Springolino — Attraction in Herford

Am Samstag, dem 06.01.18 verbrachte ich den Tag mit meinen Kindern im Springolino Herford. Direkt an der Kasse kam es zu einem extrem unfreundlichen Tonfall. Einer anderen Besucherin wurde hier durch eine sehr unangebrachte Bemerkung „Öffnen sie mal ihre Jacke! Versuchen Sie da etwas rein zu schmuggeln?" das Mitführen von nicht gestatteten Lebensmitteln (Wasserflasche) unterstellt. Auch wir wurden durch eine unfreundliche Anmerkung darauf hingewiesen, dass wir die mitgeführten Trinkflaschen angeben sollen, da es gegen die Regeln verstößt. Nachdem wir die Mitarbeiterin darauf hingewiesen haben, dass wir durch die Anzahl der Kinder auf das Wasser angewiesen sind, erklärte sich diese dazu bereit, eine der Flaschen, die uns im Voraus abgenommen wurden, auszuhändigen. Dies geschah jedoch erst nach einer weiteren recht unfreundlich verlaufenden Diskussion. Hier möchte ich nochmals darauf aufmerksam machen, dass das Springolino 1l Wasserflaschen für einen beachtlichen preis von fast 3!! Euro anbietet. Ich zahlte an diesem Tag eine beachtliche Summe für den Aufenthalt im Springolino, nichtsdestotrotz wurden wir nach den unfreundlichen Bemerkungen am Eingang sowie der Diskussion, ein weiteres Mal von dieser Mitarbeiterin am Tisch auf unsere Trinkflaschen angesprochen. Eines unserer Kinder ist aufgrund von gesundheitlichen Problemen auf ein wasserlösliches Medikament angewiesen, dieses befand sich in einer Flasche, die wir auf den Tisch stellten. Die Mitarbeiterin sprach uns in einem sehr unangemessenen Tonfall auf diese an, wir erklärten, dass es sich um ein Medikament handelt und die Notwendigkeit besteht, dieses jeder Zeit mitzuführen. Auf diese Information reagierte sie sehr intolerant, was sich meines Erachtens durch ihre Reaktion bemerkbar machte. Solch eine unseriösität in solch einer ernsten Situation ist meiner Meinung nach völlig daneben. Es fielen Bemerkungen wie "Sie müssen ja nicht hier hinkommen!" diese Anmerkung werden meine Familie und ich auch künftig befolgen. Springolino vermittelte mir bei Recherche das Bild, dass ich hier problemlos einen Tag verbringen könnte, gehofft habe ich auf ein sehr familiäres und kinderfreundliches Klima, leider wurde ich in meinen Erwartungen sichtlich enttäuscht. Auf der Website wirbt Springolino mit der Aussage "DAS In- & Outdoor-Spieleparadies für Groß und Klein in Herford!" ich wusste nicht, dass der unfreundliche Umgang mit Kunden auch dazu gehört. Ich kann Springolino durch die erlebten Ereignisse wirklich...

Wir waren am 12.08. Im Springolino gegen 16uhr. Wir konnten bei Ankunft nicht auf dem springolinoparkplatz parken, weil es so voll war. Im Springolino hat sich alles etwas verteilt. Wir waren bisher noch nie in einem Indoorspielplatz. Die Kinder 1,5 und 5 waren zu Beginn etwas überfordert von der Lautstärke und der Menge der Kinder.Uns wurde kompetent und freundlich weitergeholfen von den Mitarbeitern. Es gibt Fächer für die Wertsachen für einen Euro und Getränkeautomaten. Das Essen haben wir nicht ausprobiert.. Besonders nett fand ich das es Handtücher zu kaufen gab (draußen war ein Wasserspielbereich). Da würde sehr gut mitgedacht. Ich hatte zwar Wechselkleidung mit, aber an ein Handtuch hatte ich nicht gedacht. Der Kleinkindbere8ch ist etwas klein. Es gibt ein Bällebad, eine Ecke mit großen Bausteinen und Schaumstoff Würfel. In dem Bällebad für die kleinen tobten auch viele Schulkinder herum, dass war etwas schade. Jedoch. Ist es auch schlecht zu überwachen vom Personal. Dort muss man selbst eingreifen und die Kinder zurechtweisen. Die 1,5 jährige hatte sehr viel Spaß am Klettervulkan, genau wie auch der große. Die Karussell waren auch für jedes Alter geeigne. So haben unsere Kinder ihre ersten Erfahrungen machen können. Das Personal hat ein Karussell auch schnell angehalten, als meine Tochter weinte und doch nicht mit der Tante fahren wollte. Klinisch sauber war es definitiv nicht, allerdings habe ich das auch nicht erwartet. Die Karussells können kostenlos genutzt werden. Nur die Spieleautomaten kosteten Geld. Auf der Homepage wäre eine Besucherampel super. Ich würde doch gern wieder kommen, wenn es weniger voll ist. Die Eintrittspreis ...

Ein super schöner und großer Abenteuerspielplatz für die kleinen der den Tag gut umgehen lässt. Wir hatten ein Geburtstagspaket gebucht, hat soweit alles geklappt aber ein paar Dinge liegen dennoch schief... Wir hatten den falschen Tisch (Es stand an einer Box der Name unserer Tochter, jedoch keine Nummer...ebenso passte die gedeckte Menge...) naja später hat sich rausgestellt das wir den falschen Tisch hatten und wir hätten uns an der Nummerierung orientieren sollen...die war leider nur nicht da... Passiert... was garnicht geht ist das die Kasse Spielautomaten oder Greifautomaten anbietet, jedoch weder im Wechsler Kleingeld ist, noch etwas zu wechseln ist... Das ist echt traurig und ebenso war die Stimmung der Kinder auch... Ich meine wenn Automaten in der Anzahl aufgestellt werden, sollte man auch dafür sorgen, dass genug Kleingeld im Haus ist...

Weitere Sache die nicht gut lief den ganzen Tag über war die Essensausgabe oder Bestellung... Zwei Schlangen und man müsste ewig warten, eine Bude war komplett zu und ja... Ich sag mal so, vom Personal hinter der Theke hätte man ein Portrait malen können so langsam wie die leider waren...

Leider war auch die Betreuung von der VR Achterbahn langsam bzw. man müsste ewig suchen und warten bis jemand sich zuständig fühlte...

Positiv muss man sagen das die Toiletten super sauber gewesen sind, die Geräte als solches waren so wie ich gesehen habe auch sehr gepflegt, ebenso war es sehr sauber und ordentlich in der Halle als wir dort ankamen.

Ebenfalls positiv, es gibt draussen einen extra Bereich für Raucher... Wir kommen auf...