pour ce qui est des activités, les petits parcours et les différents jeux nous ont occupés pendant 1/2 journée (notre fille n'a pas fait plus d'1 ou 2 fois chaque parcours...). Nous avons mangé au snack Tépacroc le midi : panini et sandwich pas extraordinaires... Bilan mitigé mais notre fille a passé un bon week-end, c'est l'essentiel !
Aurélie L.

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El lugar es muy divertido, tienen seguridad y medidas higiénicas para la situación actual, es muy agradable visitar y lo recomiendo mucho para esas veces que quieres emoción y diversión en la naturaleza. Los colaboradores están al pendiente en cada momento de la gente que los visita y apoyan y guían a quien los necesite, de forma muy amable. Solo al final de mi visita en una tirolina larga, el gancho del equipo se calentó por la fricción y al reportarlo para que lo tengan en cuenta y lo cambien si lo creen conveniente, se tardaron tratando de explicar por qué sucedió, no era necesario pero fue muy simpático. Además que note que uno de sus colaboradores en el lugar donde te colocan el arnés, evitó atenderme 2 veces dejándome a la espera y que otro compañero me antendiera, fue desconcertante y me pareció grosero. Si tienes oportunidad, visitalos, seguro te diviertes y disfrutas!!
Pat Pd

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Reviews of Tépacap Toulouse

4.4
(602)
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5.0
2y

J'avais eu le plaisir d'aller à cet accrobranche il y a quelques années, et j'ai été conquise par les nouveautés en y retournant cette année!

J'ai eu l'occasion de tester de nombreux accrobranches un peu partout en France, mais celui-ci était et reste, pour le moment, le meilleur que j'ai pu faire, de part son nombre de parcours, leur difficulté et toutes les activités qu'il y a à côté. Concernant le prix, sachez que vous n'êtes pas limité en temps contrairement à d'autres endroits ce qui rend leur prix très attractif! Vous pouvez arriver à l'ouverture et partir à la fermeture, et je vous assure que vous n'aurez pas forcément le temps de tout faire si vous prenez le pass liberté (et encore, j'y suis allée quand il y avait personne, donc je n'ai pas eu a attendre où que ce soit).

POUR LES AMATEURS D'ACCROBRANCHE Il y a 15 parcours, tous de niveaux différents. J'ai commencé à vraiment me sentir un peu challengée à partir de la numéro 9, mais celles d'avant sont quand même interessantes à faire si vous essayez de les faire le plus vite possible. Ici, vous trouverez forcément votre bonheur dans les derniers parcours qui sont beaucoup plus difficiles et qui mettront votre mental à rude épreuve.

POUR LES MOINS HABITUES OU SI VOUS AVEZ LE VERTIGE Les parcours sont faits de manière très progressive, alors si vous voulez combattre votre vertige ou que vous appréhendez, sachez que tout est fait pour vous donner confiance. De plus, dans les pistes les plus élevées, vous avez souvent le choix entre plusieurs circuits de difficultés différentes. Donc pensez bien à lire les panneaux explicatifs avant de monter pour que vous sachiez à quel moment vous pourrez faire un choix dans le parcours. Et pour ceux qui appréhenderaient car pas trop sportifs, sachez que je ne suis pas sportive du tout non plus mais que je suis allée au bout des 14 circuits, car la plus grande difficulté des parcours se joue sur le mental. Il y a qu'un seul passage que je n'ai pas réussi, c'est celui des anneaux qui demande d'avoir vraiment de la force dans les bras, mais si vous n'y arrivez pas, vous pouvez passer cette partie en vous tirant de l'autre côté avec une corde et continuer le reste du parcours comme il le faut.

Et pour ceux qui n'arriveraient vraiment pas à faire de l'accrobranche, si vous prenez le pass fun ou le pass liberté, vous avez plein d'autres activités à tester à côté, vous ne risquez pas de vous ennuyer!

ACCROBRANCHE SANS HARNAIS J'ai été conquise par le tépacroché, parcours en hauteur qui doit être fait... sans harnais. Rassurez-vous, si vous tombez, un filet vous rattrapera. Un autre parcours à faire sans être accroché est le tépatrial qui est le meme concept mais sans filet car c'est à hauteur du sol. J'ai failli ne pas le faire car cela à l'apparence d'un parcours pour enfant mais croyez moi, ce n'est pas si évident que ça.

