Playtopia Green Sedayu Mall — Attraction in Jakarta

Urgent Concern Regarding Unsafe Sand Play Area at Playtopia Green Sedayu

Dear Management Team/Playtopia Green Sedayu,

I am writing to formally raise a concern regarding the safety of the sand play area at your Playtopia Green Sedayu branch. During my recent visit, I noticed white powder emerging from the sand, which I believe could pose a potential health risk to children playing in the area.

I immediately reported this issue to the on-site management team, who acknowledged being aware of the situation. However, I am disappointed to learn that despite multiple customer complaints, no action has been taken by the main office to address or resolve this matter.

This lack of responsiveness raises serious concerns about the company’s commitment to ensuring a safe environment for its visitors, particularly children. If this substance is inhaled by children and causes health issues, it could result in significant legal and reputational consequences for your organization.

I strongly urge your team to take immediate action to investigate and replace the sand with a safer alternative. Ensuring the well-being of your customers should always be a top priority.

I look forward to your prompt response and a clear plan to address this...

Baru inget untuk review tempat ini yang menurut saya benar2 mengecewakan, awalnya ga niat main di Playground ini tapi karena lihat dari luar ada pasir jadinya excited karena bagus untuk sensory play anakku dan anak temenku, biasanya kalau playground lain dibawah 1 tahun masih free tapi ini ternyata sudah harus bayar gpp banget yang penting anakku happy jadilah beli tiket 2 + 1 pendamping tambahn jdi total kita berlima, pas mau masuk area pasir karyawannya negur katanya anak2 harus pake masker dimana anakku sdh pasti blom betah pake maskernya masih dibawah 1 tahun dan posisi ga punya masker bayi. Kecewa karena dari awal tdak dijelaskan tentang adanya peraturan tersebut kalau dari awal dijelaskan sudah pasti saya ga jadi beli tiketnya jadilah bayar 340 ribu hanya untuk mandi bola doang 😢😢 ga nyampe sejam udah keluar dari playground ini saking keselnya 😥😥 oh iya dsni juga loker kudu nanya dulu ke karyawan bisa dipake apa gak. Ternyata bisa dengan syarat deposit kartu identitas. intinya karyawannya tidak informatif. Sekian dari saya semoga menjadi pelajaran untuk perbaikan pelayanan ....

Alasan karyawan playtopia soal anak pakai masker didalam kolam pasir itu aneh banget ya, kenapa anak kecil disuruh main pakai masker? Sedangkan orang dewasa aja pengap pakai masker, dan karyawannya pun ada ko yang gak pake masker sampe ke satpamnya pula.

Alasan memakai masker juga katanya supaya si pasir gak masuk ke hidung, gak kemakan, loh kan diawasin orang tuanya, kecuali dibiarin sendiri, harusnya SOP nya bilang harus didampingi orang tua dong saat main pasir, gak mungkin juga anak mau makan biji plastik gitu didiemin orang tuanya.

Hari weekday yang padahal sepi tapi tetep gak bisa padahal yang main diarea pasir cuma berapa anak aja, dan jarak mereka jauh, kalaupun ada anak nakal yang lempar pasir mungkin gak akan kena deh.

Jadi males main diplaytopia lagi, padahal dari dulu sering main ke playtopia, cuma dulu paham harus pake masker karena masih covid, sekarang yang dewasa aja udah dikasih free gak pake masker ko, gimana anak yang nafasnya aja...