Hesitant to visit the park after reading the mixed reviews. We decide to go, family of 4, 2 kids aged 3 and 6. After entering the park and seeing the kids farm setup I was expecting the worst as the setup is quite old and the animals are just caged doing nothing at all, however this was the only section of the park that was weathered and in a poor condition. The rest of the attractions were perfect, clean and the staff was by far a pleasure to deal with, they helped in every way and were very happy to see the kids have a great time. The kids had a blast at the water park and we even go to run the bigger water slides with the kids on our laps. We even had the luck of being in mango season and having fresh mango fall off their mango tree, some of the best mango I’ve ever had. The crepe at the bar was pretty good and only 5 euros. The eating area was spotless, large, shaded and many other shaded and well equipped lounging areas for the parents as the kids play. The bathrooms were clean and there was staff supervision at every pool area, not a very busy Sunday with many people but the afternoon was a bit more exciting with more kids around the water park. Most likely the highlight for our kids during our trip. Many exotic birds also parading around the grounds which entertained the kids. All the other kids around us also looked like they were having a blast, Glad we...
Read moreVraiment Très déçue par ce parc. Nous n'y retournerons plus, c'est certain !! Nous nous faisions une joie de venir passer cette journée de clôture des vacances scolaires avec nos enfants. Nous sommes venus en famille (3adultes+4enfants de 3 à 7ans) depuis Basse terre. Près de 300€ pour les entrées(accès+repas). Pas de plan papier. Aucune info. Manque de personnel flagrant. Aux toboggans : l'animateur est seul pour gérer les flux de 2étages (4toboggans au 1er étage et "la marmite" au 2eme étage). Situation qui doit être très stressante pour lui. Il réprimande des ados car ils vont à plusieurs dans la marmite, ce que je peux tout à fait comprendre car ce toboggan comprend un risque de collision à l'arrivée. Par contre qu'il utilise un langage très grossiers devant des enfants en bas âge, je trouve cela vraiment très moyen!! De plus,il se permet de demander à nos enfants où sont les parents (alors que nous étions avec eux),pendant que d'autres enfants seuls, pas plus âgés que les nôtres, descendent les toboggans en toute tranquilité. Nous n'avons pas manqué de le lui faire remarquer! Pour la marmite, il est impératif d'avoir une personne qui gère le flux directement en haut par mesure de sécurité. Cela permettra aussi d'éviter la file d'attente impossible qui se crée aux autres toboggans utilisés par le plus grand nombre ! Pas de mini golf car l'animatrice est occupée avec le taureau mécanique et ne peut pas nous donner le matériel. Activités fermées pour causes de pause déjeuner des animateurs.(un roulement dans les pauses peut être?!?) Il n'y a aucun respect pour les clients. Toute la journée, nous nous sommes sentis comme des enfants, fais pas ci,fais pas ça!! Sorties des toboggans nous allons à la piscine (grand bassin) après être allés acheter des boissons pour nous désaltérer. Et là, le monsieur nous saute dessus en nous criant que nous ne respectons pas les règles, mais il n'est pas inscrit que nous ne pouvions pas entrer avec nos boissons achetées dans votre bar !! Et puis une fois dans l'eau,pas très propre d'ailleurs, le monsieur se remet à nous crier qu'il faut passer à la douche, alors que je le rappelle, nous sortions des toboggans et que nous avions pris soin de passer dans le pédiluve. Par contre, les gens qui se "frottent" dans la piscine, ce n'est pas un manque de respect pour les autres,on ne leur dit rien !! Aussi, sur une vingtaine de transats sur place, seuls 3 ou 4 étaient utilisés, le reste servant pour des sacs et pas de place pour déposer nos affaires près de ce bassin. Ce n'est ni cohérent, ni respectueux. Trampoline wizz: Nous passons la porte et faisons la queue, quand je vois l'animateur me regarder avec insistance. Je le salue, et j'ai droit à :"si la porte est fermée c'est pour une raison !" D'un air vraiment désagréable. Nous ressortons donc avec les enfants. A ce moment, j'allais quitter ce parc Vu tout ce qui s'était déjà passé, mais les enfants avaient tellement envie de faire cette activité que j'ai pris sur moi et j'ai attendu. Ils ont demandé à l'animateur s'ils pouvaient entrer et celui-ci nous donne l'autorisation puis s'adoucit et "essaie d'être agréable" (ce sont ses mots). Investissez dans une sonnette et un bip pour ouvrir la porte à distance peut être ?!? Le respect clients est à revoir, vraiment !! C'est inacceptable. Le positif : le restaurant. Nous avons bien mangé. Buffet d'entrées rafraîchissantes, plat: correct, dessert: micro morceaux de tartes industrielles et salade de fruits mi boîte,mi frais. Jurassic island plutôt bien réalisé. Les enfants ont vraiment adoré cette balade digestive au milieu des dinosaures. Le petit bassin bébé est chouette et bien aménagé. Un coin fumeur serait appréciable sachant que tout se trouve en extérieur.
