Sternenland Papenburg — Attraction in Papenburg

Nach dem Umbau haben wir den ersten Kindergeburtstag im Sternenland verbracht. Nicht nur aufgrund des hohen Andrangs extrem chaotisch. Das Menü kam über eine gute halbe Stunde verteilt, die Getränke am Schluss, als die ersten Teller schon leer waren. Der warme slush kam auch nicht gut an (war wohl leer und musste aufgefüllt werden, war aber dann noch nicht kalt bzw angefroren). Hätte man das gesagt, hätten wir uns gern für etwas anderes entschieden. Bestellsystem sehr undurchsichtig, fehlendes wurde zwar nachgeliefert, allerdings gab es zwischen 2+3 Bedienungen pro Tisch. Einige Eltern haben keinen Sitzplatz mehr gefunden, alle Tische waren für Geburtstage reserviert. Die Schlange an der Kasse war zwischen 14:30 Uhr bis 15:20 extrem lang. Bis, 20 min Wartezeit (ein Nachzügler stand in der Schlange). Nur eine Kasse für den Einlass, drei Tresenplätze für Konsum. Hm. Widersprüchliche Aussagen darüber, wie die Getränke zum Kind kommen wurden von der Chefin auf uns abgewälzt. Am Eingang bei der Bestellung hieß es, Slush können die Kinder am Tresen zusammen stellen und werden dann "abgehakt''. Später kam die Chefin und beschwerte sich in unangemessenem Ton, warum nur ' slush' auf dem Bestellzettel stünde und in noch abfälligerem Ton, welcher Mitarbeiter das verzapft hätte. Das sind Dinge, die man vor Kunden und vor allem mit Kunden nicht diskutiert. Schon gar nicht vor den Kindern, die mit offenen Mündern daneben sitzen. Ich habe mich nicht klein gemacht - falsche Adresse für solches Verhalten. Die Mülleimer waren um vier voll und blieben das bis 18 Uhr auch, das Toilettenpapier in einigen Kabinen leer. Schlüssel für Behinderten WC und Wickelraum muss erst an der Kasse besorgt werden (ärgerlich wenn es eilt und da eine Schlange steht). Bei einem früheren Besuch bekamen wir keine Familienkarte, weil ich allein mit meinen vier Kindern da war und mir erklärt wurde, dass die Familienkarte nur für 2 Elternteile und Kinder erhältlich ist. Ob sich das inzwischen geändert hat, habe ich heute nicht erfahren, fand das aber sehr daneben.

Positiv: die Mitarbeiter waren ohne Ausnahme freundlich, hilfsbereit und nicht aus der Ruhe zu bringen (mit Ausnahme der Chefin). Durch den Neubau sind ein paar Hüpfburgen hinzu gekommen, vor allem ist mehr Platz für die kleinen Flitzer, die nun nicht mehr durch die Tischreihen manövrieren müssen. Hell, freundlich.

Fazit : nicht noch einmal. Das Geburtstagsmenü sollte zeitgleich kommen. Extreme Schlangen am Eingang müssen nicht sein, man könnte den Eingang um einen Tresenplatz verlängern, um dem entgegen zu wirken. Bedienungen sollten sich, wie in der Gastronomie üblich, um eine bestimmte Anzahl fester Tische und Bereiche (Müll, WC) kümmern dürfen, zu derer eigener Entlastung. Jeder macht alles und immer funktioniert nicht, weil eben keiner weiss, wer was macht. Das Kassensystem hat Bedienernummern, die aber nicht genutzt werden 'weil das nicht geht' mit 8 Mitarbeitern'. Die Slushgeschichte hätte direkt mit dem Mitarbeiter ohne Kundenansprache geklärt werden können, wenn die Nummern genutzt werden würden (diese tippt der Bediener in nur einem Schritt ein, bevor er bedient). Die Mitarbeiter haben tolles Potenzial, das mittels klarer Leitlinien auch große Effizienz bringen würde. Nach 15 Jahren sollte das alles obsolet sein. Schade. Nächstes mal Kino...

