Castle Pontarmé — Attraction in Senlis

Quel lieu sublime en apparence…

Nous avions opté pour cet établissement pour notre mariage prévu le 9 Mai 2020 (contrat signé en Juillet 2019), payé pratiquement à 80% en Fevrier 2020 .. Puis le covid est arrivé et la galère a commencé. Sans nouvelle du château en Mars 2020, nous décidons de le contacter pour envisager un report de date sur 2021 car aucune nouvelles de ce dernier. Notre interlocutrice a changé et nous sommes alors confrontés à la nouvelle "commerciale" qui nous ne nous propose que des dates qui ne sont pas vendues et n'apparaissent même pas sur la plaquette de présentation remise à la signature du contrat en l'occurrence Janvier - Février et Mars 2021. Nous avons bien évidement refusé et il a fallu insister lourdement pour que cette dernière nous accorde avec "une grande faveur, a titre tout a fait exceptionnel » la date du 24 Avril 2021. A noter que le mois d'avril est moins cher que le mois de Mai. Nous perdions 800€, ce qui n'est pas une somme négligeable pour l'organisation d’un mariage. Évidemment, aucun geste commercial n'a été proposé. Nous avons signé un avenant de changement de date, dont j'attends toujours le retour signé de votre part. Et puis, le cauchemar a continué et empiré. La date du 24 Avril 2021 arrivant à grand pas et toujours en confinement, nous avons donc une nouvelle fois contacté le château afin de connaître la suite et les solutions pour un nouveau report .. Et là, descente aux enfers !! La "commerciale" a été exécrable, ne voulant absolument rien accepter, sans aucune compensation, c'est le business avant tout. Impossible d'avoir une date de report entre le mois de Mai et Septembre 2022. Si nous voulions une date durant cette periode, c'était forcément en semaine, hors de question pour nous !!!! Nous avions signé un contrat pour un samedi en Mai. Impossible pour nous de nous marier un lundi en Janvier !! Mais rien à faire, elle nous proposait, peut être était-ce de l'humour mais j'en doute, des jours fériés comme le 14 juillet ou 15 août, Après des mois de négociations, nous avons demandé par lettre recommandée et de plein droit vu le contexte, le remboursement des acomptes versés. Ce courrier n'a jamais été suivi d'une réponse que j'attends toujours 😉

Ne voulant pas en rester là et souhaitant récupérer les 6000€ qui avaient été encaissés, sans qu'aucune dépenses concernant notre mariage n'ai été engagée, j'ai une fois de plus contacté le château pour m'entendre dire qu'il n'y aurait aucun remboursement. Nous avons alors fait appel à un avocat et engagé une procédure de justice, avec assignation au tribunal. Après deux audiences chez le juge c'est en janvier 2022 que nous avons enfin récupéré notre argent.

Alors je ne n'oublie pas du tout que le domaine a aussi été impacté par le covid et j'en suis désolée, mais le manque d'humanité dans un moment pareil, nous a complètement dégoûté . Je n'oublie pas la façon hautaine dont nous avons été reçu par la "commerciale", nous avons en aucun cas été considéré car nous avions déjà payé et la priorité était les nouveaux clients. C'est dommage car vous avez un joli domaine mais à cause de votre équipe commerciale, ce lieu devient moche. Une chose est sûre ne jamais contredire la sois disant "commerciale" !!

Enfin pour finir, je remercie, malgré tout le covid de nous avoir fait changer de lieu, car nous avons eu un mariage de rêve dans un lieu magnifique où l'accueil et les prestations étaient irréprochables et je pense que cela n'aurait pas été le...

Cadre très adapté, très beau. Absolument rien à dire sur ce point. Cependant la propriétaire du château nous a accueilli d’une manière plus qu’exécrable (j’étais en tant qu’invité). Cela a commencé en amont du mariage dès lors où cette dernière a eu vent du fait que les mariés allaient prendre un minimum de prestations (ceci étant leur droit). En effet, durant les préparatifs les mariés me remontaient le fait que cette dernière « leur mettait des bâtons dans les roues » et cela pour tout et rien. Je ne rentrerai pas dans les détails car ça serait trop long au vu de toutes les embûches qu’elle a semé…Vous comprendrez que toutes ces actions n’ont pas été favorable à réduire le stress des mariés mais à l’inverse à l’intensifier. …Et le bouquet final le jour du mariage, cette dame a réussi à stresser et rendre mal à l’aise la totalité des invités de part ses interventions intempestives, pouvant aller jusqu’à nous dire à quelle heure nous devions prendre le vin d’honneur ou que les enfants ne pouvaient pas jouer dans la cour ou encore à quelle heure nous devions rentrer dans la salle de réception le lendemain matin « d’habitude les gens arrivent plus tôt et viennent à 10h » (sachant que la location était sur deux jours et allant jusqu’au lendemain 17h). Je pense que vous avez compris que cette dame est tout sauf commerciale. Pour la définir elle est trop voire beaucoup trop INTERVENTIONNISTE. Encore une fois le cadre est idyllique, mais au vu de l’accueil de cette dame je ne recommande en aucun cas ce lieu…sauf si il y a changement de propriétaire C’est la première fois de ma vie que je laisse un commentaire négatif concernant une prestation quelconque mais là je me devais de faire part de notre expérience négative. Je suis archi déçu…et c’est un « doux...

Je mets 5 étoiles car le château est magnifique pour un mariage. Il y a plusieurs salles très belles et bien décorées, elles deviennent magnifiques. Nous avons eu un mariage merveilleux, cependant j'ai hésité à mettre une étoiles en moins car Mme Christi** la responsable des lieux n'est franchement pas agréable....

Nous avons du répéter et renvoyer plusieurs fois le planning de la journée, elle nous a même fait déplacer pour que nous lui enoncions en direct le planning à 3 semaines du mariage ... nous habitons à 1h de là... Pour nous renvoyer un mail 3 jours avant jour J et réclamer le planning à nouveau ... nous n'avons pas répondu et notre wedding planner a tout géré !

Le pire .. le lendemain du mariage... Nous devions être partis à 11h00 Malheureusement les reveils n'ont pas sonné et Christi** est montée en furie dans les logements pour toquer aux portes et crier : "vous devez etre partis dans 15min...." C'est franchement honteux de traiter des clients ainsi au prix de la location .... Oui nous étions en retard d'une heure nous avons quitté les lieux à 11h45 au lieu de 11h00.. oui cest contraignant pour vous.. mais tout de même il ya une façon de parler aux gens qui viennent de se marier ...

De plus, les chambres étaient chauffées à 14degres en novembre ? Nous avons donc mis les chauffages à fond en allant nous coucher.

Cette dame a également été embêtante quant à nos horaires pour la cérémonie laïque, le vin d'honneur, les photos ... bref toujours un truc à dire. Nous n'en n'avons pas tenu compte.

Mais je le redis je mets 5 étoiles car le lieu est magique et intime pour un mariage. Et la propriétaire Sa**h est sympa ! Le traiteur choisi pour le mariage était CUISINE ET RECEPTIONS et c'était...