ENERGETICON gGmbH — Attraction in Alsdorf

Die Organisation des Horrogeticon Kidsday war leider sehr schlecht, u.a weil:

keine für Gäste/Kinder leicht erkennbare Mitarbeiter und zudem stark unterbesetztes Personal an den Attraktionen

-wenige Attraktionen, wenig Info vor Begehung für die Eltern, keine Mitarbeiter zum fragen (teils fehlte auch der Sinn/Funktion der Häuser in die die Kids rein konnten, Mitarbeiter oder Beschilderung hätten etwas Abhilfe geschaffen)

teils trotz Kidsday zu brutal gestaltet, wo wir wieder bei Punkt 1&2 sind, man hatte keine Möglichkeit vorher einzuschätzen, ob man alle Kinder (3+) oder nur die größten (8+) reinschickt. Zudem waren die Stempel auch an diesen Orten verteilt, einer „musste“ also den Stempel holen. Für die Sammlung wurde schließlich auch 3€ mehr pro Ticket gezahlt. Das Sammeln war übrigens das einzige, was dem Event etwas Struktur gebracht hat. Ohne das sammeln ist der Besuch dort nahezu sinnlos für die Kinder, es gibt zu wenig Attraktionen.

trotz Kidsday wurden die Bedürfnisse von Kindern nur bedingt adressiert. Die meiste Zeit war aufgrund des Anstehens sehr viel Wartezeit.

es waren weit vor 15 Uhr für Kinder teils grenzwertige Figuren unterwegs, die sich wahrscheinlich für die spätere Veranstaltung vorbereitet haben. Das eine ist von A nach B zu laufen. Das andere ist, die Kinder in der Schlange dabei anzusprechen mit angstmachenden Sprüchen, wenn man eine Figur darstellt die grundsätzlich mind. FSK16 ist. Einige größere Kids finden es evtl witzig, wenn man gezwungen ist mit 4+ in der gleichen Stange zu stehen ist (weil Stempel“Suche“) das etwas ungünstig. Auch hier fehlten uns auffindbare Mitarbeiter, das anstehen an dieser Schlange war gar nicht notwendig aber ohne Beschilderung/Info/Mitarbeiter ist es schwierig an diese Info zu kommen.

Es gibt weitere anzuführende Punkte. Was ich sehr schade finde, ist das fehlende Sicherheitsgefühl das aufgrund weniger, gestresster und überforderter Mitarbeiter entsteht, die btw ihren Unmut über die absolute Unterbesetzung offen kommuniziert haben. Zudem fallen mir auf Anhieb unzählige Möglichkeiten ein, das gestrige Erlebnis durch einfache Änderungen/Organisation in den Griff zu bekommen und ich komme nicht aus dem Veranstaltungsbereich, was wiederum zeigt wie lieblos und einfach hier organisiert wurde.

Wir sind sehr unsicher, ob wir dem im kommenden Jahr nochmal eine Chance geben würden. Ich schätze eher nicht, denn bei 3,5 std Besuchszeit mind. 2:10 h (bezogen auf 3 Attraktionen) anstehen ist weder lohnenswert und bringt nur Stress.

Fazit: sehr sehr viel Luft nach oben, besonders allgemein auf Grundsätze die bei Veranstaltungen bedacht werden sollten, bezogen. Zwei Sterne weil es 1. ein Event für Kinder gab, der Versuch und Wille war da und weil hier und da immerhin etwas Spaß und Freude mitgenommen werden...

If you want to get real insights into stone coal mining (untertage Steinkohleabbau) and the working conditions of miners, this is the museum to go to. Also, if you want to get an insight into regenerative energy transformation and climate change, this museum and its interactive exhibits have a lot to offer. My children 8, 11, and 13, my sister (52) and I (48) really loved this place. Last, but not least it represents a huge part of Germany's post-war history and the Wiederaufbau - reconstruction. The human suffering of the coal miners, their working and living conditions, and the multitude of health risks are also...

Vorab: wunderschöne Location und nicht der typischen Saal den man sonst kennt!

Aber da hört es leider auch schon auf.. Wer eine ruhige und schöne Vorbereitungszeit seiner Hochzeit genießen möchte, sollte sich nicht das Fördermaschinenhaus beim Verstanstalter Herr H. mieten. Hier steht Kommunikation und Kundenzufriedenheit wohl leider nicht an erster Stelle.

Nachdem unsere Hochzeit im Fördermaschinenhaus leider das komplette Desaster war wegen mangelhafter Kommunikation des Veranstalters gegenüber weiteren Dienstleistern wie zum Beispiel dem Service des Eduards, dem Personal der die Veranstaltung begleiten soll etc. und leider im Service mehr schief als richtig lief hatten wir ein klärendes Gespräch mit beiden Parteien. Das Gespräch lief in unseren Augen recht positiv und einsichtig ab. Leider wurde beim Aufräumen unserer Dekoration, was nicht durch uns erfolgte unsere handgefertigte Traukerze und Trauerkerze beschädigt. Zu diesem Schaden fühlte sich keiner verantwortlich, sodass anscheinend die Heinzelmännchen aufgeräumt haben. Nach dem Gespräch wurde uns ein Rabatt auf die Miete gewährt, welchem wir zustimmten. Zum Thema Traukerze kam nach zweifacher Aufforderung der Stellungnahme wer für die Kosten der Reparatur aufkommt keinerlei Reaktion. Hier geht es uns nicht ums Geld, sondern um Einsicht und Entgegenkommen, da die Kerzen ein für uns hohen Stellenwert haben. Wir sind eigentlich mit einem guten Gefühl aus dem „Klärungsgespräch“ gegangen. Wenn man dann jedoch auf die zwei Mails nur mit der geänderten Rechnung im Anhang antwortet und den Rest ignoriert, sieht es für uns so aus als wolle man uns nur schnell los werden und das Thema abhaken. Dies betrifft den Bereich Energeticon. Das Eduard hat sich von seiner Seite aus sehr kooperativ und...