Schloss Wurzen - Hotel & Restaurant in Wurzen, Germany - reviews,open hours,photo spots,things to do

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Marco RomingerMarco Rominger

Wir feierten am 18.07.2020 unsere Hochzeit auf Schloss Wurzen und wurden nach anfänglicher Euphorie doch sehr enttäuscht. Wir haben 4 Wochen vor der Hochzeit nur auf unsere Nachfrage erfahren, dass noch eine zweite Hochzeit im Schloss stattfinden sollte. Die Begründung war, dass die Geschäftsführerin also unsere Ansprechpartnerin, nichts von einer 2. Feier im Schloss wusste... Das hat uns natürlich sehr geärgert, zumal aufgrund von Corona auch nur eine Veranstaltung hätte stattfinden dürfen. Im letzten Augenblick wurde dann die andere Gesellschaft in den Park umgebucht, sonst hätten wir storniert. Dann war im Vertragsentwurf das Menü plötzlich 3€ p.P. teurer und auf die besprochene Gesamtschlossmiete wurden die zuvor gemieteten Räume addiert! Die Hotelbuchung war eine Katastrophe. Bitte unbedingt jedes Zimmer mit Preisangabe bestätigen lassen! Auch wurde unser Hochzeitszimmer für den falschen Tag hergerichtet, obwohl wir im Vorfeld mehrmals darum gebeten haben, das Hochzeitszimmer für den Tag der Feier vorzubereiten. Dann zur Feier: Es war schon eine sehr schöne Feier, aber auch da gab es einige Dinge, die uns wirklich geärgert haben. Beim Kaffeetrinken gab es nur Kaffee und wir konnten keine Latte, Cappuccino usw. bestellen. Warten mussten wir auch sehr lang, da nur 2 Kellner 86 Personen Kaffee einschenken müssen. Das Foto am Dom von uns wurde von einer Servicekraft 10min vorher schnell noch mit einem Handy vor einer Wand aufgenommen und war eine Zumutung. Es sah nicht einmal annähernd so aus wie das Foto mit dem das Schloss auf ihrer Facebook Seite wirbt. Die Feuerschalen wurden jeweils nur einmal mit einem dicken Stamm nachgelegt der nicht brannte, sondern nur stark rußte und stank. Wir haben diese dann selbst ausgemacht. Achtung, für den Beamer im Fürstensaal reicht nicht nur ein USB Stick, sondern auch ein Laptop mit HDMI Anschluss! Ist schon stressig, wenn man das erst am Tag der Hochzeit erfährt. Aber das Schlimmste, die 4 Servicekräfte waren völlig überfordert und in der Zubereitung von Cocktails nicht geschult.. Bei der großen Getränkepauschale war dies mehr als ärgerlich. Es durften auch keine Weinflaschen auf den Tischen gelassen werden, was eine Anordnung der Geschäftsleitung war, sagte uns ein Kellner. Die Geschäftsführerin Frau Wedekind konnten wir auch nicht darauf ansprechen, da sie die meiste Zeit auf der anderen Hochzeit im Park war. Ein Kellner erklärte uns auch, dass noch 2 Barkeeper hätten kommen sollen. Dann bei der Rechnung eine Woche später der nächste Schock. Es wurde ein Kinderbuffet berechnet, dass es nicht gab und noch einige andere Punkte, die einfach nicht abgesprochen und vereinbart waren. Auf unsere Beschwerde wurde gesagt, dass wir doch eine schöne Feier hatten und auf die meisten Punkte wurde überhaupt nicht eingegangen. Es wurde von Frau Wedekind versucht, das fehlende Kinderbuffet und die plötzlich geänderten Altersstufen als abgesprochen hinzustellen. Auch die Preise für die Stehtische für den Sektempfang wären auf dem Angebot gewesen was auch nicht stimmte. Zum Glück hatten wir Fotos von ihren Notizen gemacht und ihr diese mit dem vorher unterschriebenen Vertrag geschickt. Daraufhin kam dann keinerlei Reaktion mehr. Fazit: Das Schloss ist eine sehr schöne Location und das Essen war gut, nur war die Geschäftsleitung in unserem Fall absolut nicht vertrauenswürdig und hat uns sehr enttäuscht. Man sollte ALLES schriftlich festhalten und sich nicht auf Absprachen verlassen. Location 5 Punkte, Geschäftsleitung 0 Sehr schade, trotz einer sehr schönen Feier.

Cheryl JCheryl J

3 American couples here Sept. 14 and 15. Rooms 20, 21 and 22. Surprised at so many negative reviews. We did not experience any of that. On our first night we thoroughly enjoyed Isabel (spelling??)…….A young lady working the bar/restaurant who spoke English very well. She was a real pleasure! We ate here the first night, and the second night we walked to “Leonie’s” .. about 7 minute walk. Recommend that place, too (go early … it’s busy). Breakfast was very good. Our experience was great and we would certainly recommend the Schloss Wurzen hotel and restaurant.

