Hotel Palm Camayenne — Attraction in Conakry

I recently stayed at the Palm Camayenne Hotel in Conakry, and my experience was a mix of positives and negatives. While certain aspects of the stay stood out, there were some areas that could use significant improvement, especially for a hotel that claims to be five-star.

What I Liked: • Rooms: The rooms were quite comfortable and well-kept. They provided a good space to relax, and I had no complaints about their condition. • Room Service: This was definitely a highlight of my stay. I ordered room service twice, and the quality of the food was consistently excellent—truly top-notch and faultless. • ATM on Site: Having an ATM within the hotel was a major convenience, especially for travelers unfamiliar with the area. • Airport Pickup: The taxi service from the airport to the hotel was seamless. It was well-organized and made my arrival stress-free.

What Could Be Better: • Noise Levels: My first night at the hotel was frustrating due to loud music that went on until midnight, making it difficult to sleep. For a hotel of this standard, soundproofing or policies to limit noise would be expected. • Pool Atmosphere: The pool area was crowded and lacked the exclusivity you might expect from a premium hotel. Adding to this was the presence of outside guests and smokers around the pool, which made it less enjoyable for hotel guests. • Dining Options: On one occasion, the restaurant only offered a buffet, which was disappointing as we had been looking forward to ordering off the menu. • Taxi Assistance: While the airport pickup was excellent, the hotel was unhelpful in arranging fair-priced taxi services for local trips. The driver we used charged exorbitant rates for short distances, and the hotel staff didn’t assist in finding a better alternative. This was frustrating and felt like a missed opportunity for better customer care.

Final Thoughts:

The Palm Camayenne Hotel offers some strong positives—comfortable rooms, outstanding room service, and a well-located facility with helpful amenities like an ATM. However, there are areas that need improvement, such as managing noise levels, creating a better pool experience, and providing more support with local transport.

While it doesn’t meet the five-star standards you’d find in other countries, it does seem to be one of the better options in Conakry. Given the limited alternatives, I would consider staying here again, though with tempered...

Bonjour,

Je ne sais par où commencer... Car tellement de choses à raconter.

J'ai passé 3 semaines en Guinée, alterné entre les Hôtels (Noom, Camayenne, Bel Air...) et Auberge (lac de Koba).

J'étais émerveillé de l'accueil, de la gentillesse, de l'hospitalité et du sens du service des Guinéens.

En venant au Palme Camayenne, je ne m'attendais pas moins à " Si mieux est possible, bien ne suffit pas " (devise de la maison).

Mais des notre arrivée, lors du check-in, le ton était donné...

Nous avons tellement était mal accueilli. J'avais l'impression que tout était forcé, du bonjour à la prise de congé. Ton sec, dirigiste, antipathique...

Nous avions réservé via BOOKING avec petit déjeuner compris... La receptioniste nous dit, alors que nous sommes un couple: "pour le petit-déjeuner, c'est pour un et l'autre doit payé" malgré la réservation BOOKING.

Nous avons du parlementer quelques minutes afin qu'elle finisse par nous dire que c'était OK... Mais comme si c'était une réponse positive à une doléance.

Le service restauration du soir était exécrable, pas assez avenant, réactif, bienveillant... Nous avons payé près de 80€ pour un plat (mini quantité)+ supplément+ dessert... Ça fait cher le foutage de gueule.

Le soir, nous avons assisté à un super show, mais avant de se rendre, nous sommes tombé sur un agent de sécurité qui a du loupé sa formation de militaire. Il s'est adressé à nous d'un ton froid et sec juste pour nous demander de ne pas nous mettre à un lieu qu'il ne fallait pas.

Le lendemain au petit déjeuner, presqu'a la fin, une femme de service dépose sur notre table une note d'environs 35€ (2 couverts)... Nous lui demandons ce que cela représentait, elle nous rétorque : "c'est l'addition, il faut payer".

Nous prennons le temps de lui expliquer que c'était inclus dans la réservation via BOOKING.

Elle nous répond: " Moi, on m'a dit à l'accueil, que vous devez payer".

Je lui demanda de me laissé la note afin que j'aille à l'accueil demander des explications.

Elle me répondit : "On va allé ensemble, je vous emmène"

C'est à partir de cet instant que j'avais décidé de laisser un avis sur l'ensemble des petits couacs que nous avons subit durant le séjour.

C'est vraiment un hôtel d'exception, dans un cadre magnifique, les chambres sont superbes et propres.

Je ne trouve vraiment rien de négatif à dire sur l'hôtel. Il est juste TOP !!!!

Mais le manager doit faire un gros travail de formation sur le personnel pour le service rendu au client.

Je l'ai observer à l'œuvre, je sais qu'il est dessus. Je l'encourage vivement à s'armer de courage et aller au bout de sa...

I live near by Hotel Palm Camayenne and booked a room for a night for a nice rest. But the attitude of the staffs at the reception was very arrogant and unwelcoming which I don’t understand. They didn’t check my reservation thoroughly and there was no apology for their mistake. No basic instructions or introduction of the hotel. Had to ask for wifi password through phone and the staff at the reception hung up the phone first even though I was still talking to the person. Ridiculous service. Worst hotel service experience ever in my life at a five star hotel. Are the receptionist racists or something? While the service is poor, the room condition and view itself are good. The cleaning staffs were also nice. It was just the reception that handled everything very poorly… Came to have a good, full rest for myself and it kinda...