Wir waren heute (13.07.25) zum ersten Mal dort. Die Einrichtung hat uns mehr als gut gefallen. Die Halle ist an sich nicht riesig , jedoch fehlt es dort unserer Meinung nach an nichts ! Es gibt für die größeren einen großen Spielbereich mit Rutschen,Bällen , Kinderkartbahn ( gegen Gebühr) , Hüpfburgen ( auch mit Klettermöglichkeit !) Und natürlich eine Trampolinanlage. Für die ganz kleinen gibt es einen kleineren Spielbereich , in dem ebenfalls nichts fehlt ! Auch dort ist natürlich eine Kinderrutsche, eine kinderschlittenbahn und ein Bällebad vorhanden sowie ein kleiner "Abenteuerbereich" unter der Anlage. Der Eintritt hat uns ( 2 Erwachsene, 2 Kinder ) 27 € gekostet. Man muss jedoch erwähnen das wir für unsere Kids Socken kaufen mussten (3.50,€) pro Paar , denn die Geräte dürfen nur mit Socken betreten werden. Würde man diese abziehen, hätten wir knapp 22 Euro Eintritt bezahlt , was nicht teuer ist ! Dem Betreiber dieser Anlage möchte ich gratulieren ....denn der Inhaber hat das Konzept eines Familienfreundlichen Spieleparadies absolut richtig verstanden und auch umgesetzt ! Ein ganz großes Lob von meiner Seite !!! Warum ...die Preise in der Gastro sind unübertroffen, so hatten wir z.b. ein Puszta Schnitzel mit Pommes für 6,90€ !!! Es war lecker und man wurde satt. Auch die anderen Preise aus der Speisekarte sind so gestaltet, daß auch größere Familien nicht überteuert essen können! In den Niederlanden ist man mindestens 9€ für ein Essen los. Die Anlage ist sehr sauber, die WC Anlagen top sauber, das Personal sehr sehr freundlich und auch für Späße aufgelegt und es wird der Gast abgeholt. Ausreichend Parkplätze sind vorhanden. Auch für Menschen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität ist alles Barrierefrei gehalten. Wer also im Emsland ist sollte auf einen Besuch im Sternenland nicht verzichten. Top Service Top Preisleistungsverhältnis Top Sauberkeit !

Wir kommen sehr...

Ein Paradies für Kinder in vielen Altersstufen Das Sterneland ist eine große Spielhalle mit zahlreichen Attraktionen für Kinder. Man hat drei unterschiedliche Hüpfburgen/ -kissen zur Auswahl, wo die Kinder auch prima rutschen können. Es gibt die klassische "Cartbahn" (50 ct der Chip), eine sehr große Kletteranlage und eine kleine für die Kleinkinder. Letzter ist etwas abgetrennt, sodass größere Kinder dort nicht ausversehen hingelangen. Außerdem ist dort ein schönes Bällebad und es gibt übergroße Legosteine. Beim großen gibt es Rutschen, viele Hindernisse, eine Druckluftpistolenkammer, eine Kammer mit Gymnastikbällen, etc. Zudem ist auch ein Fußballfeld seperat abgetrennt, eine Trampolinanlage mit sechs Trampolinen für bis zu 80 kg ist aufgestellt und es stehen einige Tischtennisplatten und Kickertische zur Verfügung. Ebenfalls zahlreich gibt es unterschiedliche Fortbewegungsmittel, man muss eigentlich kaum warten, um eines nutzen zu können. Die Tische zum Essen, Trinken und Pausieren sind in Blockform aufgestellt, sodass die Wege kurz bleiben. Der Boden ist mit Laminat ausgelegt, welcher gut sauber gehalten werden kann, es herrscht Sockenpflicht, man erhält Stoppersocken am Eingang für 2,50 (bis Größe 26 glaub ich) bzw 3,- €. Die Speisen sind leider nicht ausgewogen - Pommes und Süßes bestimmen das Angebot. Natürlich kann dann hier tolle Geburtstage feiern, man kann sich Tische reservieren, um auch wirklich einen Platz zu bekommen. Der Parkplatz ist wohl ausreichend groß. Das Personal ist vielleicht langsam, dafür sorgsam. Die Toiletten sind kindgerecht, ein extra Wickelraum bzw. -bereich ist sauber, dort ist allerdings auch nur ein Mülleimer und eine Auflage vorhanden (neben sanitärer...