Qualitäts ManagementQualitäts Management

Wir hatten eine sehr sehr schöne Familienfeier (15 Personen) in einem separaten, gemütlichen und gut vorbereiteten Raum, neben dem Restaurant selbst. Das ganze Ambiente, vom Eingang durch den Schlosshof, über das schön altertümlich gestaltete Foyer bis zum gemütlichen Restaurant selbst (mit echtem Kamin) erstrahlt in altertümlich Flair. Unsere Gäste und auch wir selbst waren begeistert von diesem Ambiente! Das Mittagessen wurde von allen Gästen als SEHR GUT und außerordentlich interessant hergerichtet bewertet. Das sieht man sonst kaum noch in anderen Restaurants. Leicht übersichtliche Preise, doch der Qualität überaus angemessen! Die Abstimmung zur Feier war vorab telefonisch äußerst unkompliziert sowie angenehm flexibel erfolgt. Zur Kaffee-Zeit konnten wir unsere Kuchen und Torte selbst mitbringen. Die Omas wollten es sich nicht nehmen lassen, ihre selbstgebackenen Kuchen beizusteuern ;) Es wurde lediglich ein kleiner angemessener Beitrag für die Bereitstellung des Geschirrs berechnet. Das ist fair! Ein separater Tisch für Geburtstagsgeschenke sowie ein Tisch für alle Kuchen wurden wie selbstverständlich zur Verfügung gestellt. Man spürte stets, dass das Team des Schlosses aufmerksam und gleichzeitig erfahren genug war, um uns jederzeit eine schöne gemeinsame Zeit zu ermöglichen. Zwischen den Mahlzeiten hatte uns der Inhaber selbst das Schloss gezeigt. Es war eine sehr interessante, kurzweilige Führung, (gut 1h), bei der auf alle Fragen gerne und ausführlich eingegangen wurde. Insgesamt bewerten wir sehr gerne unseren Tag im Schloss Wurzen mit HÖCHSTMÖGLICHER PUNKTZAHL und werden es jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank für diesen schönen Tag!! Macht weiter so, Schloss-Team ;)

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Reviews of Schloss Wurzen - Hotel & Restaurant

4.5

(503)

2.0

5y

Wir feierten am 18.07.2020 unsere Hochzeit auf Schloss Wurzen und wurden nach anfänglicher Euphorie doch sehr enttäuscht. Wir haben 4 Wochen vor der Hochzeit nur auf unsere Nachfrage erfahren, dass noch eine zweite Hochzeit im Schloss stattfinden sollte. Die Begründung war, dass die Geschäftsführerin also unsere Ansprechpartnerin, nichts von einer 2. Feier im Schloss wusste... Das hat uns natürlich sehr geärgert, zumal aufgrund von Corona auch nur eine Veranstaltung hätte stattfinden dürfen. Im letzten Augenblick wurde dann die andere Gesellschaft in den Park umgebucht, sonst hätten wir storniert. Dann war im Vertragsentwurf das Menü plötzlich 3€ p.P. teurer und auf die besprochene Gesamtschlossmiete wurden die zuvor gemieteten Räume addiert! Die Hotelbuchung war eine Katastrophe. Bitte unbedingt jedes Zimmer mit Preisangabe bestätigen lassen! Auch wurde unser Hochzeitszimmer für den falschen Tag hergerichtet, obwohl wir im Vorfeld mehrmals darum gebeten haben, das Hochzeitszimmer für den Tag der Feier vorzubereiten. Dann zur Feier: Es war schon eine sehr schöne Feier, aber auch da gab es einige Dinge, die uns wirklich geärgert haben. Beim Kaffeetrinken gab es nur Kaffee und wir konnten keine Latte, Cappuccino usw. bestellen. Warten mussten wir auch sehr lang, da nur 2 Kellner 86 Personen Kaffee einschenken müssen. Das Foto am Dom von uns wurde von einer Servicekraft 10min vorher schnell noch mit einem Handy vor einer Wand aufgenommen und war eine Zumutung. Es sah nicht einmal annähernd so aus wie das Foto mit dem das Schloss auf ihrer Facebook Seite wirbt. Die Feuerschalen wurden jeweils nur einmal mit einem dicken Stamm nachgelegt der nicht brannte, sondern nur stark rußte und stank. Wir haben diese dann selbst ausgemacht. Achtung, für den Beamer im Fürstensaal reicht nicht nur ein USB Stick, sondern auch ein Laptop mit HDMI Anschluss! Ist schon stressig, wenn man das erst am Tag der Hochzeit erfährt. Aber das Schlimmste, die 4 Servicekräfte waren völlig überfordert und in der Zubereitung von Cocktails nicht geschult.. Bei der großen Getränkepauschale war dies mehr als ärgerlich. Es durften auch keine Weinflaschen auf den Tischen gelassen werden, was eine Anordnung der Geschäftsleitung war, sagte uns ein Kellner. Die Geschäftsführerin Frau Wedekind konnten wir auch nicht darauf ansprechen, da sie die meiste Zeit auf der anderen Hochzeit im Park war. Ein Kellner erklärte uns auch, dass noch 2 Barkeeper hätten kommen sollen. Dann bei der Rechnung eine Woche später der nächste Schock. Es wurde ein Kinderbuffet berechnet, dass es nicht gab und noch einige andere Punkte, die einfach nicht abgesprochen und vereinbart waren. Auf unsere Beschwerde wurde gesagt, dass wir doch eine schöne Feier hatten und auf die meisten Punkte wurde überhaupt nicht eingegangen. Es wurde von Frau Wedekind versucht, das fehlende Kinderbuffet und die plötzlich geänderten Altersstufen als abgesprochen hinzustellen. Auch die Preise für die Stehtische für den Sektempfang wären auf dem Angebot gewesen was auch nicht stimmte. Zum Glück hatten wir Fotos von ihren Notizen gemacht und ihr diese mit dem vorher unterschriebenen Vertrag geschickt. Daraufhin kam dann keinerlei Reaktion mehr.

Fazit: Das Schloss ist eine sehr schöne Location und das Essen war gut, nur war die Geschäftsleitung in unserem Fall absolut nicht vertrauenswürdig und hat uns sehr enttäuscht. Man sollte ALLES schriftlich festhalten und sich nicht auf Absprachen verlassen. Location 5 Punkte, Geschäftsleitung 0 Sehr schade, trotz einer sehr...