What was supposed to be a very pleasant experience turned into unpleasant experience. I was charged 46€ to use the sauna with my daughter. I asked your clerk can we go there in our bathing suits as we are not comfortable enough to be nude and she said no problem. Later one of your employees came to us in the sauna and told us we cannot be here in our bathing suits. I was informed as well you will refund us because of false information we were provided and asked to leave the sauna but when we reached the clerk all I experienced was a patronising woman who even dared to tell me to take my glasses off and laughed at my face. She wasn't even trying to resolve the situation. I guess it's easy to be like when a man of 120kg is standing next to you 190cm tall. Is that a security guard for psychological intimidation? I'm 60kg and 167cm tall. All is on camera and you can check it. Since there is no tone you can see me using a gesture showing with my hand when I asked about sauna and pointing to my body and regarding glasses she asked me to remove (like excuse me?) there were many people who witnessed that. I left my address as she asked me to ( even tho I'm not quite sure why you need my address)? So the boss will contact me. Great. I have also a very important information for him regarding the bill so please do contact me. The complex is quite nice but the service seems to be providing false information and are quite unfriendly. *We left the sauna when your employee told us to leave and immediately. I payed for the whole day sauna not 4h and we used the actual sauna for 1.5 hours max but hey if you want to smudge your face with lies be my guest. Your face not mine. Since you are persistent in providing false information here is one star only. A mature person would apologise for inconvenience made to their new potential customers. Your treatment and response is hint to stay away from...
Read moreDas Arobella - Mein absoluter Bade-Tipp im Kreis Waldeck-Frankenberg!
Wenn man das ganz besondere sucht, dann ist man in diesem schönen, modernen Freizeitbad richtig. Kern des wunderschönen Bades ist ein super geräumiges, noch gefließtes Freizeitbecken mit Strömungskanal, Wassergrotte, Massagedüsen, LED-Scheinwerfern, Bodensprudlern, Schwallduschen und der Möglichkeit durch eine Schleuse in den kleinen, aber feinen und ganzjährig geöffneten Außenbereich mit Blubberliegen zu schwimmen. Um das Becken herum gibt es Außen eine Liegewiese und verschiedene Spielmöglichkeiten wie Beach-Volleyball. Die verschiedenen Attraktionen im Wasser des "Entertainmentbeckens“ wie Bodensprudel und Massagedüsen oder Gegenstrom werden im Wechsel wohl durch einen Automaten für jeweils zirka 2-3 Minuten aktiviert. Das sorgt für Abwechslung und Freude im Bad! Das Wasser in dem Becken ist meist immer gefühlt mollige 32 Grad warm, was wirklich super ist. Vor allem im Winter, wenn der Schnee draußen liegt, ist es cool in den schönen Außenbreich im warmen Wasser zu schwimmen. Das gibt es so sonst dort in der Nähe in Nordhessen wohl nirgendwo. Im Innenbereich hängt über dem Freizeitbecken noch eine große Discokugel und Laserprojektoren, die ich aber noch nie bei meinen Besuchen in Funktion gesehen habe. Eine bestimmt sehr schöne Idee für die Umsetzung einer Wasserdisco oder Poolparty. Neben diesem "Hauptbecken" in der sogenannten Freizeithalle besitzt das Bad noch zwei Whirlpoolanlagen mit meist 36 Grad Wassertemperatur und ein weiteres Nichtschwimmerbecken bzw. Bewegungsbecken mit Massageeinrichtungen. Wer es sportlich will, für den hält das Bad ein schnuckelige 25-Meter-Sportbad mit 3 Bahnen und einer "Startbank" bereit. Was hier leider fehlt, ist ein Sprungbrett. Dieses ist aber wegen der sehr ökonomisch gewählten Wassertiefe von maximal 1,80 Metern am tiefsten Punkt eben technisch nicht zu realisieren. Die Wassertemperatur im Sportbecken ist wirklich sehr gut gewählt. Endlich mal ein Sportbad, das nicht zu warm ist und zum Schwimmen anregt. Neben dem Badebereich hat das Schwimmbad noch eine 100 Meter umfassende Rutschenanlage, die gerade bei den jüngeren Besuchern sehr gefragt ist. Abgerundet wird die Anlage durch einen sehr großzügigen Saunabereich. Dieser ist super gepflegt und sehr schön gestaltet. Das Personal bzw. die Fachangestellten sind immer super nett und jederzeit hilfsbereit. Das Bad ist überall wirklich sehr sehr sauber und gepflegt und die Wasserqualität gut. Vor allem die Toilettenanlagen sind gehegt und gepflegt. Auch die Gastronomie im Bad ist top und hat neben einer umfangreichen Karte auch sehr moderate Preise. Chicken Nuggets sind dort der Geheimtipp! Die Eintrittspreise ins Bad sind im Vergleich zu anderen, ähnlichen Erlebnisbädern, sehr günstig gestaltet. So kosten 2 Stunden im gesamten Freizeitbad inkl. Sportbecken zur Zeit nur 6 Euro für Erwachsene. Abgerechnet wird dort nach verschiedenen Zeittarifen über moderne Chipcoins am Schlüsselarmband, was beim Lösen der Eintrittskarte durch das freundliche Kassenpersonal ausgegeben wird. Dann hat man auch die Möglichkeit, den Umkleidebreich (Sportbad = oben = Sammelumkleide oder unten Einzelumkleiden) zu wählen. Selbstverständlich bietet das Bad auch Tageskarten und weitere spezielle Dienstleistungen. Während des Badbesuches kann man die restliche bezahlte und noch vorhandene Eintrittszeit an einem Bildschirmterminal an der Wand nahe der Treppe zu den Umkleiden abfragen. Wenn man länger bleibt, zahlt man später an der Kasse einfach die zusätzliche Zeit nach. Ich bin gerne dort Badegast und kann die Anlage nur...
