Ecopark Adventures La Castille — Attraction in Toulon

Bonjour je fais suite au commentaire de Kate R. Je trouve la réponse du propriétaire quelque peu éloignée de la réalité. En effet, je suis précisément la personne qui s'est faite percutée à 2 reprises ce 27 août. Lorsque je me suis élancée sur la grande tyrolienne qui traverse le parc je me suis retrouvée bloquée à la moitié du parcours lorsque ma poulie à cessé de fonctionner. Aucun membre du personnel étant présent à ce moment là j’ai alors essayé de me hisser jusqu’à la plateforme d’arrivée, en vain, la poulie étant bloquée. Pendant ce temps là, la personne qui était derrière moi, n’ayant pas de visibilité sur la partie du parcours où j’étais bloquée en raison du feuillage, s’est élancée et m’a violemment percutée. Lors du choc mes mains ont été brûlées par le câble et les cordes et deux de mes doigts ont été tordus (2 entorses). A ce moment là un membre du personnel est venu nous demander si nous n’avions rien de cassé mais personne n’est allé prévenir les utilisateurs qui étaient derrière de ne pas s’élancer alors que nous étions bloqués depuis plusieurs minutes ... C’est alors qu’une troisième personne vient de nouveau nous impacter en plein milieu de la tyrolienne ce qui vaudra à la personne derrière moi une entorse à la cheville et au dernier de s’être blessé au niveau du cou et de l’épaule. C’est seulement à ce moment là qu’un membre du personnel est allé dire de ne plus s’élancer au départ de la tyrolienne. Une fois descendue personne ne m’a prise en charge et encore moins proposé une poche de glace. Quand je suis allée me faire enlever l’équipement j’ai demandé de l’eau pour boire et me laver les mains et on m’a répondu d’aller aux toilettes. C’est une maman qui a assisté à la scène qui m’a proposé du désinfectant.

Je doute que vous ayiez suivi l’affaire comme vous le dites. Avez vous discuté avec votre équipe avant de répondre au commentaire ? Il est d'autant plus facile de prouver ma version car j'étais dotée d'une caméra go pro qui a enregistré toute la scène, le son et les images prouveront ma bonne foi en...

Je déconseille pour les enfants de 5-6 ans.

J’avais 2 billets enfants pour mes fils de 5 et 7 ans.(7 ans et quelques jours) On m’explique que les billets sont valables jusqu’à 7 ans et qu’il faut une place payante adulte en plus pour aider le petit. Ce n’est pas le cas dans les autres parcs de la région où l’on peut accompagner et aider les petits gratuitement. Pas non de possibilité de payer le supplément avec mon billet superflu. Soit. Du coup, je paie 42€ au lieu d’échanger mes 2 billets.

Or après 10 minutes, mon fils de 5 ans refuse la première tironienne. On doit redescendre, mais cela nous prend du temps. Le grand lui finit le parcours, mais ne nous voyant pas revenir finit par paniquer aussi. Après un goûter et remis de nos émotions, nous préférions aller au mini-parc. Après 15 minutes où les enfants commençaient enfin à apprécier la journée, un animateur les interpelle parce qu’ils n’ont pas la bonne couleur de bracelet ! Je lui explique notre histoire. Et là il me fait comprendre que c’est mon fils qui a un problème car 300 enfants passent sur le circuit « découverte » par semaine. De toute façon, tant pis pour nous, ce n’est pas son problème.

J’avais déjà l’impression de m’être fait avoir avec mes 42€ + 1 ticket acheté pour rien alors que nous n’avions que si peu profité du parc. Mais je n’aurais pas écrit ce post dans ce dernier déboire.

J’avais juste envie que les enfants profitent quand même de leur après-midi. C’est ce que j’ai expliqué à ce Monsieur. Mais il applique les règles sans discernement. Et le sens commercial et la bienveillance envers 2 enfants de 5 et 7 ans ne doivent pas faire partie des...

Je suis venue avec mon fils de 5 ans et une amie, je leur ai offert à tous les deux le parcours de l'accrobranche de la Castille. Le parcours vert est accessible aux enfants de 5 ans à partir d' 1m 10, après avoir payé ils sont partis tous les deux faire un briefing qui est donné par une télévision. Une personne vient ensuite leur montrer comment mettre les mousquetons pour avancer sur un petit parcours d'essai. Cette personne a constaté que mon fils n'était pas apte et qu il allait difficile même accompagné par mon amie de faire l activité. Je suis alors allez demander un remboursement et c'est là que David qui s'occupe des paiements m'a annoncé qu' il ne remboursait pas. Il m'a donc fait un avoir pour mon ami et m'a donné un ticket de mini parc pour mon enfant. Je lui ai dit que le ticket de mini parc valait 7 € alors que le parcours que j'avais payé pour lui valait 15 €. Il m'a repondu que le briefing était payant parce que la personne avait passé 5 minutes à ses côtés à lui expliqué et que c etait pas remboursé. J'ai donc perdu 8 €. À l'achat du billet on ne m'a pas dit que c'était pas remboursable si il n'y arrivait pa, il aurait été bien de faire tester l'enfant avant même de nous faire payer. David a ete assez désagréable en me donnant un exemple qui n avait rien à voir, ce sont ses mots: " quand vous allez au cinéma et que le film ne vous plaît pas, vous n allez pas demandé à être remboursė"! Il m a aussi traité de menteuse en me disant que la personne du briefing ne m avais jamais dit que mon fils n etait pas apte, mais mon amie est bien témoin. Voila je pose ça la! Déçue parce que nous étions partie pour passé...