Hellweg-Sole-Thermen Betriebs-GmbH — Attraction in Erwitte

Vorweg: Den vierten Stern gibts für die Mühe und die Mitarbeitenden, denn die waren wirklich spitze. Ich war an einem Montag in der Sauna und Therme. Es war nicht viel los, was ich immer recht angenehm finde. Was ich gut fand: Herzig, das beschreibt es irgendwie ganz gut. Die Stimmung war sehr nett, ich kam ins Gespräch und hab mich als Frau allein ganz wohl gefühlt. Die Stammgäste dort haben mir geduldig alles erklärt und gezeigt. Die Aufgüsse waren bei Beiden auf den Punkt und liebevoll ausgeführt, sehr angenehme Düfte und dem Aushang (Flammen) entsprechend heiß oder mild. Die Deko und die übersichtliche Aufgusstafel gefielen mir. Nicht zuviel, aber wirklich mit dem Versuch, dem Saunabereich einen moderneren, stimmigen Anstrich zu geben. Es gibt verschiedene Saunen, zwei Außensaunen mit Liegebereichen, eine Ecke zum Rauchen, die gemütlich aussah und weit genug weg war, um mich nicht zu stören. Drinnen sind viele, saubere und ansprechende Ruheräume und teilweise Sofas. Viele Sitzgelegenheiten, Duschen und Ablagen, kaltes Tauchbecken, Warmbecken, Fußbecken, Eimer usw. Gut gelöst ist der Selbstbedienungsbereich mit Automaten und dem Bezahlen mit Armband. Das Schwimmbecken im Saunabereich hab ich sehr genossen. Knaller in der Therme waren für mich die Unterwasserdüsen in verschiedenen Höhen. Die haben richtig Druck! Später wurde ich aufgeklärt, dass es zwei Düsen auch im Schwimmbecken in der Sauna gibt, die durch den gelben Buzzerknopf angestellt werden. Da wäre ein Hinweisschild nett (hab ichs übersehen?). Was ich mir anders wünschen würde (und ich glaube, Sie sind wirklich offen für Vorschläge): Was überhaupt nicht passt, ist die Vitaminbar. Da war kaum etwas Frisches zu finden! Vegan/Vegetarisch viel zu wenig für die heutige Zeit. Und sehr schlecht gekennzeichnet. Darüber hinaus war die Mitarbeiterin zwar ganz nett, aber überhaupt nicht eingearbeitet. Sie konnte mir nicht sagen, was auf dem Salat ist und ob das Essig/Öl Dressing aus der Flasche kommt (darauf reagiere ich immer mit Bauchschmerzen). Deshalb nahm ich das Yoghurt Dressing. Das schmeckte nach Mayo. Und der Salat?! Das ging wirklich gar nicht! Eine Handvoll Eisberg, eine halbe Tomate, zwei Löffel Mais und dann: Eine Scheibe Käse eingerollt in Schweine-Hinterschinken! Das hätte ich gern vorher gewusst. Bei dem fleischlastigen Angebot, hab ich wenigstens im Salat mehr Vitamine und kein Fleisch erwartet. Mit ner Portion Thunfisch hat der 8,10 € gekostet, was völlig ungerechtfertigt ist. Der kam auf einem winzigen Dessertteller und deshalb fiel von dem bisschen auch noch viel auf den nicht geputzten Tisch. Außerdem bekam ich wohl einen falschen Teller und wurde darauf hingewiesen, den bitte nicht fallen zu lassen?! Ok! Mach ich sonst eigentlich immer. Also bitte, mehr Infos, mehr knackige Vielfalt und Ausgewogenheit. Das (vegane) Sorbet mit Obst war aber sehr lecker. Leider musste ich viele Treppen laufen und hatte aufgrund einer Gehbehinderung echt Schwierigkeiten mit den Leitern, vor allem im Saunabereich. Ich hätte mich über einen Hinweis auf den Internetseiten gefreut, dass ich ohne Treppenlaufen kein Essen bekomme (vielleicht könnte es ein Telefon im Saunabereich geben?) Hier und da hat mir ein Schild gefehlt, wo es zur Sauna geht (durch die Umkleide durch) und eine Uhr, z.B. in dem einen Außenbereich. Und für die Aufgusssauna draußen braucht es wirklich eine Lösung. Ich hab mir den Zeh und am anderen Fuß die Sohle verbrannt. Das tut immer noch weh. Das Gumminetz ist so grob, dass Zehen usw. dazwischenrutschen. Das konnten andere Gäste auch bestätigen. Verbrennungen sind nicht das, was ich mir von einem Sauna-Erholungstag verspreche. Wenn vor allem in der „Vitaminbar“ nachgebessert wird, ist das Preis-Leistungsverhältnis für die...

