Die Menschlichkeit hat am Ende gefehlt.
Wir waren als Familie mit zwei Kindern da und haben nach dem Empfang nichts weiter gesehen. An dem Tag war ein Abzeichentag. Kinder und Jugendliche konnten Abzeichen vom Seepferdchen bis Gold ablegen. Das dies nicht gut (versteckt) auf der Homepage kommuniziert wurde, so dass wir es nicht gesehen haben kann man uns zu lasten legen. Ich schreibe jetzt hier eine negative Kritik, weil ich meinen Unmut über die grandiose Inkompetenz loswerden muss. Bei Ankunft wurden aus zwei Schlangen spontan drei, als Eltern aus allen Richtungen die erworbenen Abzeichen ihrer Kinder eintragen lassen wollten (Urkunden erhalten wollten). Personell, organisatorisch wäre es ganz einfach zu lösen gewesen. Ein Schild mit einer Schlange explizit für dieses Anliegen. Das hätte das Chaos sofort aufgelöst. So nicht geschehen herrschte bei den vielen Mitarbeitern am Tresen pures Chaos. Und jetzt der Clou warum wir dann einfach nur baff waren und dieses Schwimmbad nie von innen sehen werden. Wir standen in einer dieser zwei bis dreieinhalb Schlangen mit dem Wunsch um Einlass. Wir wollten kein Abzeichen machen. Wir wollten einfach bei schlechtem Wetter schwimmen gehen und wussten natürlich, dass wir mit der Idee nicht alleine sind. Wartezeit und Stress war eingeplant. In einem Moment, als viele Eltern glücklich die Urkunden und Eintragungen erhielten und es etwas ruhiger wurde, fragte eine Mitarbeiterin dann, ob nicht doch noch mehr anwesend sind um Eintragungen vorzunehmen. Ich sagte dann als nächster in der "offiziellen" Schlange zwei, dass wir (2 Erwachsene / 2 Kinder) gerne einfach nur rein möchten. Die Mitarbeiterin darauf: Da müssen sie leider warten wir brauchen erst Schlüssel zurück. Es ist voll.
Verständlich, habe ich auch gesehen und da das Wetter draußen sehr schlecht war, wussten wir auch vorher das es dünnes Eis ist ausgerechnet an diesem Tag in irgendein Schwimmbad zu gehen. Nun sah ich jedoch auch die Massen die wieder gingen um die Abzeichen einzusacken. Und als besagte Mitarbeiterin dann mal in das Ausgangskörbchen guckte war es prall gefüllt mit Bändchen für potentiell neue Gäste. Sie sortierte diese gemütlich nach Farben. Da ich immer noch strategisch günstig in der zweiten großen Schlange stand sah ich Licht am Ende des Tunnels. Ich fragte also ob wir dann jetzt vielleicht zahlen können und rein dürfen.
Die gleiche Mitarbeiterin die fünf Minuten früher die Info von mir erhielt, dass wir in das Bad wollen, sagte nun entspannt, dass wir dafür in der falschen Schlange stehen. Sie hat ja keine Kasse. Und da sind wir an dem Punkt wo das Bad seinen Namen verdient. BAFF. Ich könnte jetzt noch ewig weiter schreiben (im Namen anderer "potenzieller" Gäste) und der Stimmung etc. Fakt ist, dass wir dieses Bad nie wieder betreten werden. Traurig ist, dass es wirklich unnötig war, diese Erfahrung zu machen. Absolute Inkompetenz in der Organisation und im Umgang mit Gästen.
Ein...
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