CROUS de Nantes — Attraction in Nantes

Mon dossier de bourse, déposé le 17 avril 2025, n’a toujours pas été traité à ce jour (13 octobre).

J’ai reçu une première notification conditionnelle le 16 mai, puis une seconde le 6 octobre, contenant exactement les mêmes informations. Pourtant, mon dossier est complet depuis le 17 juillet, date à laquelle j’ai transmis mon certificat de scolarité.

Depuis, aucune évolution, aucune réponse claire, et aucun versement, alors que je devrais déjà avoir reçu plus de 1000 € de bourse (échelon 6) pour les deux premiers mois de la rentrée.

Et pourtant :

J’ai envoyé tous les documents demandés plusieurs fois (RIB, certificat de scolarité, etc.) ;

J’ai envoyé 5 mails, sans réponse concrète ;

J’essaie de les appeler quotidiennement (en moyenne 5 fois par jour depuis septembre), impossible de joindre quelqu’un ;

Une assistante sociale a même contacté le crous de Tours , et elle m’a confirmé que mon dossier est complet depuis le 17 juillet, mais bloqué au Crous de Nantes sans raison valable. ( un problème qui ne lui est jamais arrivé) J ai contacté mon université plusieurs fois afin d être sur que mon inscription sois bien réalisé et que tout sois bien remonté au crous et la aussi tout est OK.

Je viens d’Angers, et je fais mes études à Tours : mon dossier n’a donc rien à faire au Crous de Nantes. D’ailleurs, pour le logement Crous à Tours, tout s’est très bien passé, ce qui prouve que le reste de mon dossier est parfaitement en ordre.

Autre incohérence : je bénéficie déjà des repas à 1 € réservés aux boursiers, preuve que mon statut est bien reconnu. Il ne manque donc absolument rien pour que ma bourse soit versée — sauf que le Crous de Nantes bloque tout sans justification.

Aujourd’hui, je me retrouve en grande difficulté financière, sans bourse depuis la rentrée, alors que j’ai tout fait dans les délais et multiplié les démarches pour débloquer la situation.

Je demande donc au Crous de Nantes de débloquer immédiatement mon dossier ou de le transférer sans délai au Crous de Tours, afin que mes droits soient respectés. C’est inadmissible de laisser des étudiants dans cette situation alors que toutes les conditions sont remplies. Je précise que je ne suis absolument pas en tort : j’ai respecté les démarches, transmis tous les justificatifs et fait preuve d’une patience plus que raisonnable.

Merci de bien vouloir régler cette situation au plus vite, avant qu’elle ne me mette encore plus...

C'est quoi cet organisme qui prends l'argent des gens et encore pire, des étudiants sans raisons valables ni explications !!!

Faire des menaces de saisies ça ils savent faire mais répondre aux questions quand on demande pourquoi on nous demande une telle somme là, il n' y a plus personne !!!

Ma fille s'est vu attribué une chambre mi octobre et pour avoir les clés il faut verser 100 euros de provision. On a tenté à mute reprises de verser les 100 euros mais le site était en maintenance et ma fille à eu les clés que pour le 6 novembre à cause de cela, je précise !!!!

aujourd’hui on nous demande payer un loyer en octobre alors que par leur faute ma fille a eu ses clés pour le 6 novembre . Normal selon eux !!!

Aucun état des lieux de fait à l'arrivée, on préviens pour partir mais on explique pas au jeune comment faire mais on facture 1 mois de loyer en plus alors qu'il est parti du logement....facile encore une fois !

Ma fille est resté 3 semaines dans cette résidence, le ménage a été soigneusement fait à son départ mais on me facture 50€ sans raison aucune pour du ménage et dégradation alors que c'était plus propre qu'a son arrivée et toujours pas d’explication !

2h de ménage pour un 9 mètres carré, alors que ça été récuré de haut en bas par moi même, j'aimerai savoir ce qu'ils ont fait comme ménage ! mais pas d'explication faut juste payer et rien dire !

Pour 3 semaines de logement dans la résidence, je paye aujourd’hui a cet organisme 855 euros !!!! social on a dit !!!! à un moment faut arrêter de prendre les gens pour des vaches à lait. évidement quant don demande des explications à part nous menacer de saisies on a rien d'autre de leur part !

Un peu facile de PRENDRE de l'argent aux gens sans aucune explication ou raison concrète !...

Après un accident de voiture, j’ai essayé de prendre rendez-vous avec une assistante sociale pour faire une demande de fonds d’aide aux apprentis. Malgré mes tentatives, je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai ensuite envoyé un mail pour savoir s’ils avaient besoin de justificatifs, comme des factures concernant ma situation, mais là encore, aucune réponse. Après quatre semaines d’attente, j’ai finalement obtenu un rendez-vous par téléphone.

Lors de l’appel, une dame m’a contactée sans même se présenter correctement, à peine un bonjour. La conversation a rapidement basculé vers des questions, et j’ai constaté qu’elle ne savait pas ce qu’était une licence professionnelle en alternance — étonnant, pour une assistante sociale censée s’occuper d’étudiants. Quand nous avons abordé ma situation personnelle (je suis en alternance et mon conjoint travaille), j’ai ressenti un jugement fort de sa part, comme si notre profil (deux actifs mettant de l’argent de côté pour nos projets) était incompatible avec une demande d’aide.

Je n’ai pas pris ces remarques personnellement, car je sais gérer ma situation. Mais je pense aux étudiants plus vulnérables, moins chanceux ou plus fragiles, qui pourraient se sentir écrasés ou jugés face à ce genre d’attitude. Cela pourrait décourager ceux qui ont réellement besoin de soutien.

Elle m’a également posé des questions très personnelles, sans expliquer pourquoi, et n’a pas voulu détailler les critères utilisés pour déterminer une situation de précarité ou les grilles d’évaluation appliquées. Bien que je comprenne qu’on ne puisse pas accorder des aides à tout le monde, je ne vois pas l’intérêt de cette attitude froide, jugeante et peu empathique. Bref, un bel exemple des dysfonctionnements de notre système......