Le Monde de Merlin — Attraction in Valence

Expérience plus que décevante.... Réservation pour un anniversaire avec pinata A l'arrivée a 14h les tables sont toutes bancales et les plateaux ne sont pas verrouillés ( ce qui aura une importance particulière par la suite).... Vers 14h30 on me demande de choisir l'heure du gâteau mais le choix est soit de 15h15 soit 16h45 Sachant qu'il s'agit d'enfants de 5 ans j'opte pour 15h15 et la pinata 16h15 Un jeune homme se présente donc pour faire l'animation aux enfants après l'appel au micro celle ci débute normalement jusqu'au moment où il invite les enfants a se mettre debout sur les chaises pour faire du bruit avant l'arrivée du gâteau C'est a ce moment que ma fille en s'appuyant sur le plateau de la table non verrouillé part a la renverse et tombe de sa chaise.... Heureusement elle ne se blesse pas et l'homme propose de la laisser se reprendre avant de continuer et de revenir juste après une autre animation qu'il doit faire J'accepte sa gentille proposition et nous attendons son retour avec les enfants... Plus d'une heure après cet incident et 5 rappels auprès du personnel c'est enfin le retour du gâteau... La pinata a été faite vers 17h30 après évidemment plusieurs demandes auprès du personnel également Lorsque nous partons a 18h un anniversaire venait à peine de recevoir son gâteau ....

A vouloir absolument accueillir du monde sans avoir le personnel pour faire le job voilà le résultat Les tables aux alentours ont eu la même réflexion que nous a savoir ne plus fêter d'anniversaire dans ce lieu Le personnel qui doit recevoir le mécontentement des clients est vraiment adorable car il s'excuse et garde le sourire surtout face aux enfants mais malheureusement au niveau de la direction ce n'est pas du tout la même chose car pour l'encaissement a l'entrée il n'y a pas de soucis en revanche lorsqu' on le croise il est très fuyant et n'intervient jamais pour trouver une solution au problème pas meme une petite phrase suite à la chute d'un enfant.... En revanche il sait "en mettre plein la gueule à son personnel" derrière le bar et donc devant les clients....!!!! Apparemment il y a eu changement de propriétaire entre mars 2024 (anniversaire de ma nièce ou tout était parfait) et décembre 2024(expérience...

Vous avez peut-être une super pleine de jeux mais côté restaurant hier soir, un service lamantable en salle ....!!! Et par dessus tout une patronne qui a la caisse en a rien à faire (Et je reste poli!!!) C'est honteux !! Tout commence par plus de 30 min pour avoir son bon apéritif demandé car personne et capable de faire un gin tonic ! Nous passons la commande des plats pour les enfants à notre demande et pour en rajouter une couche ils servent les 6 enfants sauf un qui a dû attendre 30 min pour avoir le sien!!! (Oubli de la patronne !!!) Nous demandons une deuxième bouteille de vin et ils nous enlèvent la première pas vide.... !!! Et la arrive le dessert la serveuse nous vend du rêve avec un tiramisu spéculoos caramel beurre salé...Et en faite il au café !!😥 bien triste ! Heureusement les plats demandé chez les adultes on été respecté et bon ! Enfin bref arrivée à 20h pour un départ à 00h car service hyper long ! Heureusement que les gosses s'amusent ! Petite réclamation en caisse avant de partir histoire de prévenir et la stupeur ...!! Premièrement pas de réaction, deuxième couche la patronne nous dit ouvertement "je sait cela vient des serveuses... je vais gueuler plus fort" !! C'est une blague... elle à rien compris au commerce et au management !! Et bien sûr geste commercial 0 ah si (la serveuse) nous offres 6 jetons pour les voitures !! En guide d'excuses ! Et la boss si tu verifie pas la note quelle te sort elle te rajoute une bière en plus ....!! Et a eu le culot de rajouter 1cts à la note de notre collègue !!! Note à presque 300€!! Conclusion nous ne reviendrons plus ! Même pour un...

Déçu une fois de plus de ma visite hier après-midi, la première chose que vous voyez quand vous arrivez ce qui est assez contradictoire dans ce type de lieu c'est autant de verres de bière et carrément une girafe de bière posée sur une table pendant que les enfants jouent nous devrions pas voir ce type de d'alcool posé en sachant la responsabilité de l'établissement que des parents consomme de l'alcool juste avant de retourner chez eux. 1)De plus les grands enfants se mélangent très facilement aux petits il n'y a aucune organisation de la part de l'établissement chacun fait ce qu'il veut, il faut constamment faire le gendarme car les grands enfants viennent jouer à l'intérieur et mettent en danger les petits. 2) Ah ça a ajouté que la dame de l'entrée '' dame âgée '' touche la caisse, le comptoir, va prendre les boissons dans le frigo et lorsqu'elle prépare les crêpes retourne et plie les crêpes avec ses doigts sans qu'elle se lave les mains🤔🤔🤔 '' en clair pas d'hygiène dans un lieu où il y a des jeunes enfants!!!! Personnel désagréable, pas souriant vous les voyez passer à plusieurs reprises avec un visage qui ne donne pas envie, je ne mets pas tout le monde dans le même panier car le personnel qui s'occupe des anniversaires et parfaitement adapté à cet événement. 3)Cela fait maintenant quelques mois que je j'allais à Savannah à Portes-lès-Valence mais je peux vous garantir que le sourire la gestion des activités et parfaitement bien fait et au niveau de l'hygiène elles sont...