Wiidoo'Gliss — Attraction in Saint-Dié-des-Vosges

Samedi dernier nous avons réservé en ligne sur internet 5 entrées dans ce parc (pour 2 adultes et 3 enfants). J’envoie un mail pour demander une facture, on ne me répond pas mais le dimanche matin je reçois un appel avant 8h, on m’annonce qu’on annule ma réservation car celle ci est considéré comme un groupe ! Ah bon un groupe 3 enfants et 2 adultes ? Effectivement nous sommes une association qui œuvre pour la protection de l’enfance. Mais un groupe est considéré comme tel à partir de 10 personnes au moins on est d’accord ? Dans un premier temps on justifie cette annulation car faute d’assurance, d’un point de vue juridique…alors que nous sommes déjà assurés 🧐puis ensuite on me dit qu’il faut venir hors période vacances scolaire là où il y a moins d’affluence ! En gros ils ont assez de monde en ce moment, c’est une blague…sachant que j’ai pu avoir mes entrées en ligne justement pour anticiper. Bien entendu la dame ne sait pas dis que les seuls séjours que nous pouvons organiser sont pendant les vacances...et non pendant l’école ! C’est bien triste de devoir annoncer à trois enfants qu’ils ne pourront pas profiter du parc dont ils se faisaient une joie d’y aller ! Pas grave quand on se dit qu’ils auraient attendu longtemps pour faire une descente…à la place nous avons été au flying donuts très sympa ! Attendez ce n’est pas fini…. De plus lorsque je demande comment se passe le remboursement on me dit que je vais devoir attendre pour le remboursement des 85 euros car la dame a autre chose a faire (ce sont ses mots) Ça prendra le temps que ça prendra me dit-elle …..et ne me rappelais pas sur ce numéro car c’est mon perso !! J’étais outré… De plus on me dit que la plateforme par laquelle j’ai réservé va garder une commission sur le prix. Réveiller un client un dimanche matin pour se donner un malin plaisir d’annuler sa réservation sans aucune explication claire, enfin clairement injustifiée et sur un ton hautain non mais on est où là ?! Au vu des arguments injustifiés, je tire la conclusion que les foyers ne sont pas les bienvenus… Je n’aurai pas réservé en ligne ou encore moins réclamé une facture et que nous aurions directement pris les billets sur place je suis persuadé qu’il n’y aurait eu aucun soucis. C’est clairement une honte de s’adresser aux gens ainsi. Peut être avez vous eu une mauvaise expérience mais ce n’est pas une raison pour en faire une généralité, ceci s’appelle de la discrimination.Nous n’avions jamais vécu une tél expérience. J’attend toujours le remboursement et le mail qui justifie l’annulation afin que je puisse donner des explications écrite à notre comptable…. Merci de faire rapidement le...

Nous sommes venus en février 2025, pendant les vacances scolaires. Nous sommes arrivés vers 10h30 et nous sommes repartis vers 16h. Nous avons pu nous garer sur le grand parking à 1 minute à pied. Nous avons été très bien accueillis et tout nous a été expliqué concernant les 2 zones et les prix. Nous avons 2 enfants de 3,5 ans et 1,5 ans, nous avions donc pris la petite zone pour le plus petit, qui s’est éclaté avec la petite descente en bouée, la petite piste de luge, les différentes maisonnettes à visiter etc et le plus grand à pu jouer dans la petite zone et également dans la grande zone avec les 2 descentes en bouées, les grandes pistes de luge (piste de ski fermée). Afin d’avoir toujours un adulte avec chaque enfant, nous avons pu échanger de zones sans problème en demandant la permission au personnel présent. Le personnel est d’ailleurs très agréable, gentil mais surtout ils sont prévenants et bienveillants envers nos enfants ! Mon 3,5 ans aillant du mal à déplacé sa bouée à la sortie des pistes, le monsieur venait l’aider avec plaisir. Le tapis roulant qui nous emmène en haut des pistes de luges et bouées est vraiment top, ça nous permet de profiter pleinement sans nous fatigué. Nous avons déjeuner ET goûter sur place, tout était bon et encore une fois tout le monde est très souriant et adorable. Nous avons pu profiter presque 6h de tous les équipements. Lors des grosses chutes de neige ou lorsque le plus petit fatiguait, nous étions chaleureusement accueilli dans les salles du restaurant, où un poêle allumé nous attendait. Bref, nous avons été ravis de cette activité. Le lieu est magnifique face au lac et entouré de sapins enneigés. Merci pour cette journée pleines de fous-rires...

nous y sommes allés un week end de janvier pour la première fois. Dans ce parc tout est mis en place pour s’amuser en famille. Nous aons commencé par le ski , une reprise après 2 ans . C'est idéal pour l’apprentissage et s’y remettre. Nous avons profité des bouées ( le TOP). Nous n'avons pas testé les parcours raquettes car nous avons tellement aimé faire de la bouée, de la luge, l'espace jeux et le manège de bouée. Ce sera pour la prochaine fois .Nous avons mangé au restaurant ,les prix sont très accessibles ( certes il y a de l'attente prévoir d'y être pour 11h45 ou après 13h30/14h ) Questions tarifs d'entrées ce n'est vraiment pas cher même si on y rajoute la location : c'est quand même une activité NEIGE et de Montagne ...avec de gros investissements derrière. (Nous avons pu échanger avec le patron qui est super agréable et passionné par ce qu'il fait :BRAVO et MERCI pour tous vos efforts ! ) On a pu découvrir grâce au patron le fonctionnement pour faire de la neige : et bien c'est bien plus difficile et contraignant que ce qu'on imaginait c'est un réel effort que de faire de la neige artificielle ! Nous trouvons que certaines personnes sont bien trop consommatrices et manque de réalisme par rapport aux efforts fait par le patron et son personnel pour nous offrir une si belle prestations

Nous avons adorés cette journée en famille. Merci au personnel qui fait tout pour que nous passions de bons moments et avec le...