Wir sind sehr enttäuscht. Grundsätzlich kommen wir gerne zum entspannten Schwimmen in dieses Bad. Gestern machten wir uns dann einmal mit großer Vorfreude auf zum Sauna-Event, den wir vor einer Weile auf der Homepage entdeckt und uns vorgemerkt hatten. Hierzu fahren wir ein Stück und hatten Kinderbetreuung organisiert. Gegen kurz nach 20Uhr erreichten wir motiviert die Solethermen. Am Empfang "begrüßte" uns dann eine junge Dame mit einem herausfordernden und verständnislosen Tonfall, in der Art, was wir wohl meinen würden, zu dem Event noch eingelassen werden zu dürfen. Der Event sei ausgebucht (Tonfall: Pech gehabt, das weiß man doch.). Eine weitere Dame stand, wortlos und unfreundlich wie verständnislos schauend, daneben. Wir, die wir dieses Ereignis erstmalig in Bad Westerkotten erleben wollten, haben mit so etwas definitiv nicht gerechnet. Wir haben die Kerzenschein-Sauna-Events in Bad Lippspringe und Bad Driburg immer gerne, aufgrund jüngerer Kinder teils noch wesentlich später, problemlos besuchen können. Nie wurden wir abgewiesen und können diese empfehlen. Zudem macht einfach der Ton die Musik. Kunden derart unsensibel und unverständig zu "begrüßen" und "aufzuklären", anstatt sie mit Verständnis und Bedauern für die unglückliche Situation zu empfangen, ist einfach kundenunfreundlich (siehe vorherige Rezensionen). Auf ein begrenztes Einlass-Arrangement und die Empfehlungen des Vorbuchens (auf die Idee wären wir erfahrungsgemäß nicht gekommen) sollte frühzeitig, am Besten DIREKT und DEUTLICH auf der Homepage hingewiesen werden. Wie ich nun sehe, steht dort inzwischen der Hinweis darauf, dass nur noch Abendkasse möglich sei, was die Situation nicht verbessert, sondern eine Veranstaltung auf "gut Glück" vorgibt. Hätten wir dies eher festgestellt (aber da schaut man eben nicht mehrfach), wären wir vorsichtiger gewesen. Nach dem Gefühl, als Kunde nicht wertgeschätzt zu werden, werden wir zukünftig die uns bereits bekannten Einrichtungen weiter mit Freude nutzen. Die Hellweg-Soletherme scheint jedoch eher auf "geschlossene Gesellschaft" hinzuarbeiten und wenig Wert auf zuvorkommenden und kundenfreundlichen Service zu legen. Dieses Erlebnis lässt uns die Einrichtung, insbesondere zu Events, nicht empfehlen und wir werden sie zukünftig eher meiden. Gerade schaute ich mir die Homepage der Börde-Thermen an. Da wird sehr schön dargestellt, wie voll es in Bad und Sauna ist und auch der Hinweis des Vorbuchens gegeben. Dies werden wir dann definitiv mal ausprobieren. Vielleicht kann sich die Hellweg-Soletherme da etwas...

Wir haben die Hellweg-Therme erstmals an einem Samstag Nachmittag gegen 16:30 Uhr aufgesucht. Wir wollten einen entspannten Saunatag mit ein bisschen planschen im warmen Solewasser und viel Ruhe. Unter diesem Aspekt können wir leider nur zwei Sterne vergeben. An diesem Tag war die Therme laut Google durchschnittlich besucht. Die Besucher waren zu einem großen Teil Ü50, oftmals einzelne Herren. Meine 30-jährige Partnerin, eigentlich nicht besonders empfindlich, fühlte sich wie ein Tier auf dem Viehmarkt. Die ihr zuteil gewordene Aufmerksamkeit gipfelte in zwei sehr eindeutige Sprüchen in denen es zum einen um “Lollis” ging und zum anderen um “Cappucinoschaum schlürfen”. Beide Ansprachen erfolgten, als meine Partnerin für wenige Minuten ohne meine Begleitung war.

Die Anlage ist mehr oder weniger frisch saniert und somit auch sauber und gepflegt. Allerdings kam bei uns auch durch den Stil keine richtige Entspannungsstimmung auf. Insgesamt hat die Anlage aus unserer Sicht einen Hallenbadcharakter. Die Sammelumkleide im Saunabereich ist arg eng gestaltet, selbst bei wenigen Nutzern muss man evtl. warten bis diese fertig sind um seinen eigenen Spind zu erreichen.

Die Gastronomie (im Textilbereich) ist leider nicht einmal auf Hallenbad-Imbiss-Niveau und gehört zum schlechtesten was wir in den letzten Jahren in Saunalandschaften erlebt haben. Im FKK-Bereich ist eine SB-Getränkebar eingerichtet, für Kaffee und einfache Kaltgetränke in Flaschen vollkommen ausreichend. Auffallend war, das der Kühlschrank zu gut 50% mit Bier befüllt war - was wiederum Rückschlüsse auf die erwarteten Gäste zulässt.

Sauna und Aufguss waren für mich absolut in Ordnung, allerdings haben wir nur einen Aufguss mitgemacht. Dieser Aufguss war für viele der Saunierenden (auch für meine regelmäßig saunierende Partnerin) etwas zu intensiv, weil unüblich lang. Deutlich mehr als die Hälfte hat deshalb die Sauna noch während des Aufguss verlassen.

Unterm Strich: eine zweckmäßige, saubere und moderne Sauna- und Badanlage. Gut für einen schnellen Saunabesuch, wenn der Saunagang als solches und das Baden in Solewasser die Schwerpunkte sind, also der gesundheitliche Aspekt im Vordergrund steht. Allerdings nicht zu vergleichen mit modernen Wellness-Anlagen. Insbesondere auch das Publikum ist uns negativ...