AUTRES ACTIVITES MONDE OBSCUR: Vous avez aussi le monde obscur qui est une sorte de labyrinthe dans le noir. Le concept est très interessant, mais je regrette juste que les baches étaient un peu mal mises quand j'y suis allée, ce qui faisait que de la lumière passait dans certaines pièces. Si vous voulez vous donner quelques frissons, je vous conseille de le faire seul (ou en groupe mais sans parler). Le silence dans le noir est très pesant. Par contre, j'ai été agréablement surprise par la fin du parcours, je ne vous explique pas pourquoi mais si j'avais fait cette fin de parcours seule et qu'il n'y aurait eu vraiment aucune lumière qui serait passée, j'aurais pas fait la maline!

Il y a encore plein d'autres activités que je n'ai pas citées, mais je suis malheureusement limitée en nombre de caractères mais leur site internet explique tout très bien.

Et pour terminer, un grand merci à toute l'équipe qui est des plus agréable et humaine, ça fait du bien !

BILAN: Certes, tout n'est pas parfait, mais je pense que cela mérite quand même très largement ces 5 étoiles. Alors que vous soyez entre amis ou en famille, n'attendez plus pour aller voir ça de vos...

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avatar
1.0
1y

Aucun sens du commerce, après avoir réservé et payé pour un groupe de 10 personnes(EVJF), nous avons prévenu 4 semaines à l'avance que 2 personnes s'étaient désister, aucun remboursement possible, 75 euro quand même !!! on nous a néanmoins proposer un avoir valable 6 mois soit en période hivernale !! Nous avons demandé à décaler cet avoir pour pouvoir venir au printemps cela nous a été aussi refusée !! Minable, injustifiée, vous nous avez volé 75 €!! nous vous avons prévenu 4 semaines à l'avance ce n'est pas comme si ça mettait en branle votre logistique , le remboursement aurait dû être approuvé ! En lisant les commentaires je vois que vous avez réponse a tout, commencer par accepter certaines remarques au lieu de vous dédouaner bêtement !! Oui les toilettes sont sales ! Et oui faire payer 7 € pour les accompagnants c'est du vol!!!! Je n'encourage donc pas votre réussite, et vous ne méritez pas vos salarié !! J'attends néanmoins votre retour si toutefois vous souhaitez être honnête, et revenir sur votre décision. En réponse à votre retour: Monsieur, ce n'est pas dans mes habitudes d'exprimer mon mécontentement de la sorte, comprenez bien que se faire prendre 75 € injustement ... mais alors là votre retour est incroyable, vous dédouaner ne vous servira à rien, les fait sont là, j'ai simplement demandé un remboursement 1 mois avant notre venu, que vous avez refuser... Nous ne pouvions pas revenir dans votre parc en 2023 monsieur mais je présume que cela ne vous regarde pas ... Vous devez vous instruire des avis qui peuvent être parfois négatif et corrigé ce problème... Je vous contacterai, peut être, mais je ne suis pas sûr que cela en vaut la...

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4.0
3y

Après 2 visites en privée agréables, sortie scolaire avec des enfants volontaires et 4 prof d'eps. Belle journée avec peu de monde (80 baudriers utilisés sur 250). Parcours variés et activités proposées sur le temps calme entre 12h30. Consignes plutôt claires. Peu de temps d'attente.

Je regrette une tension survenue suite à un malentendu: durant l'explication, je fais l'erreur d'accrocher un des 2 mousquetons sur le parcours d'entraînement. Gêné, je cherche à enlever mon mousqueton. Mais la monitrice me reprend et mentionne devant les 30 élèves mon irresponsabilité. Après cette première remarque, je suis chargé de faire l'exemple sur la tyrolienne. Je m'exécute, gêné, et commet l'erreur de ne pas avoir tenue la poulie. Je suis alors repris avec un ton agacé. Je cherche ensuite à m'excuser mais la monitrice me tourne le dos, sûrement tendue par le fait de devoir vérifier la sécurité des enfants. Je décide de circuler et accompagner les enfants sur le premier parcours, mais un enfant ne parvient pas à enlever un de ces 2 mousquetons à 1m du sol. Une file d'attente se crée et je décide (je reconnais encore une erreur de ma part) d'aller aider l'enfant en amenant un de ces 2 mousquetons sur la ligne de vie suivante. 3e intervention véhémente concernant mon irresponsabilité et mon action dangereuse.

En définitive, mes actions maladroites couplées au devoir d'assurer la sécurité des enfants ne m'ont pas permis d'échanger avec tact ni de profiter de la journée.

Ce message est rédigé sans aigreur car les gamins se sont régalés, je reviendrai à tepacap, les enfants aussi, juste la sensation de ne pas avoir été...

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