Els Angles Aventures — Attraction in Prades

En las tirolinas, el trato del "patrón" y de algunos empleados con los clientes es ciertamente muy desagradable. Al leer las opiniones de una y dos estrellas veo que muchos otros clientes también han sido tratados con los mismos malos modales y encima responden a estas reseñas con desprecio e ironía. Las instalaciones son muy buenas, por lo que si no hay ningún incidente todo va bien, pero si necesitas hablar con algún responsable te tratan fatal.

Llegamos a las 18:15h. La actividad dura tres horas, pero como cierran a las 19:30h, dicen que nos hacen un descuento por dos niños de menos de 1,30m y un adulto. Nos ponen los arneses, vemos el vídeo con las normas y, a los 5 minutos de haber empezado la actividad, obligan a todos a desalojar por riesgo de tormenta eléctrica.

Si no dices nada no te lo ofrecen, pero al reclamar nos dan un vale para otro día. En el vale pone que si no has podido aprovechar tu actividad prevista por causas del mal tiempo, te ofrecen un crédito para otro día. Al darme cuenta que en el vale habían escrito que caducaba en solo 4 días, me dicen que no me preocupe, que la fecha es orientativa, para que no sea indefinido, pero que serán flexibles. Nos vamos corriendo al coche, de regreso a España, por el riesgo de tormenta y porque ya era casi la hora de cerrar.

Al día siguiente veo que en el bono pone en letra pequeña que solo es válido hasta las 12:00h. Llamo para ver si puedo ir al 5º día por la tarde y el “patrón”, de manera muy irrespetuosa, me dice que NO, que “es una actividad al aire libre”. Le recuerdo que me dijeron que serían flexibles y me contesta groseramente que "aún gracias que me han hecho el vale".

Cuando le digo que quiero poner una reclamación, me contesta, con muy malos modales, que él es el “patrón” y que la reclamación ya se la he hecho a él, por lo que no puede ir más lejos. Imagino que, en Francia, igual que en España, en los establecimientos abiertos al público, la ley ampara al consumidor para que pueda poner una reclamación ante los organismos oficiales. Supongo que se aprovechan de los no franceses que difícilmente lo harán.

No entiendo qué más les da ser un poco flexibles y tratar bien a los clientes. Supongo que no les importa su reputación, sólo el dinero.

Hacen ver que no entienden ni catalán ni castellano, pero no es cierto. Por suerte yo hablo un poco de francés y no podían fingir que no me entendían, como veo que sí han hecho para ignorar a otros clientes que también han tenido problemas.

En el resto de actividades del lago Matemale la mayoría del personal es muy agradable y servicial. Es una lástima que no pueda decir lo mismo de los de...

Such a great activity to empower kids and build their confidence. We were back at the park for the third consecutive year. The kids loved it and we enjoy seeing them advance every year and try more challenging parcours. Staff is always nice and friendly, and welcomes us with a smile. They provide the necessary instructions, fit the harnesses on and recommend the best courses for each child. After that, we didn’t require more guidance - it is very straightforward (but naturally you have to stick by your kids side to support and encourage them!). During the day we also enjoyed the picnic area and had a nice lunch at the food truck. We’ll be back for sure next summer, if not...

Ceux qui aiment l'accrobranche s'y retrouveront ! D'ailleurs ceux qui veulent tester aussi, cela grâce aux nombreuses pistes dont est doté ce site. Trois petits bémols: -La maxi tyrolienne: nous l'avons faites, très bon moment, MAIS 30mn d'attente une fois être tout en haut de celle-ci, ça fait quand même beaucoup? Peut-être mettre quelqu'un en haut, ou plutôt à l'arrivée pour réguler ou aider. -Le prix 27e, 3 ou 4 euros de moins n'aurait pas fait de mal, mais tout prix fait suite d'un calcul purement économique donc rien à redire à part soulever ce détail. -Enfin, tous le "personnel" a été agréable, sauf 2 personnes mais surtout une d'entre elles. Celle qui gérait les entrées et le paiement a été assez désagréable. J'arrive avec deux potes, on est donc 3. On lui indique vouloir payer séparément, l'un veut payer en espace, et les deux autres en CB. Cette dernière indique au premier qu'elle n'a plus beaucoup d'espace pour de la monnaie, on se concerte donc pour trouver une solution puis nous lui indiquons que pour l'arranger on va donc payer tout ensemble. Sauf que cette dernière ne rend pas les billets que lui avait tendu mon camarade, encaisse, et lui rend sa monnaie, qu'elle a apparemment retrouvé. Puis le clou du spectacle, elle fait payer les deux personnes restantes ensemble et non séparément comme on lui a indiqué au départ. Le tout évidemment sans un sourire.

Tant mieux que cet événement soit arrivé au début, car il suffit de commencer les circuits pour ne...