Read moreHeute wollten wir mit unseren drei kleinen Kindern (4, 2, 1) ins Arobella. Wie immer sprechen wir im Vorfeld eines solchen Besuchs mit den Kindern und sie haben sich sehr gefreut, mal wieder ins Schwimmbad zu kommen. Hingefahren, länger einen Parkplatz gesucht, geparkt und schlussendlich an der Kasse gewartet. Womit wir nicht gerechnet hatten: Eine Halloweenparty im Schwimmbad … Während wir beim Bezahlvorgang warten mussten, kam ein Mann mit Totenkopfmaske und schwarzem Anzug aus dem Badebereich und stellte sich hinter die Schranke, um unsere Kinder wortlos anzuglotzen. Den Weg, den er genommen hat, lässt mich vermuten, dass es ein Angestellter oder zumindest Beauftragter für diese „Arbeit“ war. Unsere Kinder haben jedenfalls mehr als ängstlich reagiert (geweint, ans Bein geklammert, weggeguckt) und der gute Herr hat einfach weitergeglotzt. Nach einer Bemerkung meinerseits, dass das mehr als daneben ist bei so kleinen Kindern, kam von ihm der überaus geistreiche Hinweis, hier sei ja heute „Halloweenparty“. Danke für die Aufklärung, das hätte ich gar nicht vermutet! Toll, diese Bereicherung des nordhessischen Kulturraums mit diesem Fest mit der langen Tradition. Ob man dann aber drei derart kleinen Mitmenschen so entgegentreten muss und die eigene Wirkung noch nicht einmal einsieht, wenn man sie tränenreich vor sich sieht, stelle ich hier absolut in Frage. Anstatt die Maske abzunehmen und den Kindern zu signalisieren, dass er verkleidet ist, hat er sich davongestohlen als er auch endlich gemerkt hat, dass wir ihm nicht freundlich gesonnen sind und dann war auch der Bezahlvorgang abgeschlossen. Die Schlange hinter uns war schon etwas länger, sodass wir dann erstmal durch die Schranke und Richtung Umkleiden gegangen sind. In der Familienumkleide hat die beiden größeren Kinder dann aber die Panik vollends gepackt, dass jederzeit noch so eine Gruselgestalt auftauchen könnte, sodass wir als Eltern nach kurzer Beratschlagung vom Schwimmbadtag Abstand genommen haben. Also wieder Treppe hoch, Kinder komplett aufgelöst, weil das Plantschen entfällt und die Angst vor dem Mann mit der Maske sich gerade festbrennt. Weil sehr viel los war, aber nur eine Dame am Empfang zur Verfügung stand, haben wir mit unserem Anliegen erst noch mehrere Minuten warten müssen – der freundliche Herr war spurlos verschwunden. Da ein derart kurzer Schwimmbadbesuch sicher nicht die Regel ist, war auch das Prozedere der Rückerstattung nicht eingespielt – kurz gesagt: Wir haben den Eintrittspreis nicht voll erstattet bekommen, weil Kinder verängstigen und die Treppe einmal runter und wieder hochgehen offensichtlich Geld kosten. Ganz im Ernst: Die Differenz war nicht groß, aber wenn ich im Einzelhandel ein Produkt zurückgebe, dann wird mir ja auch nicht berechnet, dass ich die Fliesen im Verkaufsraum betreten habe … Im weiteren Verlauf des Tages haben die Kinder sich wieder beruhigt, allerdings – wie sollte es anders kommen – haben wir jetzt um halb elf abends bereits das zweite Aufwachen mit Angstschrei, weil das 4jährige natürlich „vom Mann im Schwimmbad“ geträumt hat. Also nochmal ein großes Dankeschön an den Herrn mit der Empathieausprägung einer Amöbe. Kleiner Hinweis: Kinder sehen die Welt etwas anders und können Realität und Fiktion nicht trennen. Daran vielleicht in den nächsten Jahren mal einen Gedanken verschwenden, wenn man sich eine Totenkopfmaske über den Kopf zieht und sich wie der coolste fühlt. Im Grunde ist das Arobella ein tolles Schwimmbad mit nettem Personal (5 Sterne!) und wir kommen wirklich gern – heute wars aber einfach mal gar nichts, daher...
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