Bilan : site internet très mal fait. Pas d'information à l'entrée. Nous avons passé une mauvaise journée. Aucun respect du client. Nous n'avons manqué de respect à personne,sommes restés courtois malgré les invectives que nous avons subit tout au long de la journée mais ce sera pour sûr notre...
Read moreNous nous sommes rendu à 4 ( 2 enfants 2 adultes) un we de juillet pour y passer l’après midi.
Arrivée un peu avant midi car nous pensions déjeuner sur place au restaurant.
Nous découvrons donc le parc et nous sommes dirigés vers l’accueil
Première petite surprise que vous veniez pour la journée ou la demie journée c’est le même tarif mais pas de problème nous n’avions qu’à venir plus tôt. Une fois les formalités remplies ( c’est à dire payer), on nous met des bracelets et c’est maintenant à nous de nous débrouiller pour savoir et comprendre comment fonctionne le parc. On fini par suivre quelques flèches qui nous diriges vers l’espace de restauration. Il y a un restaurant et un petit snack. Je vais vers le restaurant pour leurs demander comment cela se passe, car nous sommes 4 et que nous souhaiterions déjeuner. La on nous renvoi vers l’accueil à l’autre bout du parc.
N’étant là que pour quelques heures car le parc ferme à 17h ( oui à 17h il faut sortir des piscines et des toboggans), nous finissions pas nous dire qu’on va manger un truc vite fait sur le pouce au snack.
Et la nous entamons une file d’attente de 8 personnes devant nous qui va durer presque 2h.
Oui oui presque 2h pour 5 panini jambon fromage sans goût et 4 gaufres surgelés au nutella pour plus de 50€.
Voyant que les choses n’avancent pas nous envoyons les enfants jouer dans la piscine à côté histoire qu’ils profites un peu de leur journée
Au snack seule une petite stagiaire se démenait pour essayer de faire avancer les choses. Le staff était dépassé et livré à eux même sans je pense de réelles connaissances du métier. 2h plus tard nous récupérons nos panini pour aller manger sur une table sale entourée de clients désemparé par l’attente. C’était tellement long que nous étions plusieurs à quitter la file pour faire un tour auprès de nos enfants, certain fumer une cigarette d’autres aller à leurs voitures et revenir en constatant que rien n’avait bougé.
Pendant ce temps : Le pauvre maître nageur courait entre 2 bassins et les divers petits bobos que pouvaient se faire les enfants. Sans une minute de répit. Il devait en même temps remplir des sceaux avec l’eau de la piscine pour les jeter sur une structure glissante pour enfant en contre bas.
Après avoir mangé on se décide à aller aux toboggans. La encore un pauvre maître nageur obligé de remplir des sceaux pour alimenter une rampe de toboggan à chaque passage. Il doit se couper en 6 entre les 4 rampes devants lui celle du haut et la piscine en contre bas.
Cela dit en passant c’est deux messieurs étaient très gentil avec le sourire aux lèvres malgré leurs contraintes.
Sans même que l’on s’en rende compte il est presque 17h (16h30), on se dit que l’on va aller visiter un peu le reste du parc avant de partir.
Il y a un manège pour enfant type grande roue mais version miniature 😉 juste à côté des piscines.
Les enfants veulent y aller donc on s’approche et là un mr clairement soule embarque les enfants ( les nôtres compris )nacelle par nacelle sans aucun ménagement ni même un mot je ne parle même pas de sourire. L’attitude laissait vraiment comprendre qu’il était agacé, excusez nous monsieur de vouloir profiter des activités du parc.
Après ce petit tour de manège de même pas 2 min on continu notre petit tour et la on tombe sur le mini golf dont je vous laisserait découvrir les photos. Cela se passe de commentaire.
Le jardin créole n’est qu’un vague espace avec de mauvaises herbes des sacs plastiques et autres déchets. Pas âme qui vive la dedans.
Déçue et blasé nous n’avons pas fini notre tour et sommes parti.
Pour la prochaine fois nous irons à sainte rose qui est certes plus petit mais beaucoup plus agréable!
Encore merci à la stagiaire et aux 2 maîtres nageurs de nous avoir fait sourire malgré tout cela.
Mais cela ne suffira malheureusement pas à nous faire revenir, et aux dires des autres parents ce jour là nous ne sommes...
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