Halligalli Kinderwelt GmbH — Attraction in Rosbach v. d. Höhe

Die Zeiten, wo ich meinen Junior dorthin begleiten musste, sind zum Glück vorbei. Ich habe aber neulich mal wieder da rein gucken müssen oder dürfen und da gab es gleich den eher unguten Erinnerungsflash. Mein Sohn war früher ganz angetan davon (sonst wären wir garantiert höchstens einmal da gewesen), für mich war es eher eine Qual. Gäbe es einen netten, halbwegs ruhigen Sitzbereich, von dem aus man das Geschehen im Blick hat und auch selber vom Nachwuchs gesehen wird, dann wäre das ja alles ganz gut zu ertragen gewesen. Wenn es dann noch eine brauchbare Gastronomie oder ein Cafe gäbe und WLAN - ja dann hätte ich vielleicht sogar selber öfter mal einen Besuch des Halligalli vorgeschlagen. Stattdessen durfte man die Zeit (waren es vier, sechs oder gar zehn Stunden, die man da immer absitzen musste? ) in einer abartig lauten Montagehalle, auf Billigplastikstühlchen herumhocken, und konnte sich vorne an der Imbisstheke ab und an mal einen Kaffee holen. Vom Rest den es dort gab war ich zumindest nicht angetan. Aber selbst wenn es dort die besten Pommes der ganzen Wetterau gegeben hätte, dann hätte mich das nicht in die Krawallbude ziehen können. Der Lärm kommt nicht von ungefähr, das Halligalli ist, zumindest in den Zeiten wo man normalerweise da hin geht (Wochenende und Schmuddelwetter) rappelvoll und da man sich den (eigentlich relativ großen) Parkplatz noch mit einem Fitnessstudio teilt, ist der auch bis weit in die Zufahrtswege hinein meist ziemlich zugeparkt. Drei Punkte bekommt der Laden deshalb, weil es mein Sohn, wie schon oben geschrieben, immer toll fand und wegen dem bin ich ja eigentlich da hin. Trotzdem hätte ich es begrüßt, wenn es für mich auch immer eine nette Zeit...

Eigentlich war alles in Ordnung und die Kinder hatten Spaß! Haben den 5ten Geburtstag meiner Tochter dort gefeiert.

Hatte für 30 Minuten die Multiball Arena gebucht. Eine Mitarbeiterin hat vergessen, die Tür abzuschließen, somit sind andere Kinder einfach eingetreten und die Kinder von unserer Feier raus gejagt, indem sie abgeworfen wurden. Nach 15 Minuten war der Spaß dann um. Haben das dem Personal gemeldet und nach langen diskutieren, da sie uns nicht entgegen kommen wollten, haben sie uns einen Gutschein für einen Eintritt als Entschädigung gegeben.

Zuerst wollten sie uns nochmal 15 Minuten zum Spielen geben, was jedoch absolut nicht möglich war, was ich unzählige Male wiederholt habe, da die Kinder schon alle wieder im indoor verteilt waren. Ich sollte 15 Kindern versuchen einzusammeln und wieder zum spielen animieren, während die Hälfte der Kinder zeitgleich abgeholt wurden.

Finde es nicht in Ordnung, wenn man eine Summe von 370€ da lässt und für die Multiball Arena 29€ zahlt, dann noch Diskussionen mit mehreren Mitarbeitern führen muss, für den Fehler den sie gemacht haben, um dann sich so merkwürdige zum Zeitpunkt nicht mehr passende Lösungen wiederholt anzuhören...

Sehr schade... Denn sauber, übersichtlich und schön...

ich möchte meine Unzufriedenheit über die neuen Mitarbeiter in Ihrem Indoor-Spielplatz zum Ausdruck bringen. Es ist bedauerlich, dass ich bei meinem letzten Besuch feststellen musste, dass die Mitarbeiter an der Theke äußerst unhöflich waren. Wenn man ein Anliegen hat und an der Theke steht, scheinen sie sich zunächst in Gespräche zu vertiefen, wodurch man lange warten muss, bis man überhaupt wahrgenommen wird. Darüber hinaus möchte ich ein weiteres Thema ansprechen, das mir und anderen Gästen aus Rosbach, Friedberg, Friedrichsdorf am Herzen liegt. Es wird ein Gewinnspiel angeboten, bei dem jeden Monat ein neuer Gewinner ausgelost werden soll. Allerdings ist mir aufgefallen, dass seit Monaten immer nur derselbe Name genannt wird. Heute habe ich ein Foto gemacht, das belegt, dass wir uns noch im März befinden. Viele von uns fühlen sich in dieser Angelegenheit getäuscht, da bis jetzt lediglich diese eine Person gewonnen hat. Wenn man ein Gewinnspiel anbietet, sollte es auch fair und transparent gestaltet sein, und nicht den Eindruck erwecken, dass die Kinder in irgendeiner Weise hinters Licht geführt werden. Ich hoffe auf eine zeitnahe Klärung dieser Angelegenheiten und eine Verbesserung...