Bernsteinsee (Stüde) — Attraction in Sassenburg

Ich kopiere hier einfach mal meine Mail an die Rezeption "Bernsteinsee": Sehr geehrte Damen und Herren! Meine Familie und ich waren in der Zeit vom 15.-21.Juli bei Ihnen zu einem Urlaub in einer Ihrer Blockhütten. Dazu ein Feedback von uns: Leider waren wir für einen Übernachtungspreis von 130,66 € (inkl. 15€ für den Hund) sehr enttäuscht! Die Blockhütte ist zwar im Innenraum saniert, doch es fehlte tatsächlich an einiger Grundausstattung. Es waren nur unzureichend Bestecke und Geschirr vorhanden. Auch wenn die Wohnung für 4 Personen ausgelegt ist, muss das Geschirr ja nicht auf die Person abgezählt sein, manchmal wird ja auch ein Ei gegessen, dazu wäre es dann sinnvoll, ein paar mehr Teelöffel zu haben, auch Gläser können mal runterfallen oder es werden 2 verschiedene Getränke getrunken (Milch und Saft zum Beispiel). Flaschen- und Dosenöffner und auch sonst ein paar Sachen waren nicht vorhanden, da ist noch Luft nach Oben. In den beiden Bädern gibt es keinerlei Ablageflächen, nicht einmal der Zahnputzbecher fand einen sicheren Platz. In einem Telefonat vorher sagte man mir, dass neben 2 Schlafzimmern, ein Wohnbereich, eine Küche und ein Essbereich vorhanden wäre. Das kann ich nur als Scherz auffassen! Es waren halt 2 Räume, wo eben alles reingestellt worden ist, wir sprechen hier immer noch von einem Übernachtungspreis von 130,66 €! Speziell die „Küche“ war ein Witz! 2 kleine Kochplatten konnten 2 noch viel kleinere Kochtöpfe erwärmen, was ja für einen Singlehaushalt okay wäre, aber nicht für 4 (!) Personen! Zur Ausstattung der Küche muss ich nicht viel sagen, da wissen Sie selbst am besten, wie teuer (oder billig) die Geräte von Bomann waren…. (130,66€ Übernachtungspreis). Es gibt noch einiges mehr zu schreiben, wie fehlendes Putzzeug (Die Hütte steht am Waldrand, da wäre es gut, wenn man auch mal feucht den Boden säubern könnte), aufgequollenes Laminat und auch der allgemeine optische Eindruck von außen, lies sehr stark zu wünschen übrig! Was aber in meinen Augen gar nicht ging ist, dass verschwiegen wurde, dass die Hütte am Rande eines Neubaugebiets steht, wo jeden Tag ab 7 (!) Uhr die Flex und sonstige Baumaschinen liefen, selbst am Samstag war keine Ruhe vor Radladern, Baggern usw. DAS ist eine Info, die uns vorenthalten wurde, sehr ärgerlich und eigentlich ein Grund, Geld zurückzufordern! Kommen wir nun zum Hund (15/Nacht), das ist gelinde gesagt eine Frechheit! Unser Hund durfte nicht einmal rund um den See laufen und die meisten Sachen (bis auf das Bogenschießen) ebenfalls nicht begleiten. Wofür sind dann also die 15€? Sicher nicht für die Kotbeutel und die 5 Leckerlis, ich kann nur mutmaßen, wahrscheinlich dienen sie eher zur Abschreckung…. Mir wurde gesagt, es steht ja alles auf Ihrer Website. Das ist ja schön, aber es fehlten in dem Zusammenhang die entsprechenden Links dazu in Ihrer Bestätigungsmail! Es gibt manche Leute, die sich eben nicht die ganzen Seiten durchblättern. Wichtige Infos wie auch diese „…Ihre Hütte liegt am Rande eines Baugebietes…“ fehlen zum Beispiel….

Das einzige positive war, dass recht schnell reagiert wurde, als Toilettenpapier und Schwämme fehlten, bzw. als die Heizung defekt war. Auch die Bedienung am Kiosk, im Bogenpark, sowie beim Adventur-Golf waren sehr freundlich.

Als Ausgleich wurde mir daraufhin ein Seebungalow für 3 Nächte angeboten, wovon ich 2 Nächte bezahlen sollte, eine Übernachtung wäre dann gratis.... Okay, darauf hatte ich dann gar nicht mehr...

Wir waren mit unserem Hund in einer der Strandhäuser untergebracht. Es hat uns prima gefallen. Das Strandhaus war modern eingerichtet und bot alles, was man benötigte. Auch die Wege zum Restaurant, Minigolf, Rezeption sind in Kürze fußläufig erreichbar. Wir wurden freundlich empfangen und konnten schon vor der Check- In -Zeit unser Haus bewohnen. Der Hundestrand steht nur für Hotelgäste zur Verfügung. Der Badestrand und Hundestrand war sehr sauber. Auch die Anlage an sich, war super gepflegt. Es waren kaum bis gar keine Hinterlassenschaften von Hunden sichtbar. Man ist ruck zuck am Elbekanalarm, wo man beidseitig lange Spaziergänge machen kann. Den Bernsteinsee kann man ebenfalls umrunden. Im Restaurant kann man richtig gut essen gehen. Auch hier sind Hunde erlaubt. Das Restaurant bietet innen wie aber auch außen jede Menge Sitzgelegenheit. Da es das einzige Restaurant in der Nähe ist, ist eine Reservierung empfehlenswert. Eine Einkaufsmöglichkeit ist mit einer 6 minütigen Autofahrt verbunden. Wenn man Ruhe liebt und keine Partymeile oder Promenade im Urlaub benötigt, ist dies hier eine...

Haben an diesem See einen Kurzurlaub gebucht in einer Blockhütte..( mit 4 Beiner)da ja laut Beschreibung sie ganz herzlich willkommen sind. Angekommen Hütte bezogen auf den ersten Blick ganz fein ( sind Camping gewöhnt) aber als wir alles genauer betrachteten ,mussten wir feststellen das dieser Ort nichts für ein Urlaub mit 4 Beinern ist nicht mal ein Rundgang um den See ist erlaubt nur am Elbeseitenkanal können sich die Urlauber mit Hunden aufhalten und dann 15Euro pro Tag für den🐕berechnen ,da frag ich mich für was.....( na toll) . Bei täglich über 30 Grad nicht so toll für die ganze Familie,wir sind dann jeden Tag an den Tankumer See gefahren der ist zu empfehlen inkl.Campingplatz.....Ach und die Willkommensüberraschung für den Hund😂😂MHD abgelaufen...toll.... Am Wochenende bei grossem Andrang im Restaurant ist das Personal total überfordert so das sich viele Gäste schon lustig machen darüber...wir sind aufgestanden und gegangen.... Aber auch was positives...es ist sehr sauber viele Mülltonnen sind vorhanden und das Frühstück ist gut zubereitet ....na dann...