Métabief Aventures — Attraction in Pontarlier

Bonjour, nous avons fait les frais de l’incompétence du responsable. En arrivant sur place nous avons demandé ce qu’allait donner les deux trois gouttes d’eau nous raffraichissant alors que nous étions en pleine canicule...le personnel nous certifiant que le radar météo n’annoncant Aucune pluie cela ne persistera pas.... après 150 euros d’entree Pour toute la famille , un restaurant à l’interieur et deux heures de pluie avec toutes les attractions fermées nous sommes retournés vers l’accueil et là du très grand spectacle.... oui nous nous sommes trompés mais nous ne vous rembourserons pas!!!!! Quand je fais part de mon mécontentement sur leur politique ce dernier me demande d’arreter de le prendre de haut que nous ne sommes rien ! Une véritable honte !!! L’univers est sympa pour les enfants , j’imagine aisément que c’est le patron qui est le plus odieux de tous pour ce permettre de parler d’une telle façon au client!!!

Alors un très grand merci d’avoir plombé notre budget vacances, un très grand merci d’avoir gâché notre week end et un grand merci pour les deux heures de route pour visité votre établissement étonnamment bien noté!

PS: a la demande et après confirmation de la personne m'ayant parler de la sorte je retire mon commentaire sur le personnel puisque ce dernier est identifié.

bien échaudé de notre visite je n'ai pas manqué de faire un retour à d'autres personnes du village qui confirme que vous êtes coutumier de cet accueil. Il est tellement dommage de gâcher un bel outil de travail par une...

Directeur adjoint d'un centre de vacances, j'avais décidé de prendre le multipass activités pour la journée. mon sentiment global est mitigé.

La partie accrobranche enfant est agréable et adaptée. Cependant, avec mon supérieur et l'ensemble des animateurs, nous avons regretté le manque de moniteurs en bas au milieu des arbres au cas où un enfant avait besoin d'aide. Sinon, la taille indiquée pour les enfants concernant la partie ados/adultes n'est pas adaptée dans la mesure où beaucoup avaient de mal sur ces parcours.

La partie "forest golf" est une belle aberration de la structure. Chacun chez sois serait en capacité de le proposer. De plus, le personnel nous demande une caution pour les balles (chose qui n'est pas dit avant).

La partie tir à l'arc est intéressante et les enfants ont pris du plaisir.

L'activité bouées est celle qui, en dehors de l'accro branche, vaut vraiment le coup car tout le monde prend du plaisir et c'est agréable.

Concernant le personnel, l'équipe est plutôt accueillante hormis le directeur de la structure qui n'est pas la personne la plus sympathique du monde.

En bref, si nous sommes amenés à revenir, nous axerons les choix d'activités autour des bouées et de l'accrobranche à condition qu'il y est plus de personnels en bas...

L'endroit et les activités proposées sont vraiment top ! Malheureusement notre visite nous laisse un petit goût amer... Sur le site internet, il est précisé que : les enfants de moins de 12 ans doivent être sous surveillance d'un adulte au minimum au sol sous les parcours, et que les enfants mesurant 1m40 peuvent évoluer seuls sur les parcours d'accrobranche. Or, en caisse, le discours était différent : l'un de nous devait obligatoirement accompagner dans les parcours notre fils âgé de 11 ans et mesurant plus d'1m40, et donc payer en conséquence... Face à notre insistance, la vendeuse s'est finalement braquée, indiquant que c'était comme ça et que ce n'était pas elle qui gérait le site internet. Les affichages sur place confiment pourtant les informations du site internet... et un autre employé avec lequel nous avons échangé sur ce point a admis que notre fils aurait pu évoluer seul dans les parcours... Nous avons passé une très bonne journée, mais cette dépense non prévue et vécue comme une vente forcée l'a quelque peu...